在最后两个板块，一个是我们网络社区的网站，还有一个是社区的用户。这两个板块从前三年的情况来看，我们都是通过在线的用户调研，能够通过问卷的形式回收数据，并且对这些数据进行分析。今年扩充了这个网络社区的概念以后，我们会加入大社区的概念，我们会列选出10到20家发展比较好的社区，希望通过跟他们的密切的沟通和交流，希望了解他们在社区营销包括网络发展当中的盈利情况和新的产品和服务的状态。

　　除了主体问卷的内容以外，大家可以看到还有一个框架的部分，我们主要是从几个角度了解网络社区的社区营销板块我们要了解的内容和重点。第一个是从定量的角度了解社区营销的规模，我们希望让大家了解大社区和中小社区的用户规模，在核心的指标上可以实现一个定量的界定和统计。

　　第二块我们希望围绕着社区营销的各个产业链，就他们关心和了解的问题，包括市场关心和了解的问题，提供一些帮助。在最后一块，我们希望在前两块的基础之上，可以对于社区营销的未来的发展趋势，进行一个全面的指导。

　　最后，我们拟定了今年的研究重点，当然在这其中还有一部分的内容需要跟大家讨论和商讨。比如说社区媒体的价值和社区媒体的评估体系，包括社区媒体的定价，还有我们提到的社区的广告效果的监测等等。

　　接下来，是我们提到的前一段时间对于中国网络社区和全球网络社区的状况跟大家分享一下。第一块我们希望跟大家分享一些数字，根据成功营销对于全球社区的营销市场规模预测来看，07年达到的12.25亿美元的市场规模。同期，我们可以看一下美国社区营销市场规模的数字，他整体的市场规模达到了9.2亿美元，已经占全球社区营销市场的比例达到了75.1%。从这两个数字，我们可能还不能全面地了解中国处于全球社区营销市场什么位置和状态。当然，我们这次的调研活动还没有全面地启动，这只是基于我们07到08年对于过去整体社区营销市场的预测。根据我们艾瑞监测到的情况，我们可以看到07年使用1亿次以上的规模达到了50%，已经占我们整体网民的50%以上。在2007年中国社区营销是戳规模统计当中，凸显出社区营销价值的营销收入作为这个市场规模的界定，至于说品牌广告和印广的形式，在其他的营销渠道当中，比如说门户网站的网络营销当中也可以看到的营销收入，是不是纳入到我们整个的统计体系当中，也是有待商榷和跟市场各方沟通的问题。

　　在3.3亿的收入市场的规模里面，其实是没有纳入一些社区，包括大的社区的印广、品牌广告给他带来收入的情况。从这个数字，我们再回过头看一下全球的市场规模，我们可以看到，当然统计的单位不一样，但是其实差距也是相当地大的。2007年我们中国整体的社区营销规模只有3.3亿，而美国同期达到了9.2亿美元。单纯从数字的角度出发，中国整体的社区营销的市场还是处于起步的发展阶段。

　　看完了这些对比的数字以后，我们要看一下整体的社区营销产业链上各方在中国整体的网络社区包括社区营销发展当中角色和定位是什么样子的，起到了什么样的作用和功能。以社区为核心的整体的社区营销产业链当中，我们可以看到，广告主、营销机构和我们刚才提到的技术服务提供商等等一些中间环节的产业链的环节，还有链接到用户和网民他们在整体社区营销的产业链当中，都是其中最重要的组成部分。我们计划是通过一些行业访谈和深度的调研，能够了解到广告主和营销机构，以及技术服务提供商他们的一些发展情况。而对于一些中小型的社区和用户，我们是希望通过在线调研的方式、问卷的方式、主题问卷的方式能够了解他们对于现在社区发展当中的一些问题。

