网购要有自我保护意识(3)

　　小心七：再检查一遍订单。在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误(比如把3写成了33)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，就需要作出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定自己看到的价格是不是该物品当前的价格，而不是上次访问该站点时浏览器保存在计算机中的临时网页文件上的过时价格。

　　网购纠纷仅三成维权成功 尽量选择货到付款

　　有位消费者最近在网上看中一款手机，汇款后商家既不发货也不退款，工商部门介入调查时发现，根本找不到销售商。南京市消费者协会近日统计发现，因为种种原因，网购纠纷仅有三成维权成功。

　　网购手机损失5400元

　　近日，消费者陈先生向秦淮区消协投诉称，他在网上“好又多数码城”购买手机，结果汇了款后“连货物的影子都没看到”。

　　他说，前段时间，他在网上的“好又多数码城”(网上的登记地点为南京市长乐路好又多购物中心)看中一款手机，价格比市场价便宜近千元。网上商城工作人员称，只要他交纳1700元押金，两天内就能收到手机。陈先生于是交了1700元，但商城工作人员又称，手机全是两部装，必须同时购买两部，因此必须再交1700元，另外再交2000元会员费。

　　陈先生无奈地陆续交了5400元，但并没有收到手机。此时，他意识到可能上当了，赶紧向秦淮区消协投诉。消协工作人员调查发现，长乐路上根本没有所谓的“好又多数码城”。

　　类似网购纠纷并非个案。市消协统计显示，近年来，网购纠纷呈多发趋势。去年网购纠纷就多达上百起。

　　网购纠纷七成维权失败

　　“目前，网络购物以服装、小家电、手机、电脑、图书等为主。”市消协有关负责人介绍，由于绝大部分网络销售商根本不办理营业执照，也没有实体店，因此网购纠纷调解难度较大。

　　据了解，在去年南京市消协接到的近百起网购纠纷中，仅有约30起维权成功———经消协调解后，商家为消费者办理了退货或退款。但另外约70起纠纷，均因为种种原因维权失败。

　　“网络商家更新速度快，出现纠纷时很多商家已经‘关门’；消费者投诉时无法出示正规购物发票或有效凭证，生产厂家不‘认账’；此外，网购产品还有一些竟是‘三无’产品……这些都导致了网购纠纷维权难。”该负责人分析。

　　(肖协)