李铎

　　11月，本是个传统销售淡季，但因为有了电商“双11”，以及翠微大厦、新光天地、新世界百货接力一般上演的店庆营销，让消费者如赶场儿一般穿梭于线上线下。最终，传统零售商的店庆没有让外界失望，三家超过10亿元的店庆收入不逊于“双11”期间天猫在北京市场的进账。比销售数字更让人激动的是消费者对店庆的热情。

　　这场营销大战中最火爆的，还要数最平民化的新世界百货店庆。在商场还未营业时，数百位消费者已经在门前翘首以盼；即便到了夜里两三点，消费者想在商场附近找个车位仍是一种奢望。苦苦寻找车位的消费者只能将车停到了骑车道上。

　　就像天猫“双11”让百万物流人员、数千品牌商倾巢出动一样，新世界百货的店庆也释放了整个零售渠道链的热情。在商场里，“轮班倒”喊着促销口号的导购，其嘶哑的声带没有白“报销”，换来的是摩肩接踵的顾客；由于品牌商足够厚道，不仅折扣不菲，还有不少新款商品，很多消费者终于体会到了什么是“抢购”。

　　这活生生的一切与几年前新世界百货、翠微大厦等店庆场景如出一辙。电商虽然来势汹汹，但传统零售远没有山穷水尽，而且优势还在。

　　但不能否认的是，传统零售上演绝地反击的同时，其不足的环节依旧没有改观。在凌晨3时，花费一个小时结账仍是家常便饭。走出商场，满载而归的消费者还会被“强制要求”与其他人拼车；本该是休息时间，被商场硬生生地变成了疯狂购物时刻，为了得实惠，消费者只能默许和接受。这一切都会让人联想到几年前。

　　反观电商营销，去年“双11”造成快递爆仓后，今年天猫和快递企业一道推出了分时段配送以及限流的解决办法。虽然牺牲了速度，但却保证了整体的运行节奏。

　　好的环节还不错，差的环节改善不够，依旧是传统零售营销的写照。要想与发展迅猛的电商比拼不落下风，零售企业该改改处事方式了。