淘宝店主生存状态受关注 上榜新十大高危职业

2012年11月27日 13:10   新闻晚报   

  晚报记者 邵丽蓉 李胜南 报道

  近日,由网友投票选出的“中国新十大高危职业”排行中,淘宝店主以排位第十的名次登上这个小黑榜。 “废寝忘食”地熬夜工作是多数淘宝小网商的家常便饭,而今年一年4起“淘宝店主猝死事件”更为行业敲响警钟。

  每天工作十几个小时,要同时应对数十个买家提问,对着电脑不停敲击键盘;能再多做一分钟就绝不去上厕所,能不喝水就不起身倒水;不是昼夜不分,就是日夜颠倒,大多数人有胃病和干眼症……这些网上流传的店主生存状态是否普遍?记者走访了几位处于不同创业阶段的淘宝卖家,试图通过他们了解淘宝大部分卖家的生存状态和创业体验。

  “淘宝卖家人累,心更累。 ”这是几位店主对生存状态的总结;

  “淘宝卖家是万能的。 ”这是店主们最自豪的宣言。

  “梦想能否照进现实? ”每个卖家正在努力。

  【创业期】

  甘苦自知,只为梦想拼搏

  ■店主:小史、小谢,经营“菩提香舍”

  ■经历:四钻信用,店主生涯7个月

  小史、小谢全职开了一家专卖檀香的店铺“菩提香舍”。他们用半年多时间,让店铺等级增加两颗钻。看到小店有了较为稳定盈利,一个月前,他们从地下车库搬到宝山顾村的新租房子里。现在,两人的全部生活就围绕着店铺转,吃饭叫外卖,买东西上淘宝,是足不出户的标准“宅男”。每天唯一的外出活动就是半夜12点下线后去小区遛狗。

  他俩早上9点起床,打开淘宝、挂上旺旺。还在洗漱,旺旺就“叮咚”响了,小史奔过去回话,然后边啃面包边回复多位买家。整个上午,两人一会儿忙客服,一会儿给“宝贝”拍照片,或者根据买家的要求验货,忙着忙着就过了12点。此时正好没买家,两人就抽空叫个外卖。他们已经把周边送外卖的店都吃了个遍,才找到一家吃起来还凑合的店,现在每天两顿都从这家订。最近,两人打算每天交40元在这家店搭伙。

  晚上5点左右,两个人开始打包,他们定制了印有店铺名称的纸箱,为了怕受潮,还专门买了塑封机。二十多个件,两人一起包,一个多小时差不多就干完了,然后叫晚饭。晚上7点多,快递来取件。晚上8到10点是淘宝销售高峰时段,两人都得在电脑边盯着。到了晚上12点,就准备洗漱休息了。不过,小史说,有时候晚上忙起来,一时兴奋睡不着或玩玩手机什么的,就弄到两三点钟了。

  对于这种一天15小时围绕淘宝转的工作状态,1988年和1992年生的小谢和小史并没丝毫抱怨,因为店铺的快速成长让他们觉得再累也是有希望的。说到店主猝死的新闻,小谢认为:“赚钱要有度,既然生意上了一定规模,就可以请人,实在不必为省钱把自己累死。 ”他们说之前两人是给檀香制造公司做销售的,虽然工作轻松,赚得也不比现在少,但工作看不到希望。现在每天有二三十个单子,交易额稳定在2000元左右,虽然很累很辛苦,但预计明年就能晋升皇冠,到时候就能增加人手,因此现在干劲十足。

  小谢说,他们备了10万元的货,租了1200元的房子,这就是创业的全部投入。之前他曾在杨浦开过一家实体店,4000元店租,每月都亏钱。 “无论干哪行,创业初期都得吃苦,但过两年就好了。做淘宝的终极目标,就是让自己过上轻松的生活。 ”

  【发展期】

  凌晨睡清晨起,压力无人能懂

  ■店主:余先生,经营“喜逗咖啡”

  ■经历:一皇冠信用,店主生涯2年

  余先生专职做淘宝已经两年了,在这两年里,他专营咖啡的店铺由钻石升为皇冠。不过,这两年里,他每天睁开眼就打开电脑连上旺旺,直到午夜才关机睡觉。最近,觉得身体不太舒服,久坐和电脑办公引发的身体问题正在出现。

  余先生的店铺开在一家电子市场里,主要是因为租金便宜,地理位置又不算太偏僻。店里总共三人,余先生夫妇和一个帮手。以前人手少时,他们也顿顿叫外卖。现在增加了人手帮忙做包装和整理,就能自己烧东西吃了。

