本报记者 薛娟

　　刚刚平息了由于“不上楼”言论带来负面影响的京东商城，日前又因“刀刀门”事件再次受到广泛关注。

　　6月3日，京东上线一种促销方式——“买赠”，即“买满多少送什么或者优惠多少钱”。但在实际使用中，京东不幸设置了双重优惠：原价169元的王麻子8件套刀具除了设置优惠70元(相当于99元)，又设置了买满99元送赠品和优惠一定的现金，引发用户在短短两小时内集中订购数万把。

　　随后，京东对部分订单进行锁定，其中一位名叫“千刀哥”的用户，一个订单就购买了整整一千把王麻子8件套刀具，总金额是几万元。有网友计算，如果按照错误价格发货，京东方面要为数万把王麻子刀具损失几十万元。

　　京东在6月3日下午4点左右发出公告，称该事件是由于系统存在严重漏洞造成。

　　不过，正由于京东网上商城主动请缨要为因系统漏洞而贱卖的数万把菜刀埋单，6月3日发生的这起销售事故，被业内外广泛质疑为京东借机炒作自己。

　　新浪科技发起的一项近6000网友参与的调查结果显示，有超过66%的人认为京东商城此举涉嫌炒作，仅有15%的网友认为此举不是炒作。

　　在发布低调履约公告之后，6月8日，京东网上商城再次发表声明称，上述情况是在系统测试阶段没有考虑到的一种极端情况。结果是买得愈多优惠愈多，甚至优惠到负数。对于大部分只购买一套此款商品的消费者以及浏览此页面的用户无从察觉，只有购买多套该款刀具时，系统漏洞才会有所体现。据了解，该漏洞系通过个别论坛、QQ等工具进行扩散。

　　京东在声明中表示，对于正常下单的消费者，京东将履行现有订单，我们已经向王麻子紧急采购了一大批刀具，大约在6月20日和6月25日分两批到货。而对于部分恶意订购该商品的用户则取消订单，以免费赠送5套该款刀具作为补偿。

　　“针对购买此款产品消费者的解决方案，需要发布声明进行公示，绝非炒作。”6月9日，京东商城方面再次向记者否认借“刀刀门”事件炒作，因为部分不了解情况的用户及媒体指责我们炒作，所以京东撤下了此前的声明。

　　电子商务(电商频道)网站自摆乌龙的事件其实屡有发生，处理方式也不尽相同。2008年，联想在美国网站上将1700美元的电脑标成264美元，随后取消订单；2008年9月，卓越亚马逊将价值2261.54美元的52英寸夏普液晶电视标为38.45美元，掀起抢购风潮，美国亚马逊在删除错误页面后，此事也渐渐没有了下文；2010年初，卓越网“25元门”和“硬盘门”事件最后也是不了了之。

　　对于京东取消一次订购几百甚至上千套用户订单的做法，记者在采访北京大地律师事务所相关律师后得知，依据世界各国及我国合同法理论，意思表示真实一致是合同成立的条件。因重大误解所成立的合同属于可撤销合同，原因在于合同内容不是重大误解一方的本意。关于重大误解，《最高人民法院关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见》第71条规定：“行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解”。

　　IT评论人士表示，京东商城因为自己的失误导致用户疯狂下单，最后全部履约，这不应该作为行业处理该类事件的标准。在该事件中，部分用户一人下单几百套，是明显的投机行为，全部履约无疑助长了这种投机行为。当前电子商务发展的最大绊脚石就是诚信。

　　业内人士指出，电子商务拥有庞大的信息系统，需要各个系统环环相扣，其复杂程度可想而知，价格管理体系作为庞大管理系统中的分支出现失误在所难免。但错标价格给消费者带来不便以及误解已成为电子商务必须面对的问题。