　　最后，我们分享一下我们前几届对于社区营销的观点，包括有一些发展和变化的地方，这也是前一段时间我们和李总那边沟通和交流简单的分享。

　　其实关于社区营销的价值，我们在去年的报告当中提到了SAS分享的模型，已经从过去的简单地、传统的营销传播模型，晋升到了我们含有Sale和服务的两个传播模型，其实它的传播方向也是发展了大的改变。之前的传播方式是从上至下的传播，从关注到最终的购买，都是单线程不可逆的。而作为我们社区营销的传播模型来说，除了涵盖搜索和分享两个特别的环节以外，我们也可以看到，整个的传播的流程，都是可逆的。举个简单地例子，比如说用户从关注到最终分享了以后，会形成一个闭环。当然，这是整个社区的闭关。它的一些商品和体验，可以通过社区传播到其他的用户，或者是传播到以他为核心的其他用户，影响用户的购买。比如说好的用户体验会促进他再一次的购买，所以整个的环节都是一个可逆的过程。

　　那么我们的社区营销体现了几个价值，第一个是精准定位。尤其是中小型的社区，他的属性和用户基本上是定位的，所以他们的爱好是集中的，可以在这个人群当中分享他们的体验。第二个是多向交流的关系，它跟其他的媒体比较大的不同就是，它能够由用户生产内容，也可以发起话题讨论，这种多向的交流，凸显了我们社互动性比较强的特征。

　　再有一个是，我们的社区是以人为本的，这也突出了我们社区不是以编辑或者是以网站的运营者的意念为主来主导社区的内容和板块。我们的网络社区本身是以个人的传播方向，当然也是在社区管理的氛围和管理体系之下，凸显了个人化。所以，它的主动传播性也特别强。

　　我相信通过前一段时间家乐福的营销事件和地震相关的事件，我们可以看到社区的传播效率是非常高的，它可以通过病毒性的扩散的方式，它的营销传播效率是远远超过我们的想象之外。它可以在一天或者是半天之内，可以把一件事情传播到你能想象到的各个区域，甚至是跨国界。

　　再一个是我刚才提到的传播路径可逆，我们可以利用整个的网络社区整个的传播可逆的特点，可以引导整个社区营销的方向，引导话题和口碑。这也是要求我们在社区营销整体这个产业链当中需要提供我右侧所能想到的一些比较重要的服务的能力和因素。比如说数挖掘的能力，还有一个是我们的社区营销都是有创意性的，不可复制的营销活动，所以要求我们的营销团队，包括策划和创意团队能力非常强。还有一块是我刚才反复提到的内容，就是关于我们营销效果的评估等等一系列的问题。

　　前一旦时间通过我们跟李总的分析和我们自己的营销分析师讨论了以后，我们在传统的营销当中我们经常提到的是“坏事传千里，好事不出门”，其实在社区营销当中这个传播路径是可以被改变的。比如说一件好事通过传统的传播路径可以传达到五个人，但是通过我们社区营销的引导和策划以后，我们可以让五百人，甚至是更多地人了解到这个相关的好事。比如说我们的营销活动，或者是我们的品牌推广等等，还有产品销售的创意策划等等。通过社区的营销，可以把好事让更多地人知道。

　　从坏事的角度出发，其实我们之间是把一件坏事由一个人传播到五十个人，这可能是传统的传播路径。但是通过我们社区营销之后，我们有两种改变路径的方式，一种是让坏事变成好事，让更多地人知道这件好事。另外一个是把负面因素的影响降到最低，也是跟把坏事变好事的效果是一样的。比如说家乐福的事件，广泛的意义来讲是一件坏事，也可以通过社区营销的方案和策划，能够让这件事情变成一件好事，可能把负面的影响变成了家乐福危机公关的正面的影响。这通过我们的社区营销都是可以实现的。

　　从去年的观察当中我们也可以看到，其实几大社区都针对自己的产品和相关的数据库，推出了一系列的关于社区营销监测以及社区营销效果监测的数据，比如说我们的奇酷的热评榜和大旗网的监测数据，还有亿声传媒的数据，都是帮我们的社区营销的价值和社区营销广告的价值等等，这就是我们跟各位探讨的我们如何真实、客观、全面地反映社区营销的价值和特点，并且能够更好地让广告主通过数据，能够了解和信任我们的社区的营销价值和媒体价值。

　　这是我之前在07到08年度，艾瑞关于中国网络社区营销这一块的分享和研讨。在我们这次讨论的重点也是就以下的问题、话题，和各方能够积极地沟通和交流，希望大家有任何的意见和建议，也希望和我随时交流，谢谢大家！