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IT时报:别让媒体曝光成为维权之路终点站(2)

http://www.sina.com.cn  2009年03月13日 18:21  IT时报

  “短信王海”入狱 继续向湖南省高院申诉

  时报回顾

  2008年8月1日,本报《“短信王海”恶意投诉还是正当维权?》一文中报道了一位湖南农民陈曙光。由于不堪SP短信陷阱骚扰,陈曙光成为一名“投诉专业户”,每次被不良SP无故扣费,他都提出数千元不等的索赔。然而,2007年8月,陈曙光被公安部门从家里带走,并在看守所呆了233天,直到2008年4月3日,陈曙光被一审法院以“敲诈勒索罪”判处有期徒刑1年,缓刑2年,才得以获释回家。

  时报追踪

  3月11日上午,去年曾向记者坚定地说,“我不会屈服,我将继续向湖南省高级人民法院申诉”的陈曙光,正在打印判决书的路上。3·15之前,他将正式向省高院提起申诉。陈曙光的代理律师罗秋林告诉记者,申诉书已经写好,要求湖南省高院重新对陈曙光“是否合法维权”给出说法。

  事实上,SP的短信陷阱依然大量存在。不久前,本报曾报道过,一些不良SP与山寨机厂商合作,在手机内部暗藏“陷阱”,诱使用户点击,从而扣除高额话费,而这些“陷阱”也是历经坎坷的陈曙光依然坚持维权的原因。

  2009年2月25日开始三审的《刑法修正案(七)》草案,给了陈曙光和罗秋林更多的希望。“根据《草案》,运营商泄露和SP购买个人信息,都属于违法行为,希望这条法律可以从根本上解决SP乱发短信陷阱的问题。”罗秋林表示,“从某种程度上说,陈曙光一案引起了人们对SP违法行为的重视,推进了个人信息立法的进程,对我国立法是有一定贡献的。但我希望陈曙光本人也能有个明确的说法,而不仅仅成为法律进程的踏脚石。”

  捷银支付理亏还“赖账”300元欠款不了了之

  时报回顾

  去年11月份,市民傅鹤亭向本报反映:他在捷银支付(www.172.com)账户内的3000元余额一直被冻结,无法提现(2008年11月7日《捷银支付“吞钱”惹争议》)。他曾频繁拨打对方的客服电话,但两个多月都没有解决问题。

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  傅先生近日告诉记者,这件事马马虎虎算是解决了,去年12月份,捷银支付已将2428元转至他的银行卡内。

  为什么不是3000元呢?“少了500多元,因为对方说之前我欠他们的钱。和银行核实之后,发现之前我两次向捷银账户内充值时,账户里的金额都比实际充值的要多。不过这两次总共也只多了200多元,还有300元说不清楚。” 傅先生说。

  但傅鹤亭决定就此算了。“我本来想跟他们打官司,但发现非常麻烦”。他曾打算向卢湾区法院起诉捷银支付,但被告知,捷银支付注册地在嘉定区,应该在嘉定法院起诉,如果要在卢湾区起诉,必须提供捷银支付公司在卢湾区经营达一年以上的证明。如此麻烦,让他打消了打官司的念头,“如果跟外地的支付网站发生纠纷,那就更惨了。安全性难以得到保证,我以后再也不敢用这类支付网站。”

  第三方支付的安全性问题目前已为各方所重视,来自浙江的人大代表王梅珍已在两会上递交了《关于加大对电子支付行业政策支持的议案》。她在《议案》中提及,类似支付宝、财付通等第三方支付企业,去年都曾被曝出存在资金滞留的问题,应尽快建立健全监管体系,防范可能出现的风险控制漏洞以及滥用客户资金等风险。

  京东商城投诉多 花血本改善售后服务

  时报回顾

  2008年,本报《产品质量有恙、售后服务添堵——京东商城被诉“五宗罪”》一文,报道了上海南汇吴先生与国内B2C电子商务网站——京东商城发生的一起纠纷。由于在网上买到一个有瑕疵的音响,吴先生前后共换了三次货,产品质量不过关、解决问题流程超时限、物流过慢等等,都让吴先生对网络购物产生了不信任。

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  吴先生与京东商城的纠纷,最后以他自己和厂家协调换货,而暂时画上句号。不过当时记者对京东商城提出的几点质疑:客服敷衍、物流拖沓、产品质量不过关,在今年3·15前都已有了答案。

