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调查:百度淘宝屏蔽门中的真实谎言

http://www.sina.com.cn  2008年09月11日 15:52  IT时报

  当淘宝屏蔽百度的消息传出时,不少业内人士认为此举将大大影响淘宝自己的生意,知名IT评论家洪波甚至认为,由于淘宝网店无法再进行针对百度的搜索引擎营销,卖家已经做过的努力也将化成泡影,因此他们很可能转投百度门下。但也有人士认为,淘宝作为网络购物平台已经形成一定的规模效应,短期内其第一的地位很难被超越,甚至已经成为“网络购物”的代名词,搜索引擎对其影响不会太大。事实究竟如何呢?记者进行了一番调查。

  IT时报记者 郝俊慧

  不良商家利用百度搜索?成立!

  根据淘宝发给记者的公告,屏蔽百度是淘宝消费者保障计划第三期中的重要内容。淘宝称,通过对不同搜索引擎进行不同程度的屏蔽,可以杜绝不法商家利用竞价排名、搜索优化等手段骗取消费者信任,避免诚信商家被上述行为打击、株连。据淘宝统计,80%以上的消费者投诉,源于极少数不良商家。这些不良商家的主要手段之一就是通过技术或商业手段,优化通用搜索的页面结果,获得较高排名骗取消费者点击。虽然没有明说,但矛头直指百度,言外之意很明显,正因为百度为这些不良商家提供了欺骗的手段,所以才将其屏蔽。

  著名互联网分析专家吕伯望告诉记者,虽然百度并没有公开承认过,但事实上,除了右边正常的竞价排名之外,百度左侧搜索结果的确存在人工干预的情况,付费即可提升排列位置。“通过搜索引擎寻找商品的,通常是一些经验不足的买家,因此很有可能选择搜索结果中比较靠前的淘宝卖家,而且也很容易被一些不良商户说服,绕开淘宝进行支付,从而被骗。”因此,吕伯望认为,淘宝的这个理由是成立的。一个淘宝卖家也向记者表示,一些低信用度商家通过购买百度搜索排名带来生意,侵犯了其他淘宝商家的利益,“花了那么多时间才排的淘宝星级就没有用了。”

  搜索引擎对淘宝影响大?不成立!

  9月“屏蔽门”甫出时,百度并没有做出回应。直到9月9日下午,百度电子商务事业部总经理李明远才露面,并声称“很多淘宝卖家由于缺少搜索引擎的导入,利益受到非常大的损害,目前纷纷要求百度直接收录其网店页面。”对此说法,淘宝公关总监卢维兴予以坚决否认,称淘宝流量无丝毫影响。那么事实究竟如何呢?

  9月8日,记者分别在Google和百度进行了测试。记者以“化妆品”作为关键词在两个搜索引擎中进行搜索,结果令人颇为吃惊。百度的搜索结果看不到淘宝自然不稀奇,可就连Google的首页搜索结果都看不到任何与淘宝有关的信息。被搜到的网站大多是“中国美容招商网”“当当网”“飞天猫化妆品购物网”等专业网站,即使记者将搜索的名目细化至“某某品牌化妆品”,最后Google给出的结果也大多是与该产品有关的资讯、或是论坛中的帖子,出售该商品的网站很少,淘宝上的商品更少,至少在首页没有出现。

  按照淘宝的说法,此次屏蔽只是针对百度,Google并不在屏蔽之列。但从记者调查结果来看,事实是搜索引擎对淘宝带来的流量并不如人们想象中那么巨大。淘宝卖家“西泠印社”也告诉记者,通过外部搜索进入他们淘宝店的流量并不是很多,因为他们还有独立网店,因此大多搜索者会直接进入那里。而根据吕伯望的研究,百度带给淘宝的流量的确不高,因为淘宝几乎已经成为“网络购物”代名词,甚至在西部地区,有80%的网购是在淘宝上发生的。

  专家:淘宝战略意义大于实际效果

  虽然淘宝、百度双方的口水仗打得不亦乐乎,淘宝提出的理由也有一定道理,但毕竟淘宝对百度的屏蔽与搜索引擎流量关系不大,估计也没太多商家会在百度上花费心思、花费“银子”优化通用搜索工具。吕伯望也认为,淘宝给出的理由虽然成立但并不是最主要原因。那么淘宝为什么要走这步看起来似乎“损人不利己”的棋呢?

  今年8月以来,一系列电子商务产业中的新动向,也许才是此番“屏蔽门”的真正原因。8月13日,有消息称,百度C2C平台即将推出,目前已经开始准备内测。而就在坊间流传淘宝屏蔽百度的同时,2008年9月4日,淘宝官方宣布了另一个消息:淘宝与阿里妈妈合并。这两个动作,被明眼人视作此次事件的真正“导火索”。

  作为百度广告联盟的直接竞争对手,阿里妈妈与百度已经数度交锋,甚至此前还曾有消息称,只要投放阿里妈妈,网站在百度里的收录数量以及关键词排名就会下降。此番阿里妈妈与淘宝合并,淘宝自然会帮自己人说话。而更大的威胁来自百度C2C商城。李明远在接受媒体采访时已经公开表示,将为淘宝卖家开绿色通道,让卖家直接向百度索引库提交他们的网店页面URL链接地址,而不再需要百度爬虫过去抓取。而淘宝对此的态度是“等等看”。

  吕伯望认为,由于百度搜索引擎的信誉不佳,因此淘宝有理由担心将来一旦百度商城上线,其搜索结果会有不公正现象出现,“相当于百度在竞争中天生占据主动地位。”因此淘宝不如索性提前“斩断”二者联系,及早加强淘宝购物平台的地位。不过他也认为,“屏蔽”事件有的更多是未来电子商务战场的战略意义,实际影响可能并没有人们想象中那么大。“西泠印社”也表示,对二者之间的争斗没什么兴趣,“大不了两个地方都开店”。

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