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本报讯(记者 马海邻)淘宝网前天宣布推出“消费者保障计划”第三期,包括数码与家电类目30天维修、古董珠宝类目保真、食品类目认证审核、奢侈品鉴赏以及屏蔽搜索引擎五大举措,其中最后一项最引人关注。
此前淘宝网的消费者保障计划已推出“全额赔付”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”和“买家申诉、卖家举证”等举措。淘宝网提供的资料表明,网络购物80%以上的消费者投诉源于极少数不良商家。这些不良商家的主要手段之一就是:通过技术或商业手段,优化通用搜索的页面结果,获得较高排名骗取消费者点击。
淘宝网表示:通过对不同搜索引擎进行不同程度的屏蔽,可以杜绝不法商家利用竞价排名、搜索优化等手段骗取消费者信任,避免诚信商家被上述行为打击、株连,从而实现鼓励优秀卖家,让坏的商家无所遁形、无利可图,创造出一个真正诚信的购物空间。
“竞价排名”正是百度创造的营销模式。淘宝在网络购物、百度在搜索引擎的中国市场占有率各达七成以上,一定程度上已成为行业代名词。
百度曾公布,在没有任何引导的情况下,市场上主要C2C交易平台超过40%的流量是从百度获得的,由百度导给淘宝网的流量占到其外部流量的30%。
据了解,百度于几天前悄悄开始了自己的网络购物交易平台的内部测试。市场人士认为,此举将对淘宝网构成威胁。