6月11日下午，康盛创想副总裁李明顺在《2008第四届中国网络社区发展状况调查》之“在社区新媒体中展开新营销”专题研讨会上表示，相对于其他营销方式，社区更能打动用户的心灵，而其他方式更多的吸引用户眼球。

　　他还表示，随着互联网的发展，现在大家在门户上停留的时间越来越少，而搜索引擎的迅猛发展和对中小网站的重视，更是让广大社区有了更多的营销机会。康盛创想推出的亿声传媒(Insenz)也是在这方便进行积极探索，帖子、专题、甚至图片、视频都是不断尝试，并且提出了“找对人，说对话”的观点。

　　以下是其在现场发言整理：

　　李明顺：我们今天想在这个地方聊聊社区营销怎么回事，因为我们做这个调查已经做了4年了，也希望这个调查能一直持续下去，并且希望做得更好。

　　关于社区营销的话题，我们请到了行业里面的专家。介绍一下今天的嘉宾，首先是奥美世纪副总裁王宏鹏先生；还有易为公关的大龙，他在中国十几年了，他讲的汉语不会比在坐的几位差；我们还请到了星资源的总经理，他们做网络营销这一块的，她叫做范霞；我们还有来自成功营销的副总编郭都；同时我们也请了一些在社区的行业里面做得比较好的网站的代表。首先，我们介绍的是张怡，她是来自爱卡汽车网副总经理，以及我们八通网总经理付长宝，以及大龙的同事董祺，还有我们广告主的代表。

　　今天大多数过来的都是公关公司、广告营销公司。去年我们也是自己瞎做了一年，为什么叫做“瞎做”呢？说句实话，我们就是想找到这个问题的答案，怎么样做好社区营销。其实我们最早不是一家营销公司，也不是广告公司，更不是公关公司，我们就是一家技术公司。包括刚才介绍的爱卡汽车和八通公司他们的公司的技术都是我们在做的，包括中国有60万多家网站在用我们这个平台。

　　从去年的5月份到今年的5月份，我们大概做了一年，就是在社区里面怎么做营销或者是给广告主提供平台带来一些帮助。去年一年，我们跟奇虎一开始推了一个概念叫做“你的营销”，或者是以人为中心的营销。但是，去年做了一年之后，我们发现我们还是不太了解这个市场怎么回事。因为发现这个市场中间做营销的人确实特别特别多，甚至是我们想了，我现在有一些朋友跟我说的，他们基本上就是是个人就可以开个公司，做社区营销、论坛营销。或者说不管是找一些什么大学生，甚至是有一些公司招了一些残疾人也可以发帖子，因为残疾人便宜，虽然是对社会做了公益了，这也叫做降低成本。反正我们很明白这是怎么回事，但是我们想可能是有一些原因的。

　　大家可能都认为，互联网社区或者是互联网社区代表着中国比较重要的消费者，可能是中国的精英的消费者。因为刚刚不久中国的网民已经超过2亿了，这中间至少有一半的人在社区里面泡着，他们可能是家庭当中决策的消费者，而且这些消费者的素质比较高。所以，因为这样的原因，大家认为社区营销比较容易去做。

　　那么，我们在想，首先我们自己因为一直在做社区，跟一些网站的站长打交道比较多。我们第一点认识到，在社区营销里面如果你想做的话，其实他们这种人群，首先你是关注这种消费者，所以我们很重要的一个认识，就是说做社区营销不管怎么做，这些人的第一媒体是互联网而不是电视。所以，这是我们拿到的一些数据，这个数据也是我们跟艾瑞在06、07年做的一些数据，这个数据基本上可以代表中国社区网民的一些状况，比如说教育程度比较高。

　　为什么我说第一媒体是互联网呢？那个时候我们还没有开始做社区营销，因为是06年的时候，当时我们得出了很多的结论，当时在社区里面的这些人，他泡网的时间特别特别长，往往是上网的40%的时间都会放在这个里面来。而且，他们的网龄时间比较长，中国的网民跟美国的网民比，说中国的互联网是一个娱乐网、生活网，美国可能是一个生意网跟一个商务网。其实，我觉得另一方面中国的网民都是以年轻人为主，所以他们对于新兴的应用认识比较高。所以，这对于我们怎么样做社区营销有一定的帮助。

