网购虽便捷当心落陷阱

http://www.sina.com.cn 2008年05月08日 09:18  深圳商报

  本报记者 郑健阳 实习生 张爱咪

  市民陈小姐的家里有一半的装饰物都来源于网购,就连窗帘都是自己丈量后在网上订购的。最近一个多月,怀孕的陈小姐又在网络上购买了孕妇和婴儿用品,还有她最喜欢的梅州盐焗鸡,网购已经渗透进她的生活。

  可是,不是所有的市民都有愉快的网购经历,也有不少市民遭遇过各种各样的网购陷阱,对网购真是又爱又恨。

  记者了解到,目前,各大购物网站开始逐步完善网购各个环节的保障机制,尽力让消费者真正从网购中获得实惠和乐趣。

  上网淘宝乐趣无穷

  陈小姐从2005年开始迷上了网购,如今她已经是一个“钻石级”买家。近日,记者来到陈小姐的新家,陈小姐向记者展示了一屋子的网购物品,其中包括沙发垫子、窗帘、装饰画等等,几乎有80%的软装饰都是陈小姐从网络中淘来的。陈小姐告诉记者,她平时工作很忙,几乎没有时间去商场或工艺品市场,等到她下班的时候,这些商店也关门了。后来,她登录了购物网站,发现她所需的材料在网上应有尽有,搜索一个沙发垫子就能搜出几百条销售信息,而且价格不是很贵。一个晚上下来,陈小姐就像逛了两个大商场,货比三家,淘到了自己喜爱的商品。一个星期后,陈小姐就收到了来自全国各地的装饰品,几天后,一个美丽的新家就呈现在眼前。

  陈小姐说,此后,她一有空就会到购物网站瞧一瞧。去年一年,她通过网购购买了衣服、鞋子、手机等各种各样的生活用品。有一次,她很怀念大学时期一位梅州同学带来的盐焗鸡,上网一搜索,居然有梅州网友在网上开了家土特产网店。于是,陈小姐的网购名单上又增添了盐焗鸡。陈小姐说,网购已经融进她的生活中,她很喜欢每一次拆邮包期待的心情,通过网购,她也认识了一大批淘友。

  记者登录全国大型综合购物网站淘宝网后看到,各种商品琳琅满目,分类明确,很多网店还设有品牌和店规,俨然一个大型购物商城,一家售卖化妆品的网店一周之内居然能完成200多单生意,成交额有几万元。越来越多的网民加入到网购行列,据一家调查机构发布的《2007中国网购报告》显示,去年一年,中国网络购物市场总成交额达594亿元,中国2.1亿网民中,有5500万网络购物人群,去年每人平均消费金额超过1000元。最大的购物网站则是淘宝网,成交额达到了433亿元,接近于联华超市全国所有门店2006年的总成交额。

  “黑卖家”只收钱不发货

  不过,记者在采访中发现,网购中也充斥着不少“黑网站”、“黑卖家”,很多市民在网购时也遭遇到种种陷阱,让人防不胜防。

  何女士向记者讲述了她不愉快的网购经历。不久前,何女士在一家购物网站上看见有卖家销售一款MP4的广告,声称支持各种音频视频播放,超大内存,超大屏幕,售价居然只有600元,还免费送货。何女士看着网络上的图片动心了,网站上也像模像样地列出了实体店的地址和电话,让何女士消除了疑虑。和卖家联系后,卖家坚持要收到款才能发货,还说电子产品存在高风险,不能随意递送。后来,何女士按照卖家提供的账号汇去600元,卖家还保证,只要四天就能拿到货品。可一个月过去了,何女士左等右等,怎么也等不来MP4,卖家音信全无,店面也人间蒸发,网站推说不负责任,他们只是负责发布信息。这一次网购受骗后,何女士不再轻易相信网络上的销售信息了。

  在深圳读大学的王小姐则在香港一家网站上看中了一双300多元的高跟鞋。因为网站是一家知名品牌开设的购物网站,王小姐不加思索就按照网站上网购的提示步骤,填写了个人信息及银行卡账号。信息提交后,王小姐就收到网站的确认邮件,并表示24小时内扣款成功后,将在15日内送货上门。可一个半月过去,王小姐并没有收到鞋子,期间,她去银行查账,银行显示扣款成功。王小姐多次发邮件及致电网购客服电话,但对方均用英语作答,邮件中也未对该商品的情况做出明确的答复。王小姐告诉记者,她以前以为向个人卖家买东西存在风险,没想到,直接向商家网购商品也无法保障。

  记者从各个网购网站了解到,目前,网络购物付款方式存在三种形式,汇款、网上银行支付、第三方安全交易平台。前两种方式,买家必须将货款直接汇至卖家账户,属于先行汇款方式,买卖双方建立在诚信基础上,但不利于买家安全。第三方安全交易平台则起到中介作用,如支付宝、快钱、贝宝等,卖家可通过“交易管理”实时跟踪资金和物流的进展,在确定收货前,货款存在第三方手中,一旦出现有异议的交易,买家可申请退款并上传凭证,确保利益不受损害,这种付款方式,也成为了很多综合性购物网站推荐的付款方式。

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