大众点评谨慎推开放平台 应对微信压力

2013年01月28日 01:36   《投资者报》   

  《投资者报》记者 温洁

  1月21日,大众点评宣布,国内首个O2O开发者平台——“大众点评开发者平台”正式上线。

  “昨天开放到现在我们已经收到超过300多个注册的了,有个人也有企业。”大众点评公关部人士撖鲜对《投资者报》记者说。

  “目前主要是四个方面,本地商户信息、商户点评、优惠及团购。”撖鲜说。在第一批开放的API中,高德、印象笔记、盛大、通用汽车、佳明等公司已经加入到该平台参与测试。

  如何合作,合作如何分成?撖鲜表示,分成问题之后肯定会涉及到,目前刚开放的情况下,并未涉及到这么具体的方面。不过,合作的诚意有待市场考验。深圳寻易得网络技术有限公司刘经理表示了自己的一些忧虑。他说,“我觉得大家都不是真心开放,先落个棋子,怕失去机会,至少我是不敢期望太高,小打小闹可以,做到一定程度,肯定要限制。”

  核心资源严格限制

  “开放平台,其实是相互的共赢,我们的主要目的不是为了带流量。”撖鲜表示,“开发者可以根据用户的实时需求用我们的商户信息、点评信息,包括团购、优惠券这些内容,免去了自己可能需要经过五年、十年才能积累的这些内容。”

  想共赢既是大众点评的心愿,更是合作方的心愿。O2O使得用户能够在线上完成所有的选择、决策和支付,剩下的就是预约好时间到线下享受服务,而线下体验的好与坏取决于你对线下商家的控制力,要让O2O形成闭环,接地气至关重要。“我们运营线下,精耕商家,为点评的用户提供了良好线下体验,同时我们也需要用户和订单来驱动商家,点评的开放给我们提供用户和订单的可能性,共赢。”北京快跑信息科技有限公司战略合作总监王亮说。

  十年积攒,大众点评有自己的优势资源。王亮表示,大众点评的用户都是有明确消费意愿的。其次,大众点评建立了某些领域的点评生态,给用户建立相对客观的口碑和选择标准。最后,则是基于大众点评目前和未来的号召力和品牌优势。

  正因为有这些优势资源,在资源开放上,大众点评也招来了一些质疑。比如,在核心资源“获取指定商户最新点评API”方面,点评做了严格的限制。还有就是点评的用户协议招致了开发者的怨言。其中最明显的就是,大众点评规定了可能与自身业务产生竞争关系的几项服务,如果开发者涉及,就可能会被终止使用。

  这几项分别是:用户点评、团购、电子优惠券、商户预订、电子会员卡、大众点评为网络用户提供的其他服务。

  撖鲜表示,作为国内首个O2O开发者平台,没有更多经验可以借鉴,未来一定会逐步优化并放开限制。王亮也认为,这些服务限制或许是点评想把试错成本降到最低。

  即便如此,开放平台多少有带流量嫌疑。“都是期望开发者给他们带去内容带去流量,自己的数据真要让别人挣了钱,肯定心态就不好,要封杀了。”前述刘姓经理说道。摆在眼前的先例就有,微博让大号挣钱之后,此后盛传微博开始清理草根大号。而女性时尚社区美丽说、蘑菇街给淘宝带去流量之后,淘宝也再不支持。

  竞争压力倒逼开放

  “大众点评2013年应该希望冲击上市,但是除了原有的点评业务、优惠券业务和团购业务之外,点评需要讲另外一个更大的故事。”一位不愿具名的分析师这么解释大众点评网开放的初衷。

  资本市场没有耐心,点评目前的业务没能带来光鲜的财务表,对大众点评网来说,讲开放讲移动的概念或许更能打动投资者。此外,对手的强势来袭也逼其开放。

  国内的地图厂商开放已经很快,虽然大众点评其实是在地图厂商之上的一层,但对于开发者而言,很多地图的开放API已经足够,甚至连街旁这样的LBS签到平台的API也够用。

  更重要的是,微信、微博从来不掩盖自己想在O2O市场大干一番的心情。现有的优惠券、预订、会员积分等主要集中在餐饮、美容、电影等行业。“在这些行业真正能颠覆大众点评,或者说给点评很大威胁的,一定是微信。”该分析人士说道。

  大众点评的变现能力至今没有被完全挖掘,自身的业务遇到瓶颈。十年之间,大众点评多少有些增长乏力,也缺乏足够的想象力。“要是不开放,就目前模式,大众点评很可能会被颠覆,点评只会是平台里的一个功能,就像很多人认为团购应该是电子商务企业的一个功能一样。” 深圳寻易得的刘经理表示。

  大众点评最为人熟知的优势在于点评数据,商家综合信息数据以及用户对其的信任度。但数据的优势其实并非是硬性壁垒。现在出现了基于社交的应用,如只显示好友点评过的餐厅的APP,基于算法,只显示口味相近的用户的点评,从这些方面入手,大众点评积累的大量点评数量不再是不可逾越的壁垒。

  “我觉得大众点评的数据优势在于商家的资料而不是点评的数量,积累一定数量的点评很重要,但到了一定阶段后,一个商家的点评再多也是看前几页。大众点评没有实现闭环,不能确认点评者到店消费,没有深挖社交关系。”刘经理认为。

  逸马国际顾问连锁专家史俊表示,单方面的优惠券、打折、团购,并不能长久。连锁门店和互联网的高度融合,从客户获取、客户分析、数据处理、数据分析,到支付体系,和售后体系等融合,才是O2O的未来。

  除此之外线下运营能力会是考验。王亮说,对于O2O平台来讲,线下的运营是个难点,教育一个商家、几个商家都容易,但是要规模化形成线上线下都认可并遵循的运行机制,是一个很复杂的挑战。

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