IT人的网络救灾(2)

　　早晨6点多，谷歌“寻找灾区亲人”专项搜索引擎，在人们起床去上班的那一刻悄然发布，但这时它并没有嵌入谷歌的首页中。中午11点40分，谷歌在其“黑板报”上发布了一篇博客，告诉人们谷歌针对汶川地震救灾的又一款新产品已上线。在这篇博客里，谷歌把自己当成是一个寻亲者，它说，谷歌向网民求助。这家用技术救灾的公司，期望着每一位网友都能将灾区人员搜索引擎嵌入自己的网页或博客，来帮助更多的人寻找在灾区的亲人。

　　也就是在博客发布的同时，谷歌的首页上出现了“谷歌紧急启动专项搜索引擎：寻找灾区亲人”字样，点击进入后在搜索栏输入亲友的姓名，就会链接到天涯来吧、百度贴吧等网页上发布的汶川地震寻人启事或伤员名单等内容。

　　但盛佳的这项工作并没有停止，虽然通宵达旦，但是第二天仍准时上班。“产品要继续完善，刚才还在和美国那边有经验的同事交流，我们希望能让用户更快、更全地搜索到亲人信息。”

　　傍晚7点15分，谷歌的黑板报上又出现了一篇关于“灾区亲人搜索平台更新”的博客，在距离产品正式发布的7个多小时之后，一项联合手机搜索亲人的技术推出。只要将自己或所知亲友的状况(所在城市，联系方式等)经手机发送信息到106617001912，经过确认后，就会自动整合到灾区人员搜索平台的后台数据库中；其他人只要登录谷歌搜索平台搜索发送人的名字，便会查询到发送人的情况。

　　“网上有很多伤亡和生还人员的名单，去普通的搜索引擎找很头疼，谷歌灾区亲人搜索平台，把搜索范围精准缩小。”谷歌的另一位产品经理林裕宽，对盛佳他们开发出来的这款新产品很是赞赏。

　　他是谷歌另一款救灾产品“地震形势图”的开发负责人，由于在今年春节雪灾时期成功研发了“春运交通图”，这让林裕宽带领的小组再次面对突如其来的灾难时，反应迅速；也让谷歌在第一时间加入了抗震救灾的队伍。

　　汶川地震发生后，5月12日下午，林裕宽小组的12人团队便开始紧急赶制地震形势图，大家都踊跃加入到加班的队伍中来。很快，产品在当天晚上制作完成。24小时赶制春运交通图的经验，让这次的工作进展顺利。

　　这样一张本是用来搜索餐厅、超市的生活地图，在换成了汶川当地地理位置、全国各地最新抗震救灾情况、捐赠链接和随时在图片上更新的最新消息与进展之后，变成了一张地震救灾图。

　　截至17日凌晨，地震形势图在谷歌网站上的(不包括网友将地图嵌入到自己的主页和博客等)点击率已超过150万次。“过一段时间，我们会把地震形势图淡化，谷歌不止是要做一个新闻平台，在救灾的后期，我们计划运用技术帮助更多的人，比如开发救灾资源地图、寻亲图等。”林裕宽说。

　　盛佳也在计划着将他的“寻找灾区亲人”专项搜索引擎做得更加完善。截至发稿，他们已经实现了在谷歌网页上提交寻人启事和生还伤亡名单等新功能。

　　腾讯产品总监秦鹏程几乎是在第一时间便获知了成都地震的消息——12日下午两点半，腾讯的监测系统上显示，有200多万用户在瞬间非正常离线。陆续有朋友在QQ群里发出“地震了”的惊呼。

　　出事了。秦鹏程的脑子里只有这三个字。秦鹏程是四川人。他的家在江油，幸运的是，他的家人无事。当天下午，官方信息并不丰富，人们主要是通过互联网交换信息，秦鹏程感到责任重大。

　　晚上10点，已下班回家的设计师Tomas接到秦鹏程的电话指令，把登录界面的图片换成赈灾募捐。第二天，腾讯已做出捐款决定，但大家觉得不够。他们在RTX讨论组激烈地讨论QQ还能够发挥什么作用。下午4点钟，QQ祈福版正式启动，各路人马各就各位。

　　“11个小时就完成了一个新版本，这是我之前从来没想到的，我真的从来没有这么激动。”即使是几天之后，在接受《第一财经周刊》采访时，秦鹏的声音仍然有些颤抖，“腾讯有的就是几亿用户，我们能做的就是发动大家！”

　　截至5月15日21点49分，在腾讯的倡导下，网友在线捐款也首次逾千万。

　　实际上，由于互联网公司所处的特殊地位，大多数公司都在地震后的第一时间，提供和调整了自身服务。这些公司人心甘情愿加班加点来完成这一特殊“救灾”任务。

　　在地震之后，百度的新闻搜索量、贴吧的发贴量激增。几百名百度员工就一直守在电脑前，及时对各种数据进行维护。产品部24小时监测搜索关键字和搜索结果，把情况和建议报给技术部，后者马上据此做出反应。在平时，技术部的程序更新大概是每日几十次，地震期间上升为几百次。为了让用户得到更有效的信息，百度员工时刻对与地震有关的贴吧里的信息进行汇总、筛选、引导。很多百度员工在72小时之内只有不足8小时的睡眠。

　　地震发生两个小时之后，包括淘宝、天涯等公司在内的国内10个门户网站联合中国红十字会下的壹基金开展大型网络救灾活动。淘友用支付宝捐款，短短几个小时之内便募得一百多万元。5月12日晚18点，壹基金调拨淘宝募集的100万元善款购置帐篷、棉被等救灾物资；13日，这些救灾物资便已到达灾区。13日凌晨2点，淘宝网首页的网站标志后面加上了“早一点到达，多一分希望”，淘宝赈灾专题上线，呼吁淘友给灾区捐款。与此同时，淘宝网上大小商家也行动起来。14日上午10点，淘宝网商家的义卖页面上线。报名义卖的商品，50%的收入将直接捐给灾区。

　　访问量的剧增使得天涯用于统计流量的服务器在12日下午就崩溃掉了。天涯执行总编宋铮经历过唐山地震，“那个时候恐慌会持续半年。而如今有了互联网，大家可以及时获得信息，快速结束恐慌。因为要做的事情还有很多。”