扎克伯格引发争议

　　即便以硅谷的标准衡量，扎克伯格依然是出了名的自负。两年前，他拒绝了传闻中雅虎以10亿美元收购Facebook的提议。谷歌或微软的更高价也未能使他动心。他的名片上曾写有著名的：我是CEO……贱人(i'm ceo...bitch)。他更把Facebook描述为百年一见的通信革命，暗指自己堪比古登堡(注：欧洲印刷术发明者)与马可尼(注：无线电通信发明者)。

　　不过，人们还是以为他在谈到谷歌时会稍有收敛，不想与网络界老大势不两立。但扎克伯格毫不口软，称谷歌自上而下组织网络的模式导致毫无个性的用户体验，让网络活动死气沉沉。他说：“你们只会用一堆机器与运算管理网络进出，然后借此获取信息，但这只能捕获完全公开的那一部分，并且这样用户也无法按自己的需求爱好进行控制调整。”他表示，互联网用户如果有权分离公开信息与私人信息，会更愿意共享资料。扎克伯格补充道：“没人想活在严密布控的社会，而谷歌现在所做的就是将监控制度发挥到极致。”

　　扎克伯格指责谷歌为“老大哥”(Big Brother，注：英国小说《1984》中的独裁者)，这点不免有些讽刺。不少观察家担心Facebook自己也日渐具有监控性。与谷歌不同，Facebook使用户很难导出自己的联系簿、邮件、照片与视频，Web 2.0簇拥者称，这表明Facebook对私人数据的重视超过对用户体验的关注。

　　2007年11月，Facebook推出Beacon，试图将广告插入news Feed。此举让用户感到权益遭受侵犯，经过1个月的抗议活动，扎克伯格公开表示道歉并立即关闭了Beacon。随后的2009年2月，Facebook迅速更换了服务条款，欲对所有发布在该网站的信息掌握永久所有权，注销帐户亦不能幸免。用户对此进行强烈反对，上百万人加入Facebook小组在线签署请愿书抗议该行为，Facebook最终被迫撤销条款。这一行动也让不少用户对自己在Facebook上传的大量个人信息心存担忧，唯恐Facebook为贪求利润有所动作。

　　4月出版的一份纽约杂志封面便进行了小心提问：“你拥有Facefbook吗？还是Facebook拥有你？”Facebook高层表示，该公司仅仅是效仿其它网站对服务条款进行更新，并无恶意。Facebook随后根据用户投票要求，提交了一份修改方案。

　　有关Facebook的争议很好地诠释了社交网站的第22条军规(注：catch-22，出自同名小说，意为不可逾越的障碍)：Facebook拥有大量的用户信息，一旦它想利用其盈利，用户便会惊慌失措。这并非什么学术问题，该公司的未来取决于它掌握行为定位艺术的能力，即如何根据用户资料销售定制广告。

　　理论上，这应当成为营销人员的黄金机会，Facebook的按效果付费广告(performance advertising program)允许其为自行选定的用户设计发布广告(该公司还开发了一个病毒式传播的广告项目)。但Beacon的失败证明，“定向实用”与“鬼祟偷窥”间有清楚界线，大多广告商并不愿意越界。

　　从某种程度上说，Facebook的困境源自其成功。用户视Facebook网站为一个安全的空间，在其中与好友进行私密对话，而不用遭受稀奇古怪的广告干扰。而Connect与API的推出使得Facebook能在网站之外销售广告。与谷歌通过AdSense在任意网站销售广告一样，Connect与API最终也将把Facebook代理的广告业务推广到所有用户网站或应用中。但与AdSense不同的是，Facebook的广告将完全为目标用户量身定做。桑德博格说：“我们拥有的数据无人能及。”这便给手握重金的品牌广告商提供了机会。

　　谷歌曾耗费4年谋求相关发展但未能如愿，原因就在于搜索广告虽然适合那些寻找具体产品信息的用户，却无法有效地为没有具体需求的用户创造需求。谷歌曾竭尽全力吸引品牌广告商，包括买卖广播广告及收购YouTube，显然它依然有理由继续尝试下去。今天全球网络品牌广告的规模仅为500亿美元，而线下品牌广告规模预计高达5000亿美元。

