阿里巴巴语音支付亮相

　　-本报记者 赵明

　　阿里巴巴集团旗下支付宝公司近日宣布，将针对全国手机用户推出独创的语音支付方式。此举将令国内数亿手机用户有机会通过手机终端随时随地完成支付行为。

　　据记者了解，支付宝语音支付有别于当下其他通过手机进行支付的产品。用户通过商户网站、订购热线或支付宝订购平台购买商品或服务后，支付宝在最短的时间内拨通用户手机(已绑定支付宝账号)，用户只需要根据电话中的语音指令，按键确认即可完成支付。

　　如果用户在接收语音指令时由于种种原因未能收到(如手机不在服务区，或者手机处于通话中或关机状态等)，语音指令将自动转变为短信指令发送到用户的手机上，用户可以在收到短信后，回复短信中的校验码完成支付。

　　语音支付的便捷性体现在两方面：

　　首先，用户在订购商品之后大约在15秒左右就能收到来自支付宝的电话呼叫，用户只需按两个键就能完成支付，整个过程在30秒以内就可以完成，比现有其他手机支付大大节省了时间。

　　其次，用户不需要打电话到电话银行或指定支付公司电话号码，只需接听支付宝打来的电话，按照语音提示完成操作即可，用户不再需要输入复杂支付卡号、密码以及订单号等等，只需要按两个键确认即可。也因此减少了因拨打支付电话费用，倘若用户是免接听的手机套餐，那么整个支付过程无需额外支付电话费用。

　　国内著名调查机构，分析师张艳平表示，支付宝此次推出的语音支付，从商户角度考虑，将吸引更多线下商家、或采用电视、目录销售等互联网以外销售渠道商家的加盟，一定程度上可减少商家在回款、物流等方面的成本，使得更多的商户可以分享支付宝累积的用户及营销等各方面资源，也进一步拓宽了第三方支付市场的发展空间。

　　对于使用支付宝语音支付的企业而言，这一支付方式将大大拓展消费者购买场景，使消费者可以更加便捷地使用企业服务。语音支付适合B2C购物网站、电视购物、目录直销、电话直销、订房订票代理商、彩票代理商等传统第三方支付未能覆盖领域。而此前电视购物、目录销售等行业只能采用货到付款方式。对于商家而言，货到付款模式不仅成本高，恶意拒收风险也很高，同时，由于这一模式资金周转率很低，大大影响了企业利润率。有业内人士表示，目前国内一些老牌B2C网站盈利能力薄弱的主要原因同这一收款模式不无关联。

　　　一项公开调查数据显示，除了网上购物之外，40%的消费者会选择电视购物，34%的消费者会选择目录购物，在这当中，65%的消费者表示愿意在一定条件下使用语音支付进行付款。