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图文:DCCI数据中心傅志华发言http://www.sina.com.cn 2008年04月23日 11:43 新浪科技
![]() DCCI数据中心傅志华发言 新浪科技讯 4月23日上午,中国互联网协会召开发布会,宣布2008(第七届)中国互联网大会将于9月23日在南京举办,这也是互联网大会首次在北京之外的城市举办。此外,发布会还公布2008年第一季度中国互联网数据。新浪科技对此次发布会进行全程直播。 图为DCCI互联网数据中心研究部总监傅志华发言。 以下为其发言实录: 傅志华:接下来我会从另外一个角度跟大家分享互联网的相关数据,刚才胡老师从媒介的角度跟大家去分享,我们不妨从用户受众的角度分享整个互联网第一季度的用户发展情况。我将会从品牌和奥运跟大家分享相关数据。 品牌方面有一个背景,其实之前也有很多媒体朋友问过,互联网作为一种媒介,相对于电视,包括报纸、杂志,他们的受众消费年龄(层次)是不是比较低,是不是相对不够吸引广告?其实从07年的相关调查数据显示,互联网用户,无论是从渗透率、消费能力,都是非常高的一群用户,如果在一个城市,把所有互联网用户迁移进去,我相信用户可以比得上北京市的平均消费能力,因为相关数据表明,互联网用户平均消费支出已经接近北京市城镇居民。我们调查显示,07年互联网用户平均消费支出1210元,而北京市统计相关数据表明1到10月份北京市城镇居民月累计支出1280元,由此可见互联网用户消费支出能力是非常高的。 互联网用户消费意愿高,各种产品/服务消费程度高。他会认为互联网最能影响他购买行为的媒介。各种数据已经表明,互联网已经成为广告主占领性的市场,所以未来,或者现在是否能够成功在大范围的推广、传播自己的品牌和产品,已经成为广告主在08年,或者是未来两三年内拓展市场的一个关键因素之一。 我们从美国市场来看,谷歌在第一季度的营收达到51多亿美元。来自于美国市场占了大概一半左右,换算成人民币一千四百多亿美元,是我们整个07年广告市场的两倍,从这个数据来说,美国广告主对网络营销确实很重我相信在未来三年内,中国广告主对互联网的重视程度也会越来越高。 再看一下互联网用户市场品牌评测指标,一个是品牌占有率,第二个是品牌预购度。第三个是品牌满意度,还有一个是品牌忠诚度。 品牌占有率,是在过去一个季度里用户使用最多的品牌对应人数除以所有调查人数的比例。 品牌预购度,我们为调查他在未来一年内想购买的品牌是什么, 品牌满意度我们会调查五等级,包括非常满意、比较满意,一般满意、不太满意等。 品牌忠诚度是利用非常满意的比例来分析用户的品牌忠诚度。因为品牌忠诚是用户非常满意以后,产生对品牌的信赖而产生重复购买的行为,这是用户忠诚度里非常重要的一个指标。 我们不妨看一看,在互联网用户里面经常使用的14个领域产品或者服务里面各个广告主,各个品牌目前的情况是怎么样的。 我们先从笔记本来看,调查数据发现,联想以18.6%的品牌市场占有率位居第一。 我们看品牌预购度,品牌预购度能体现一个企业在未来市场扩展的张力,还有扩张的势头,联想在品牌预购度方面比例是非常高的,是明显显著高于第二阵营的企业,也是高于原来的市场占有率,所以我们认为联想在未来市场表现中还会比较稳固。 从品牌满意度来看,我们发现苹果电脑的品牌满意度是最高的,位居第一。IBM品牌满意度位居第二。从忠诚度来看,苹果忠诚度是最高的。联想用户里非常满意的只有26.3%,联想需要在品牌忠诚度方面多下工夫,提升到让用户感到非常满意的层面上。 客户忠诚度的背后原因,性价比和稳定性是最重要的在笔记本市场里面。