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支付宝信用担保模式应用范围广

http://www.sina.com.cn  2008年12月16日 16:55  深圳特区报

  【本报讯】网友“小猪沙皮”迷上网络购物才两个多月,一般网上购物她只会去淘宝,因为可以先打款给支付宝,收到货后再确认收款,资金安全有保障。平时虽然看到一些其他购物网站上的东西也很吸引人,但出于安全担心还是算了。

  但随着国内最大的独立第三方支付平台支付宝(中国)网络技术有限公司宣布为买家提供信用担保后,“小猪沙皮”的疑虑可以打消了。支付宝方面日前表示,今后消费者在支付宝信任商家购物,如果遇到欺诈,支付宝将负责全额赔偿。这意味着,支付宝以自己的信用为信任商家的诚信进行了担保,除了消费者可以吃下定心丸放心购物之外,当前国内网购市场亟待解决的信任问题也获得了一个最佳的解决方案。

  事实上,支付宝从2003年在全球独创了C2C支付中的担保交易模式之后,担保交易已被国内众多的第三方支付工具所学习接受,包括“财付通”以及新出现的“百付宝”等在内的多家支付工具都参照支付宝的模式开创了担保交易,这一模式已经成为C2C行业支付的事实标准。

  但大量外部B2C商户却一直游离在这一信用体系之外。让习惯了担保交易的网购用户在一些他们并不熟悉的B2C网站上采用即时到账交易,并不是一件容易的事。尤其是目前,国际金融危机和经济大环境的变化正让越来越多的人转向网络购物。来自支付宝的数据显示,九、十月份短短两个月期间,支付宝的用户数就增长了超过1000万,日交易量更是从8月底的4.5亿上升到10月底的5.5亿元——网络购物由小众化转向全民化也对网络商家的信用提出了更高的要求。

  类似这样的担心并不是个案。对于大量网购经验不够丰富特别是新加入这一市场的消费者而言,判断一个商家的信用程度,防止欺诈并不是一件容易的事情。多数人的选择往往是避开大量的外部商家,只选择在淘宝上进行购物。这对于整个大的网络购物市场的信用建设显然不是件好事。

  据了解,在首批支付宝信任商家中,除了京东商城、红孩子、麦包包、新蛋、蔚蓝网这样的新兴电子商务企业,佐丹奴、达芙妮、步步高这些在传统商业领域已建立成熟品牌的企业的加入也说明了在新的网络环境下,商家获得消费者信任的难度所在。佐丹奴相关负责人陈劭昀表示,“虽然佐丹奴已经有比较良好的品牌形象,但即使是我们的官网,还是难免有部分顾客怀疑我们网站的可信性以及在互联网上服务的质量。”

  支付宝执行总裁邵晓锋表示,担保交易模式解决了C2C平台卖家和买家之间的信任问题,在此后,淘宝借助这样的模式获得了爆发性的发展,并成为亚洲最大的零售商圈。不过,网络购物市场的进一步发展也一定离不开众多淘宝之外的商家的发展。支付宝推出信任商家,并宣布为信任商家出现的欺诈承担赔偿责任,其实也是一种担保,只不过这一次担保的不是单笔的交易,而是信任商家上发生的所有支付宝交易和整个商家的信用度。

  在国内网络购物市场,支付宝已成为信任的代名词,这样的担保无疑为商家获得消费者的信任提供了极大的帮助。“支付宝的最终目的是与信任商家一起,在整个网络购物市场建立起以信任为基础的新文明和新风尚,最终不需要支付宝的担保也能有安全可信的购物环境才是支付宝的目标所在。”邵晓锋如此表示。

  而事实上,“小猪沙皮”在得到这一担保之前,已经开始尝试着在信任商家“麦包包”上购物了,她看中了一只很优雅的杏色百褶款小提包,只要60多块钱。“虽然是即时到账交易,少了之前习惯的担保环节,但既然是支付宝选出来的商家,我还是尝试了一次。感觉下来,整个过程操作很简便,品质和服务也信得过。”(杨柳纯)

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