淘宝网商遭遇恶评新规则阵痛(2)

　　“散沙”网商无力反抗新政策

　　类似情况不是个例，木木告诉记者，有的网商由于受新增恶评的影响，交易量明显下降，甚至有的已经在淘宝上甩货、关店了。在淘宝的信用等级为“四颗钻”的木木是一个不甘于接受淘宝这项变革的网商。在淘宝推出该项政策后，他与几个朋友在QQ上成立了一个发恶意评价群，也曾经想联络同样身受其苦的一些网商召开一场北京的媒体见面会。但是，由于许多网商都属于散沙状态，大家都你看我，我看你，最终也没有几个人愿意报名出面，媒体见面会最终不了了之。木木还试图建立一些其他相关的QQ群，但是，在群里大家多是在闲话聊天。

　　木木没有放弃，他与几个朋友通过种种努力与淘宝的新任CEO(网名)“铁木真”在网上进行了单独对话。木木告诉记者：“虽然最终仍不能解决实质问题，但是相对最初的情况，好了许多。”

　　淘宝的整肃：不良卖家无路可逃

　　实际上，之所以许多网商如此依赖和看重信用评价体系，是因为，淘宝这个国内规模最大的网络交易平台目前已经形成了中国最大的非官方诚信体系。很多买家都把这个诚信体系当做唯一的购物参考，依赖这个体系来衡量卖家商品质量和服务的信用。而淘宝网之所以在“恶意评价”衡量规则上有新的调整，也是基于淘宝商户一直以来过于依赖信用评价体系了。淘宝网公关经理卢维兴表示，有的网商对店铺信用的重视度几乎到了极端的程度，而许多买家由于之前在进行合理评价时，障碍重重，而导致在淘宝上，几乎遍布好评率99%～100%的店铺。而这与淘宝进入门槛不高，仍有许多假货的真实情况并不相符。因此，这些修改也是淘宝在进行规则重塑的一个必经阶段。

　　在淘宝，每天有1.4亿件商品在线交易，而成交量更高达2.5亿元。如此庞大的交易量也迫使淘宝日益重视其网商交易的可靠性。卢维兴告诉记者，只有消费者感到满意了，才会有更多的人气。而发展到今天规模的淘宝网，也许缺少的不再是遍布如“跳蚤”利微的中小网商，而是更高的人气和诚信度。

　　作者：厉林