相对于手机、电脑等标准化产品，服装的品类多，专业性强，淘宝目前制定的搜索方法都是按照不同商品品类、不同购买力的客群进行细分，仅按照一般顾客、标准化产品的需求进行设计，比如淘宝在服装等方面的搜索就极其不专业，将服装按照手机等标准化产品等量齐观，设计一些诸如尺寸、颜色、价格等搜索项目，难以体现高档服装与中低档服装的区别，无法满足高端顾客的复合性需求。一个典型例证是：某高档女装卖家说：淘宝推广的直通车业务基本对于她们这类店铺没有用，其现有顾客全是通过友情链接、买家评价，而非淘宝搜索找来的。

　　众所周知，高端顾客是市场上最宝贵的客户资源，失去高端顾客的青睐，淘宝的发展前景堪忧。

　　淘宝如果无法改变这种局面，就会使得低端买家/卖家和高端买家/卖家也会形成两极分化，最后，高端卖家难以在淘宝上快速发展，高端买家认为淘宝是便宜货充斥的“低端市场”，最后“绕道行走”。

　　如果最终转化为“低端市场”，则淘宝的前景堪忧，低端市场的游戏规则是“价格战”，“价格战”会导致卖家无利润，难以积累，最终影响淘宝的长远发展。

　　三、百度可能的竞争战略

　　因此，如上所述，百度要赢得竞争，除了发挥既有“强大的搜索优势，最多C用户的社区优势。巨量中小企业用户”(这些已经有很多文章论述过了，此处不赘述)优势以外。更应该针对淘宝目前的问题进行发力：

　　1、积极吸引新卖家，做好增量市场

　　C2C市场是一个“井喷”的市场，潜力很大，目前，网络购物在中国的普及率为26.2%，而在美国这个数字高达67.8%。预计中国网络购物普及率到2012年将达到10000亿的市场规模。

　　因此，在淘宝对新卖家缺乏吸引力的情况下，做好增量市场，是百度的一个重要努力方向，事实上，淘宝当年打败易趣，也主要是靠做好增量市场。市场蛋糕在不断地长大，不必短兵相接的抢夺存量市场，只要能做好增量市场，一样也能赢得竞争。

　　要吸引新卖家的入住，百度就必须探索出一套行之有效的、帮助新卖家推广的办法。充分利用百度的搜索门户优势，帮助新卖家宣传推广，能让卖家挣钱，百度就不怕挣不到钱。

　　2、创新信用体系，杜绝信用炒作

　　如前所述，淘宝的信用体系在取得巨大成功的同时，也面临巨大的问题，百度必须针对这些问题，开发创新的解决方案，解决信用欺诈、信用炒作问题。

　　可以根据商品门类分别设置信用，区分虚拟商品和实体商品、区分不同类别的实体商品，按金额而不是按交易笔数统计信用积分。

　　在客户评价的内容里加进服务态度、售后服务等内容，全方位评价交易质量。

　　强化近期信用，弱化远期信用，防止“老人笑、新人哭”

　　进行技术创新，加强监管，高效识别信用炒作，防范信用炒作带来的危害。

　　3.优化搜索技术，吸引高端顾客

　　百度是靠搜索起家的，理应率先在C2C的搜索方面进行突破。

　　目前，C2C已经进入普及阶段，搜索机制的设计必须要考虑各类不同顾客的不同需求，这就要求搜索方法、机制的设计必须要专业化。目前在C2C的商品搜索领域基本上还没有专业人士加盟，百度可以充分利用自己的行业资源，让专业人士参与到各类不同商品的搜索方法、搜索手段的设计中来，发育出一套专业化的C2C搜索机制，可以满足不同种类客户，特别是高端客户的专业化需求。

　　另外，搜索技术的创新也是需要的，比如图片搜索、音频搜索、视频搜索，这些技术也已经在逐步成熟中，百度可以考虑运用最新的技术，提升搜索的效率(这方面笔者是外行，就不赘言了)

　　问题和对策是一个硬币的两面，提出淘宝的问题，也是希望淘宝能够不断完善，百度可以针对淘宝弱点创新，淘宝也完全可以针对已有的问题进行针对性的改进，谁能赢得将来的竞争，还很难说，我们希望百度和淘宝都能够很好的发展，为中国的C2C发展，共创繁荣。

　　(注：本文为比特网友来信投稿，讲述其在淘宝开店并亲自试验了百度“有啊”之后的感受，应作者要求隐去其姓名。比特声明：刊发作者的这封来信，并不代表ChinaByte赞同其在信中的观点或具体描述。)