  3月11日,京东商城的公关负责人并不讳言,由于去年11至12月京东商城业务量突增30%,物流出现滞后并带来消费者的抱怨和投诉,“不过这个问题春节后基本已经得到解决”。李静告诉记者,京东商城从刚刚完成的第二轮2100万美元融资中拿出70%,用于物流、配送、售后服务的改进。原先设在广州、北京、上海三地的仓储空间将从3万平方米扩充至6万平方米,仓储配送人员计划今年内扩充至1000人,比2008年增长一倍。另外,在天津等七个城市增加配送点,尽量避免因第三方合作物流公司失误带来的客户投诉。至于大家关心的产品质量问题,如果有不同用户同时对一批货物发起投诉,他们将直接对库存产品进行检查,确定问题后,给出令消费者满意的答复。

  作为商务部正式批准、第一个拿到家电下乡通行证的电子商务企业,京东商城在B2C领域内的实力毋庸置疑,也的确方便了许多地区消费者对网络购物的需求。但不可否认,由于扩张过快,服务确实存在瑕疵,所幸京东商城愿意修炼“内功”。其实,让自己的流程更顺畅一些、服务更贴心一点,少一点投诉,多一点赞美,岂不是更好?

  假彩票网站骗财 禁令之下仍猖獗

  时报回顾

  互联网上良莠不齐、骗子甚多,如非法的彩票网站、荐股网站等,本报曾多次进行相关报道,如2008年1月18日《一纸禁令叫停网络售彩市场》、2008年3月14日《揭露网上交易八宗“假”》。报道中提及的胡先生,在网上找到一家号称是中彩网在江苏某市唯一指定合作网站的彩票销售网站,交了2000元的保证金和陆续花掉3000元买彩票后,一无所获。

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  被非法的彩票网站坑蒙之后,老百姓的损失大多难以挽回,影响恶劣。因此国家相关部门曾对此进行整治,打击互联网上的骗子。但是从目前状况来看,骗子网站仍在活跃,并继续坑蒙拐骗。

  去年1月,财政部等部委发布通知,各类网站不得通过互联网销售彩票。但是,这则禁令对非法彩票网站不起任何作用。在中彩网上的“3·15防范网络彩票诈骗”区,记者看到被骗数千元的彩民比比皆是,甚至有的被骗一百多万。中彩网的市场部经理张荣华表示,目前这方面的投诉依然很多。张荣华提醒,“中彩网等正规网站上的所有信息都是免费的,从未向彩民提供过有偿的彩票预测信息。如果彩民发现网站出现有关预测类别的广告,如‘成功率高达90%’、‘收费超过200’,或自称‘彩票管理局官方网站’等,肯定是非法网站。”

  齐鲁维权网曝光受贿医生 网站被关偃旗息鼓

  时报回顾

  2008年4月间,一个名为齐鲁维权网的网站打响了“医药行业民间反腐的第一枪”!齐鲁维权网第一时间公开举报了大量有受贿嫌疑医生的真实姓名、所在医院和受贿的时间、缘由、金额,爆料信息之详细、“火辣”让人惊叹,半个月内网站点击率即超过135万次。因为第一枪是在互联网上打响的,所以本报也作了名为《民间反腐一炮惊人》的采访报道。

  这样一个草根网站的生命力是值得怀疑的,网站创办者李森(化名)曾向记者透露,“网站正积极保持与纪检部门的沟通,并经常电话联系。”这使得记者对网站的生存一度保持乐观。

  时报追踪

  据悉,2009年1月7日,该网站被强行关闭,原因不明,记者也无法再拨通李森的手机。对于李森的做法,中国医师协会法律事务和维权部主任邓利强认为,虽然网站方称“向纪检机关、行业主管反映过,可是得到的不是敷衍,就是杳无音信”,但从法律人的角度看,举报人举报的“事实”已不是纪检机构所能解决的,更恰当的做法应当是寻求国家司法机关的介入,而不是依孤证“定案”并予以公布,这样做法对被举报人是不公平的。

  最终,冒天下之大不韪的举动偃旗息鼓,这场民间医疗反腐斗争也告一段落。可是,医疗行业的行贿和受贿行为是客观且较普遍存在的,难道让所有老百姓“放下屠刀、立地成佛”?

  中国社会调查所公布的一项调查显示,67.4%的公众认为医生的声望在下降。另一项调查数据表明,医患纠纷正在以每年20%的速度递增,且冲突有愈演愈烈之势。虽然两会上传来消息,医药卫生体制改革已“箭在弦上”,但改革更关心的是,看病难、看病贵和取消药品加成等话题,医疗维权似乎还只是医疗改革这个大工程下的一颗小小螺丝钉。

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