　　最关键的是，其实大家认为社区应该去做，或者是社区的网民应该关注，那么怎么样赢得他们？我感觉这个挑战也是非常非常大的。这也是我们认为挑战比较大的地方。以前我们可能在做电视广告、报纸广告、门户广告的时候，因为这种媒体他的这种人群不管怎么样定义，反正你的投放群体就这么做，主要是做创意。但是，互联网有很大的区别。刚才说了，我们可以看到，中国的这种网站的话，这边有一个数据，就是CNNIC的报告，在2007年中国的网站已经达到了130多万家。而且，这个增长还在继续。中国的网民为什么在这些社区上面？因为他们的兴趣点比较多，而且社区的网民是一种选择性的消费者，他们是比较讨厌无关的信息。所以，这也是大家争取社区网民信任的比较大的挑战。而且，这一方面可以传播好的口碑，同时，你如果不引导好，或者是有的时候你不能很好地跟他沟通，他也会成为坏消息散布。

　　我们做社区，大家一直在做UGC，就是用户创建内容的概念。用户创建的内容，一方面他有这样的兴趣，他有这样的意愿。同时，他也希望创建内容的过程中间，可以得到更多的权利，因为权利和义务是对等的。所以，这也是给我们的挑战，我们经常在论坛里面做帖子的时候会被人骂，你这个帖子是广告，或者是直接删掉了，这是比较大的挑战。

　　另一方面，你在社区里面做广告的时候，遇到的挑战也有你的广告内容是不是真实的，你的说法是不是准确的。你的说法不够准确，有可能会遭到他们的攻击，最后导致他认为你把他骗了，这个时候的后果很严重。

　　我们不久前去奥美做了一个交流，当时我们请了奥美的一些同事做了一个调查。调查什么呢？分析哪些人经常上哪些网站。我们在坐的调查也会得到一样的效果。大家得到的第一个答案、第二个答案，都是写着新浪、搜狐这样的网站。下面可能会写搜索引擎，然后第四、第五个网站基本上都不一样。

　　去年我们看到Insenz一个数据也是印证了这个观点，大部分的网民更多的时间会放在门户上面，更多的时间你不知道。其实，我们拿自己的每一天去分析也是这样的。我们可能每天早上8、9点钟，我们会去新浪的网站看一下行业的资讯或者是国家的新闻。另一方面，你可能不但地查一些资料的时候，你可能会用搜索引擎，但是你更多的时间在哪里？我相信各位会做一个专业的网站或者是你喜欢的社区。比如说喜欢汽车的会到爱卡汽车，还有的住在通州可能会到八通网，那么消费者在网站的时间不会很密集，但是时间会非常长，这些时间被我们忽略了。其实我们作为一个营销者，关注的是一个人一天时间的分配，所以如果我们能够把他在门户之外的时间捕捉过来，其实我们就能够争取到这部分人的关注力。

　　刚才我们做的调查，其实也是印证了这个道理，就是说大家的时间在哪。如果我们从第三方的服务方来说，假如我给客户做营销，我会把更多的时间和更多的钱放作搜索引擎和中小社区上面。其实我们还知道另外一个数据，就是在中国80%的广告的投放是投放在门户里面，但是所有的数据都证明，只有20%的人把精力放在门户，但是门户却拿了80%的营收。其实，这是不合理的。

　　而搜索引擎在今天扮演了很重要的角色，把门户的权重在降低，而且加速了互联网的非中心化。我相信，这个大家也可以感受到，比如说百度的新闻，如果你访问的话，你会清晰地感觉到一个事实，什么事实呢？就是你现在看到的搜索结果，大多数都是来源于第一网站，比如说上海的新闻来自于解放日报，而不是通过新浪。假如说有10个搜索结果，它第一个结果会是这样的结果，而不是新浪或者是搜狐。所以，它已经慢慢地减弱了对于门户的依赖。

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