李开复：情商、关系和领导力(3)

　　三

　　经济观察报：回到你个人，在那种情况下，你是怎么坚持自己对Google.cn的信心的？

　　李开复：我认为，一方面我们要确认自己做的事情是对的；然后我们还要保持一种诚实的态度，不能两头去讨好，使用不一致的言语。我认为很重要的一点是，你所说的，被印在报纸上的每一句话，都不应该让你受困。当时有很多员工非常担心这件事情能不能成功。公司特别跟我们做了一个保证，无论发生什么事情，会让每一个员工继续在公司服务下去，就算Google.cn在中国做不起来，我们依然需要这个团队。

　　在困难的时候，自控的能力很重要。如果领导者表现出来他的慌张或者担心，或者失去自信，那么整个团队可能都会失控。并不是说要去掩盖，或者说欺骗员工，我觉得可以用一种坦诚的方式去面临每一个危机，但是领导者必须要能够控制自己的情绪。

　　经济观察报：比如说，你面临到的危机，哪一次是需要这种自控的？

　　李开复：应该是在ICP牌照风波的过程中，有一种担心吧。我不知道最后会有什么样的结果，说实在的，我没有那么多政府关系的经验，尤其在牌照这样的事情上，而且我们一直认为不会有问题，(问题出现时)突然有一点惊讶，惊讶之后就是担心了，我想这是一个。

　　经济观察报：你这种自控能力是怎么培养出来的呢？

　　李开复：不知道，生来就是这样，可能跟家教有关系。我父亲是一个不苟言笑的人，我们都认为他是一个很值得尊敬的、很讲道理的、很爱家很爱国的一个人，但他基本上不太会表达他任何的情绪。我觉得小孩成长过程中，可能最大的影响就是来自父母亲。

　　经济观察报：你怎么看待“关系”这个词呢？包括《关系》这本书，里面你是一个善于处理各种关系的高手。

　　李开复：我不认为我善于。我还是倾向于采用比较工程师思维的做法，该说什么说什么，该做什么做什么。并不会花过多的时间来维护一个关系。这也是我的一个弱点。在建立强大的关系网方面，我不认为我做得很好。

　　经济观察报：你怎么看待中国的互联网精英，包括陈天桥、丁磊、马化腾等等。

　　李开复：我觉得他们非常有能力。他们对用户的理解相当强，他们每个人的成功也是基于这方面的优势，或者说先发优势。

　　经济观察报：你们怎么跟他们竞争呢？

　　李开复：我觉得首先我们不是那么看竞争对手的，我们尽力把自己的事做好。第二，我说他们好并不是说他们比我们更好。

　　我曾经跟吉姆·柯林斯做过一个沟通，我们谈到了一些美国的企业领导者。我问他，《从优秀到卓越》中讲的都是传统企业，那么高科技企业的某某、某某，这些人是不是第五级领导者。他回答是，第一，高科技企业太新，我们看一个领导者需要一段时间，他还有成熟的过程。第二，高科技企业有一个倾向，往往是一个人领导的，当他不在的时候，这个企业就会很危险。而所谓的第五级领导者，他能创立一个氛围，当他不在的时候，这个企业依然可以运行下去。他认为一些非常强势的高科技企业的领导者，如果环绕在他周围的只是一些听话的下属，这样的企业很难得到扩张。我的这些话，绝不是针对刚才你提出的这些人。但是高科技企业，无论美国还是中国，或多或少都有一些这方面的担心。

　　经济观察报：很多人认为国外互联网公司很难竞争过本土公司，因为国外互联网公司拼的是高投入，而国内互联网公司拼的是生存欲望。

　　李开复：我不会这么分析。我认为一个互联网公司想要在中国得到成功，需要几个特殊的地方，一是耐心，第二要放权，第三要有能够在本地快速开发产品的能力。如果你很急迫地想要赚钱，你就没有考虑到用户的利益，在互联网世界，每个用户都有很大的选择空间。所以你即使短期拿到了钱，但流失了用户，因小失大。