　　谷歌看低Facebook前景

　　谷歌亟欲砸开品牌广告大门，该公司部分高管甚至考虑放下身价，再度寻求与Facebook合作。不过无论谷歌最终能否与Facebook结盟，它都无可否认地受后者影响。去年12月4日Facebook推出Connect，谷歌版对应产品Friend Connect也于同天面世，允许网站链接至包括MySpace、LinkedIn、Ning、Hi5和Bebo在内的诸多大型社交网站。

　　今年3月，即Facebook以5亿美元竞购Twitter失败的消息传出4个月后，谷歌被曝正进行类似谈判(谷歌内部人士确证了这一消息)。个中原因一目了然：Twitter的增长速度甚至超过Facebook，在3月份用户量增长了1倍，并将能为谷歌提供类似Facebook news Feed的个人信息。谷歌最近还宣布推出网络通信平台Wave，鼓励用户效仿Facebook进行信息共享与对话。

　　谷歌甚至承认扎克伯格对该网站搜索结果不够人性化的指责。4月谷歌宣布允许用户创建个人详细档案，任何人搜索用户名称时都可浏览到该资料。如果谷歌用户选择该服务，——注意，是“如果”——将获更多权限添加个人信息，由此鼓励用户将之前只在Facebook上共享的个人信息也发布在谷歌上。

　　谷歌还愿意学习Facebook，尝试互联网营销的第三条路——行为定位。谷歌向来保证不会利用用户个人信息传播定向广告，而只参照综合数据或匿名搜索结果。谷歌CEO埃里克·施密特(Eric schmidt)在Beacon争议中曾表示：“对用户信息的使用不可越界。” 但3月谷歌启动了自己的行为定位计划，通过追踪用户浏览历史，发布更加个性化的广告。用户有权选择编辑个人档案，也可只字不填。

　　2007年9月，吉迪恩·余(Gideon Yu)出任Facebook CFO。此前，现年38岁的吉迪恩·余曾任Youtube CFO，并在任职期间参与谷歌收购Youtube谈判。他还曾任雅虎财务总管达4年，是雅虎的顶尖交易高手之一。Facebook高调宣布任用消息，扎克伯格向媒体表示：“能成功地聘请到他，我深感意外。他实在是个优秀人才。”

　　19个月后吉迪恩·余离任，其在任时间之短在私营公司并不少见，但扎克伯格公开指责吉迪恩·余不能胜任工作，Facebook需要一名拥有“大量上市公司经验”的CFO，使离任事件闹得沸沸扬扬。该事件也清楚地提醒了很多人，Facebook CEO尽管有不可否认的雄心与才略，却依旧是24岁的年轻人(现年25岁)。

　　扎克伯格的年轻给予了谷歌人信心。其实就算Facebook拥有最高明镇定的领导，依然要面临巨大挑战，即如何把庞大的用户数据库转变为可持续发展的商业模式。谷歌通过自身收购YouTube已经意识到，要满足迅猛增长的用户量，需要投入大笔资金。2006年与MySpace的9亿美元合作告败，也让谷歌人明白，从社交网站赚钱不易。并且私下里，谷歌人并不相信自己没做到的事情，Facebook员工有能力办成。一位谷歌高管表示：“如果他们能在一瞬间从中盈利，对我们当然不利。但他们办不到。”

　　Facebook的对手言之有理。但在自鸣得意之前，他们或许该记起另一家改变运营思路的互联网创业公司。在5年的时间内，这家公司致力于开拓用户群、完善产品、抵挡住风险投资家要求尽管挣钱的压力。直到开始渗入到每个人的网络生活后，它的商业道路才渐渐明晰。很快它就发展成为全球最有影响力、最富有的公司之一。而这家公司的名字，当然就是谷歌。(晓然)