迟有雷

　　微软公司终于作出了一项重要的决定。11月7日凌晨，微软官方表示，将于2013年第一季度以Skype替换Windows　Live　Messenger(下称MSN)，后者将停止服务，而在中国大陆市场Messenger产品将不会发生迁移，Messenger的用户体验和服务也将不受任何影响。

　　微软将在2013年第一季度前停止提供Messenger服务，并将其1亿用户整合到Skype中。这项浩大的MSN用户数据迁移过程将在全球展开，但中国大陆除外。几乎同时，MSN中国对外公开对旗下在线广告业务的全新战略布局。MSN中国总经理刘振宇表示，“多屏合一的时代已经来临，我们顺应趋势进行了业务战略布局的调整。”

　　时至今日，MSN依然占据全球即时通讯40%的市场份额，但是相比两年前的3亿用户60%的市场份额来说，MSN被认为已日薄西山。尤其是在中国，MSN更是大起大落。

　　重要决定

　　“我们的目标仍是为所有地方的用户交付最好的通信体验，我们想整体改善用户体验，同时我们集中致力于让用户有更简单的体验。”微软总裁、Skype首席执行官Tony　Bates在Skype官方博客中表示。

　　早在几周前，微软就努力尝试简讯和视频通话功能在Mac和Win-dows版本的Skype6.0上使用。“Mi-crosoft账户可以直接登录到Skype使用。”Tony　Bates表示，“Messenger用户只需要更新到最新版本的Skype，再使用Microsoft账户登录。”

　　完成替换后，Messenger用户可以体验到更加强大的功能：广泛的设备支持的所有平台，包括iPad和An-droid平板电脑；即时消息，视频通话，呼叫固定电话和手机；在手机上实现视频通话和群组视讯通话等。

　　微软为何对MSN大刀阔斧改革？

　　在截至9月30日的这一季度财务报告中，微软Windows和Win-dows　Live部门营收为32.44亿美元，去年同期为48.74亿美元；运营利润为16.46亿美元，去年同期为32.70亿美元。MSN正是在Win-dows　Live部门里。“微软急需在互联网和移动互联网方面发力。”IT知名评论员贾敬华表示。近日，微软继发布Surface　后，又发布了媲美苹果公司IOS6系统的Windows　Phone　8　Apollo。而早前的一份数据显示，微软在互联网上的投入超过了80亿美元，至今无法盈利。

　　就在去年5月，微软完成了成立以来规模最大的一笔收购，宣布斥资85亿美元收购Skype。目前，Skype每月使用互联网通话服务的总数接近2.5亿。

　　MSN中国孤岛

　　MSN在中国已走到第7年。

　　工作10年的公司白领James在MSN签名上写着：各位兄弟姐妹，告知QQ号，向QQ大规模迁移中。

　　一路陪伴MSN走过来的忠实用户James如今一个月甚至几个月才登录一次MSN，上来的目的“只是为了看看是否有人留言”，但是大部分情况都是令他失望。在中国，诸如James这样的用户还有很多。

　　一个直观的数据可以看到，从进入中国的第一年到今年，MSN的市场份额从近10%下滑到4.95%。艾瑞咨询公布的9月份即时通讯行业数据显示，腾讯QQ日活跃用户18561万人，而MSN日均活跃用户只有685万，Skype的用户数更是只有MSN的1/5。

　　但是，近年MSN频发掉线、安装故障、病毒等问题。更让用户失去耐心的是，由于MSN将服务器架设在美国，一旦出现故障，中国与美国总部就会陷入无法及时的沟通漩涡中。“这要放在中国很快就会解决。”一家国内服务器商副总裁管鹏表示。

　　恢复正常后，MSN不再更新版本。相反，竞争对手QQ、阿里旺旺、飞信等少则一个季度，多则一年就会与时俱进的完善新功能，发布新版本。阿里旺旺和飞信作为后起之秀，用户暴增。

　　“QQ总是在适应用户的需求，而MSN总是强迫用户去适应它。”贾敬华认为。中国市场俨然成为微软的一个鸡肋：食之无味，弃之可惜。

　　未来

　　微软在发布Skype替换MSN的当天，MSN中国就对外分享了对旗下在线广告业务的全新战略布局。

　　一个重要的变化是：MSN用户在Windows　8上除了可以继续在传统桌面环境下使用MSN客户端外，传统集成于一个MSN客户端中的各项服务也将在Windows　8的界面中以应用的形式预置，这一集成之前在Windows　Phone上已经实现。

　　但这并不能成为MSN获取新用户和挽留老用户的筹码。“MSN在微软体系里会成为系统集成应用的一个部分。”艾媒咨询CEO张毅认为，微软并不是十分重视MSN。MSN是否有可能和Skype在中国合并？

　　目前，Skype在中国的运营权在TOM在线手里。Skype曾在2004年11月独家授权TOM运营简体中文版Skype。2007年，Skype、TOM在中国成立合资公司，负责为大陆市场研发、运营中文版Skype，各持股49%和51%。

　　但2008年后，TOM市场运营部门遭遇裁撤。一位原TOM市场运营人士透露，SKype在公司被搁置，已经没有实质的运营团队了。

　　实际上，微软在中国想要整合Skpye和MSN，并非一件容易的事情。

　　用户实现电脑对电脑、电脑对手机里的Skpye　APP通话都很容易实现，即通过互联网通道，实现双方通话功能。但用户利用电脑对对方手机拨号，或者手机和手机之间拨号，将要统一走通信运营商专门的互联网通道。“这个是触及到运营商利益的。”张毅表示。

　　即使是突破2亿用户的微信在应对通信运营商方面也变得格外小心。“我们对互联网产品是又爱又恨。”一位电信内部人士称。