联想虽然品牌满意度和忠诚度并不是很高,但市场占有率很高,所以能看出来用户对笔记本电脑从性价比和稳定性各方面来看还是非常重视的。时尚元素并不能够导致你成为市场的领先者,但是会在某一个细分市场上占有一定的市场份额。 第二产品类型是台式机电脑。我们看到同样联想台式机电脑还是遥遥领先的,外资品牌市场占有率w低。所以,我们看出来在台式机电脑市场同样性价比,另外一个是市场传播能力方面我们认为也是更重要的。我们看一下预购度,联想预购度依然在台式机电脑里面遥遥领先,第二是戴尔,第三是清华同方,第四是惠普。联想和清华同方在预购方面都是比较高的,所以,可以看出来在台式机电脑市场里面,同样用对电脑的性价比和性能方面还是非常关注的。 从满意度来看,可以看出来戴尔和联想都属于比较领先的地位。台式机电脑市场品牌的性价比和市场传播能力还是显得尤为重要。 第三个是手机,调查发现所有产品品牌里面,用户的拥有度最高达到90%多的拥有度。我们的调查数据反映去年各种市场的情况,一个是摩托罗拉品牌,在07年年度出现了严重的亏损,还包括联想,也出来了比较尴尬的情况,还有三星。从数据来看,恰好反映了用户的喜好,用户的使用意愿,恰好是能够直接影响手机品牌的市场业绩。因为在手机市场里面,用户的使用其实并不高,可能一个用户能够使用一个手机一到两年就差不多了,所以恰好是用户的因素往往会导致手机市场里面品牌的市场导向。第二个方面,我们看看诺基亚在预购度方面还是显著领先,我们看到诺基亚以44.3%的预购度遥遥领先于其它品牌。摩托罗拉(摩托)这个品牌也是跟市场现状比较吻合的,目前预购度还比诺基亚低。另外一个国产品牌多普达未来的预购度也在显著增长。 第三个数据是满意度,我们看到诺基亚和多普达,一个是外企,一个是民族企业,它们分别名列第一位和第二位。诺基亚的品牌满意度,可能大家都不用说,而多普达这个品牌在商务市场里面表现得比较优异,尤其是众多的外资品牌压迫下,表现得比较优异,说明无论在功能,还是性价比方面都做得比较优越。 忠诚度最高的手机是苹果手机,虽然苹果手机在中国市场上还没有正式的大规模推出来,所以,用户对苹果手机的喜好,还有忠诚度是非常高的。各种数据的背后反映了一个情况,手机市场里面,一方面是在功能,在性能,基本同质化的市场化里面,数据背后的一个原因,时尚的因素尤为重要,尤其是互联网市场里面显得尤为重要,手机性价比和时尚显得尤为重要。 再一个是MP3、MP4市场,MP3市场品牌推出得很快,但是倒闭得也很快,可以看出来整个市场集中度比较低。我们从相关用户市场占有率来看,国产品牌优势比较明显,尤其是纽曼和爱国者。 第二个方面,我们看一下它的预购度,预购度能够反映未来市场的扩展张力,我们发现纽曼和爱国者未来的预购度相对比索尼和苹果这两个品牌低,虽然市场占有率里面国产品牌比较明显,但是在未来预购度、预购倾向里面,索尼和苹果这两个品牌比较有优势。从满意度来看,苹果满意度在MP3里面是非常高的,达到87%左右。刚才我们看到了纽曼和爱国者在品牌满意度里面并不是很高,所以在未来市场扩展中,能够更好的稳固这两者的地位,他们需要在品牌满意度方面,还有品牌忠诚度方面多下工夫。以上数据说明MP3市场主要的驱动因素就是性价比是最重要的驱动因素,可以看出来纽曼和爱国者在这两方面是显著领先的,尤其是纽曼占有率最高,爱国者在品牌方面做得比较好,但是它的性价比在国内品牌中,虽然它的几位有点高,但是各方面市场传播得也比较棒。可以看出来性价比在MP市场里面显得非常重要。用户体验往往并不是很重要,并不是说我们想像的那么重要。另外可以看出来苹果的用户体验大家都认为相对比较好,但是大家在占有方面并不表现得非常理想,可能也是跟用户真正需要的性价比因素有关系。
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