  余先生的工作时间也是从早上9点到晚上12点。每天平均十几个单子,交易额在一两千元左右。余先生说,淘宝店虽小,但哪里都要考虑到,都要自己去做。余先生列举了一下自己的常规工作:货品一块,包括找货源、进货、理货、仔细检查外包装、仓储管理,及时补货;运营一块,要在搜索页面上做到排名靠前,这与产品的价格、销量、评价,店铺装修,乃至关键词设置都有关系。 “并不是说挂上旺旺就开始营业了,要考虑上架和下架时间,别人搜索不到,没有交易,旺旺一直不响,真是干着急啊。 ”记者在网上搜索咖啡,跳出100页商品,记者在前几页找了找,并没有看到余先生的“绿之素咖啡店”。余先生和老婆两个人已经两年没有休息了。而支持他们继续走下去的动力,是觉得电子商务是个大方向,网购有很大的上升空间。网上卖咖啡,面向的是全国的网民,顾客面更大。受到买家的认可,写个评语,心里会觉得特别感动,很有成就感。

  【瓶颈期】

  半封闭生活状态,梦想很难照进现实

  ■店主:徐海娜,经营“安馨淘大码内衣橱”

  ■经历:双皇冠信用,店主生涯5年

  徐海娜开了一家叫 “安馨淘大码内衣橱”的小店,专卖大码内衣。她2007年开始兼职卖内衣,两年前和老公全身投入做淘宝。小徐租了一间100多平方米的仓库,招聘一名朝九晚六的客服,一家人就靠这家店维持生计。

  夫妻分工明确,小徐负责对内的店铺运营,包括理货、拍照、美工、修片、上架、售后、宣传。她老公负责“外联”,包括与厂家联系进货出货、打包发货、以及资金进出的账目管理。小徐每天8点20起床,9点前到家里附近的仓库上班。 12:30和18:30是中餐、晚餐时间。下午两三点开始大量配货打包,5点与快递对接发货。晚上8点继续工作到零点下线。说是晚上12点关店,其实很多时候下不了线,每天都会有夜游神买家凌晨上线买东西,问问尺寸谈谈价格就拖到了凌晨1点。每周六是小徐给自己的休息日,不过如果周五晚上生意好,周六顶多睡个懒觉,下午还是要去仓库包货发货。小徐说,当年小店初创时,每隔几周就要5点起床坐动车赶到义乌进货,晚上10点半才回到家。现在店铺和厂家有了稳定合作,选货进货省心不少。

  说起每日的工作,小徐只能用“很忙很操心”来形容。每日的生意高峰时段,得同时和几人乃至一二十人对话,对买家的各种问题必须迅速回答,稍一慢,生意就被拉走了。几年下来,小徐绝对是打字快手,同时和20个人对话不成问题。她说:“平时回答买家问题不仅手快,还得脚快,对方问一个尺码问题,我得马上奔到货房去查,然后赶紧跑回来回答。 ”小徐说,“亲”不是那么好喊的,谁都会有心情不好的时候,可是做这行,不管你高兴不高兴,不管遇到多么无理的买家,打字上还得一声声“亲”伺候着,否则别人一旦给个差评,遭殃的还是自己。

  说起职业病,小徐说 “那必须有”。胃药桌边常备,眼药水随身带,以前她的视力2.0,现在明显感觉视力下降,晚上看东西都模糊。最痛苦的是颈椎病和肩周炎,严重的时候右手都痛得抬不起来。日常的辛苦已习以为常,最累要数做活动的日子。小徐说,一次参加淘宝促销活动,两天接了280多个单,她从早上9点开始坐在电脑前做客服,一刻不停打字,中饭晚饭也是坐在电脑前扒一口,一直干到晚上11点,14个小时没站起来,整个人都坐木了,最后发现脑子迟缓,实在撑不下去了,最后晚上11点被迫关机下线。

  小徐将自己两年多的生活形容为“半封闭”状态:不看电视剧,没有娱乐,没有朋友聚会,不逛街不购物,日用品淘宝买,一个月都不出门。 “父母知道我忙,他们每周来看我,帮我整理一下家务,晒晒被子。我从没空去看他们。也是因为这份工作,结婚5年也不敢要孩子。 ”小徐说,她以前性格开朗、话很多、爱闲逛,现在家人都说她性格变了,只对着电脑打字,一天都不说话,语言功能似乎都退化了。

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