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图文:互联网协会实战派网络营销专家冯英健

http://www.sina.com.cn  2008年09月24日 16:39  新浪科技
科技时代_图文:互联网协会实战派网络营销专家冯英健

图为:互联网协会实战派网络营销专家冯英健。(新浪科技 胡秀岩/摄)

  新浪科技讯 9月23日,由中国互联网协会主办、工业和信息化部等部委指导的2008(第七届)中国互联网大会,于2008年9月23日至25日在南京国际博览中心隆重召开。新浪为本次互联网大会官方指定战略合作网络门户。

  图为:互联网协会实战派网络营销专家冯英健在2008网络营销创新发展论坛上演讲。

  以下为实录:

  各位嘉宾大家下午好!今天我跟各位探讨一下中小企业网络营销服务模式的问题,大家知道网络营销发展到现在已经超过十年了,很多中小企业已经获利了,可能有些中小企业目前也面临了很多的困惑,在这个过程中,作为服务商,我们的产品在服务方面也碰到了一些困难,希望和大家一起探讨一下相关方面的问题。

  刚才王恩海先生已经跟我们讲了,中小企业目前只有100多万有网站的,这个比例很小。实际上很多企业现在开展网络营销,可能已经有了网站,那么他希望有一个更好的网站,更专业的网站,更有价值的网站,我们要有企业提供更好的网络营销,我们要为企业提供更好的分析工具。但是总体来说,总体来说,都不全面,并不是说企业所需要的一切,其实企业需要的是一个结果。我个人的观点就是,为中小企业带来真正的效果,这是很多企业所关心的问题,也是我们的服务商所关心的问题。只有你为你的客户创造了价值,客户才能认可你的服务。那么现在中小企业的网络营销遇到不小的问题,我们现在推广网络的资金越来越多,产品越来越多了,不知道该怎么选择了。现在的服务商也是越来越多,但是很多服务商,尤其是大型服务商,都是基于自己平台的,并不能提供一种综合的服务,并不能解决所有的问题。企业和很多的服务商打交道,实际上是一件很艰难的事情。但是操作越来越复杂了,所以很多东西都用不好,我不知道大家同意不同意我这个观点,就是网络营销为企业带来了伤害,我想网络营销发展到一定阶段后不可避免的一个现象,说明我们的公众都在乎网络营销了,这也是一个好事。

  接下来我讲一下中小企业网络营销面临的问题,困惑、困难和困境。

  现在大家都面临这样一个思考,在座的有很多知名的网络营销服务商,可能大家每天都在思考这些问题,帮企业解决这些问题。我们为了回答这些问题,我们不妨把网络营销市场简单的回顾一下,2000年以前,并没有真正意义上的网络营销服务市场。2001年开始,才有简单的网络推广意识,搜索引擎,分类目标登录地址栏实名等等。2004年—2008年,是网络营销服务市场的蓬勃发展阶段,网络营销导向的企业王咱建设,付费关键词广告位代表的搜索引擎营销,多种网络推广产品,有些如昙花一现,有些沦为流氓软件。网络营销管理及运营支持产品,如在线客服、效果分析等。现在我们要考虑一个问题是,进入08年之后,接下来我们应该往哪个方向发展,应该有哪一些更好的产品和产品的特点。我想一切从用户的角度来考虑,可能会有几个方面:比如用户的主动选择,整合服务,还有第三方的效果检测等等。

  我们再简单看一看技术服务的内容:运营支持,包括在线客服、效果分析工具。综合服务是通过培训、咨询、整体方案+实施。推广服务包括B2B平台、搜索广告、展示广告、分类广告。基础服务包括域名注册,虚拟主机。在现有的网络营销模式上,怎么样有一种创新的想法,能为企业提供更好的服务,让企业真正的感觉到效果。我考虑了几点:第一、服务整合。服务整合就是把选择权交给你,作为企业来说,选择产品,选择服务商越来越难了,就不知道该怎么选择了,只能是谁的声音大,谁的关系好就只能试试了。第二、跨平台推广,把方便留给客户。第三方监管,把知情权还给用户,代理商也有很大的困惑。现在遇到很多推广的效果,其中也会遇到一些问题。用户得到的消信息和用户看到的信息,和服务商提供的信息有一定的差距,这可能会影响企业的网络营销的积极性,会产生一些不必要的纠纷。第四、方面提供一种综合性的全程网络营销,把效益带给用户。

  所以我提到这些观点,都是一个出发点,都是为企业的网络营销效果负责。作为服务商,我想为企业带来效果,这应该是一个对自己都是体现价值的一个方面。怎么样去服务创新,有一些仅仅是属于主观的想象,现在市场上已经出现了类似的服务,比如服务整合。我们现在企业商对企业很难操作,我们现在有一个模式,第三方搜索广告平台统一广告投放入口专业代理公司掌握所有媒体投放资源。跨平台推广,同时提供多个服务商的服务:信息发布、搜索营销、WEB2.0营销。第三方监管,可能以效果为导向的企业来说,是很重要的一个方面。因为现在统一的口径差别很大。这样一些不必要的纠纷不好解决了,你通过法院解决的话,法院的耗时比较长。如果能够有第三方的服务,可能会有很大的发展空间。最后一点能为企业提供全程网络营销综合服务。对企业来说,网络营销综合服务,企业完全外包。这样更简单,我不需要关注太多的东西,我希望把我的精力用于企业经营上,而不是用在网络营销上。那么企业需要的是效果,怎么样提高综合网络服务,这是一个很困难的事情,到现在我也没有发现很好的这种模式。我们提供网络营销服务的一个公司来说,我们也经常在思考这些问题,也在试图找一些解决的方法,希望能够跟大家一起探讨一下。

  在8月8号奥运会开幕的当天,我们有一个新竞争力推行计划:就是效益型网站理念。2000年的时候,是展示型网站的理念。到2004年的时候,是营销型的网站的理念;那么到了现在是效益型网站的理念。在网站服务建设市场上,是有一定地位了。我们还要进一步提升效果导向,我们下一步在效益型网站方面,可能是一个比较好的切入口,但是怎么样成为一个效益型网站呢。我跟大家简单的沟通一下我们的想法。现在它是一个不完善的思路,跟大家做一个前提的沟通。

  效益型网站强调的是结果,注重网络营销整个过程的系统性和全局性的观点来考虑,网站是网络营销方案的组成部分,不仅仅是一个孤立的网站,也包括综合推广和运营管理。注重最终结果而不仅仅是理念和外在的效果。针对目标用户需求,提供用户有价值的信息和服务。网络营销过程由专业的网络营销人员操作,企业只需关注最终效果,基于顾客价值的长期效益而不是短期效果。但是从长期来说,我们希望它有更好的一种发展模式。

  基于这种效益型网站思想形成效益型网络营销方案,企业根据营销目标决定投入,我们通过长时间的考虑,希望能够把效益型网站的这个概念进一步的发展,我们现在还在研究。我们希望以此为基础,能够为网络营销业界,为企业带来更好的研究成果,我们大家一起来分享。希望让专业的人做专业的事情,我们作为专业服务商,我们就专注于网络营销服务,把效果带给企业。谢谢大家!

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