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百度搜索排名 假大夫假药列第一

http://www.sina.com.cn  2008年11月18日 17:35  现代快报
百度搜索排名假大夫假药列第一

 竞价排名遭央视曝光,百度整改,同时发声明向用户致歉

  曾被百度引以为豪的营销模式——“竞价排名”正遭受前所未有的冲击。连日来,包括央视在内的多家媒体纷纷对“竞价排名”的公正性和客观性提出质疑。

  昨天,百度撤下部分关键词的“竞价排名”,对通过“竞价排名”发布的虚假医药信息进行专项审查,同时向用户致歉。

  百度网站竞价排名遭央视曝光 南山/CFP

  搜索排名

  假大夫、假药竟然第一

  近日,央视曝光称,家住北京的李先生不久前突然感到小便时身体疼痛,在百度搜索引擎上他找到了一家排名首位的总参管理保障部医院,去了以后被诊断为前列腺发炎,花了1万多元钱却始终不见好转。后来人民医院医生称,该情况应该是上火导致的内分泌有点失常,药费只有100多元。

  另外,百度“肿瘤”检索排名第一位的是一家名为中国抗癌网的网站,在其首页推荐的白希和教授,具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授,中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔,但是中国中医科学院和中华医学会均否认有该教授。

  央视将批评的目标指向百度的竞价排名业务。央视称,一些号称治疗各种癌症、性病的医院、药品网站正是通过百度搜索引擎达到推广目的,它们或者编造专家简历、或者售卖假药,受骗的消费者轻则破财,重则丧命。

  竞价排名

  百度赚得盆满钵满

  百度官网称,“竞价排名”是一种按效果付费的网络推广方式,用少量的钱就可以提升企业的销售额和品牌知名度。

  事实上,客户通过竞价方式,出更高的价格购买关键词,可被百度排到更显著的页面上。比如记者在百度页面上输入“华盛顿”和“牛奶”两个关键词,发现百度首行分别显示:“华盛顿,开店就火”和“24小时网络直播蒙牛牛奶安全生产过程”等明显具有广告性质的链接,而非普通网民通常关心的关键词信息。尽管如此,依靠“竞价排名”,百度这些年来赚得盆满钵满。

  百度今年第三季度财报披露,其营业收入约为9.191亿元,同比增长85.1%。其中,网络营销收入约为9.182亿元。而网络营销收入的绝大部分正来源于“竞价排名”。

  百度首席执行官李彦宏在这份财报中表示:“中国企业越来越认识到百度竞价排名是一种有效的营销途径,这使我们对未来长期增长充满信心。”

  然而,连日来,央视连续曝光“百度竞价排名灰幕”,搜索行业的公正性和客观性受到质疑。

  发家之宝

  百度对其进行整改

  记者昨天获悉,百度因此紧急撤下被曝光的“治疗性病”和“癌症百分百”等关键词的“竞价排名”。

  百度除了对相关信息进行下线处理外,对一些通过“竞价排名”发布的虚假医药信息也进行了专项审查。

  在发给媒体的声明中,百度表示:“有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,是百度对销售运营体系的管理不善造成的,对广大百度用户,对其他竞价排名客户的感情造成了伤害,百度对此表示真诚的歉意。”

  “在百度8年的成长过程中,为了与谷歌公司进行竞争,百度过多关注技术和研发,而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入,百度对此进行深刻的反省。”百度方面称,“从长远发展而言,不重视商业模式的优化,不重视对销售队伍的培训,就不能对社会、对广大网民、对广大客户负起责任。”

  值得一提的是,这项被百度奉为发家之宝的营销模式,缘何在运用将近8年后突遭诟病?一位长期从事互联网广告的业内人士认为“这是搜索引擎发展到一定阶段的产物”。这位人士称,百度在发展初期,虽然也使用“竞价排名”这种营销模式,但鉴于当时的信息量和垃圾信息量都没有积累到一定程度,所以没有导致问题的集中爆发。

  业界人士分析,百度的“竞价排名”虽然遭受质疑,但需要更长时间才能真正改变这一商业模式。“百度作为一家上市公司,业绩压力大,突然调整策略的话,必然对其股价和业绩产生重大影响。”相关业内人士分析认为,“百度未来必须朝着更加客观、公正的方向发展。这或许会影响其短期利益,但由于获得网民更多信任,有利于其长期发展。”

  他山之石

  谷歌的另一商业模式

  “竞价排名”并非行业潜规则。同是搜索引擎公司,谷歌采用的是另一种商业模式。

  据谷歌中国工程研究院副院长刘骏介绍,谷歌不允许在自然搜索结果页(通常指页面的左边)上显示任何广告,以免误导用户;谷歌刊登的广告只会出现在搜索页面的右边或者顶部的独立区域,并且用竖线或底色与其他的自然搜索结果明显地区别开来;最后,谷歌标识出的“广告”也不是纯粹根据广告主出价来排序。而是根据广告对用户搜索词的相关度,并非出价最高的。

  中科院研究生院管理学院副院长吕本富说,在如何评估和平衡互联网搜索引擎对人类社会的影响中,搜索的公正性是最早被关注的问题之一。谷歌全球副总裁李开复亦表示,搜索结果的最终排序应当是对互联网大社区的总体贡献的运算结果,而不是人为干预和改变,损害互联网大社区的公共利益。

  记者了解到,自2002年起,美国、欧盟各国以及日本、韩国等国家已纷纷以行业规范和法规等形式,将搜索引擎的公正和客观推而广之,并形成搜索引擎的基本行业标准。相比之下,我国至今没有相关的行业规范和监管手段。中国互联网协会理事长胡启恒称,“我们倡导搜索行业把公正和客观的搜索作为整个行业的基本标准”。

  综合《京华时报》《北京晚报》

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