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图文:千帆科技有限公司CEO胡仁胜演讲

http://www.sina.com.cn  2008年09月25日 12:13  新浪科技
科技时代_图文:千帆科技有限公司CEO胡仁胜演讲

千帆科技有限公司CEO胡仁胜演讲

  新浪科技讯 9月25日消息,由中国互联网协会主办、工业和信息化部等部委指导的2008(第七届)中国互联网大会,将于2008年9月23日至25日在南京国际博览中心隆重召开。新浪为本次互联网大会官方指定战略合作网络门户。

  图为:千帆科技有限公司CEO胡仁胜演讲。

  发言实录:

  胡仁胜:各位嘉宾、朋友们上午好!在这里,我的题目是电子商务中的企业关系管理。首先,我们回顾一下十年电子商务的发展,十年前,我还是一个学生,十年发展的非常快,我从学生变成了一个所谓的企业家。十年里无数的梦想支撑着我们,对于中国非常多的企业,大概有200万家的企业接触了这样的电子商务。在很多领域,电子商务变成了一个不可或缺的组成部分,今天一起演讲的嘉宾当中,有很多国际化的企业,而且他们在全世界市场上发挥着巨大的作用。这么长时间以来,我们一直和各种各样的企业做沟通,企业到底想在电子商务中得到什么?首先,企业希望通过电子商务找到他们的客户。其次,希望能够降低企业的运营成本,通过电子商务可以减少人员开支,可以在各方面节约支付。第三、希望电子商务能够提高它的工作效率。当前电子商务,不管是制造业还是服务业,还是贸易行业,都希望能够通过电子商务能够让企业进一步快速的发展。当然我们也会把电子商务的模式分成B2B、B2C、C2C,这些模式长时间被证明是有效的模式。我们认为,对于现在目前的电子商务或者企业来说,只有5%的电子商务需求被挖掘出来,我们正处在电子商务的春天。有些行业人认为是冬天,但我们认为现在是电子商务方兴未艾的春天。为什么现在没有做好呢?在这么长时间以来,电子商务也存在一些缺失,所谓的电子商务,对于很多企业就是建立这样一个企业的网站,不管是电子商务的门户网站,还是企业自建网站。本来互联网带来信息对称的环境,让贸易更简单。但是,在很多电子商务的结构当中,人为的做的信息非常不对称,很多国外的朋友说,你们电子商务当中缺乏最基本的诚信,这是最可悲的。另外,对有效客户难以界定。商家不停的埋怨,广告中说有50%的广告费是被浪费了,但不知道是哪50%,在电子商务广告中也是这样。下面我插播一下关于我们千帆科技的广告,我们是一家非常年轻的高科技集团企业,我们没有拿到过风险投资,但是我们靠着自己的努力,我们顽强的活了下来。我们在全球几十个国家提供NGN的技术,我们一个一个做出来。我们现在的产品线覆盖在线ERP、IP通讯、搜索引擎、教育培训等多个产业。我们公司本身在科技方面,也有非常多的努力,也做了很多的事。首先我们公司承接了很多重大的国际合作项目。中国最高的研究课题——国家863计划项目,我们是这个项目的承接单位,我们也是国家自然科学基金成果转化基地,和国内数家知名高校建立了联合实验室和研究生联合培养基地,我们是2005年成立的公司,2006年我们决定进军互联网行业。下面看看我们做电子商务方面的一些想法,首先我们做了中国最大的电子商务专业数据库,透过这些数据我们做了一些分析,首先我们看到对客户行为、销售历史数据、竞争对手等数据分析是公司的销售利器。我们精准有效的市场和产业趋势分析,为公司的长期战略发展提供决策支持,我们建立一个海量的数据中心,我们希望在这些数据当中得到一个非常精准的报告。第二个就是在线客户关系管理,是我们王牌的项目。我们从传统的企业角度移到互联网上面,我们对客户关系形成量化的管理平台,其次我们结合四网合一的技术,可以随时使用客户端管理的系统,下面是我们对于几十个国家的使用经验。我们在协同式办公方面做了很多的努力,我们参照一些国外的,比如像阿里旺旺,我们采用外部互动的方式,形成这样的一个技术。互联网是一个巨大的电子商务商场,在这个商场上面产生了一个巨大的供应链,商家的信息可以完全的整合到我们电子商务的应用上来。首先,我们让客户能够非常快速的构建立体产品体系。其次,通过数据分析和系统监控控制成本。三、提供统一的行业标准,掌控质量。四、基于数据挖掘服务,有效聚合所需要的传递和服务。对于访客和客户也做了一些精准的分析。一、我们对客户的行为进行分析。二、我们提供了垂直搜索引擎。三、智能客服系统。四、双向沟通服务。五、导购服务。六、关键信息的回流。让我们集团感到非常有信心的是,我们希望让春天赶走冬天,因为我们有这些数据。相信电子商务在下一个十年或者五年能够进入下一个春天。最后希望大家能够记住我们这个年轻的高科技公司——千帆科技。

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