网络购物需提防七大陷阱

　　业内人士提醒网购前要注意鉴定网站真伪，多了解一些对方公司的具体情况

　　张樯

　　鼠标轻点，网友足不出户便可在网上任意选购商品。近年来，网络购物以其价格低廉、种类繁多、方便快捷的特点成为一种新型的生活方式，受到越来越多网友的青睐。据日前发布的《2007中国网购报告》显示，去年国内网购总交易额已达到594亿元。但网购因买卖双方不能当面交易、虚假信息太多、可信度差，网友屡屡上当受骗。“3·１5”消费者权益日到来之际，深圳市消委会为此发布网络购物责任缺失警示，提醒消费者当心各种网络购物陷阱。

　　网络购物陷阱话你知

　　来自深圳市消委会的消息称，2006年网络购物类投诉达490宗，2007年粗略统计也达570多宗，投诉呈明显上升趋势，主要集中在数码产品、珠宝首饰、化妆品、服装、图书音像等方面。这种情况不单深圳如此，在全国也相当普遍。

　　最近记者在采访中，有不少网友诉说了他们网购中的遭遇。尹先生称，一次他在某网站上看到有很多便宜的数码相机，很快就把钱汇入了他们的账号，但一直没有收到相机。另一位网友“角斗士”投诉说，他在某网店上发现笔记本电脑元旦半价促销，在经过几次询问之后，就付了定金1500元到指定的账户，店主打电话说节日期间快递公司休息，要1月4日方能寄出，1月5日说已经寄出，但至今仍未收到。由于是网上购物，没有购货发票，也不知对方的确切地址，导致投诉无门。

　　据了解，网络上目前主要存在如下几种购物陷阱：

　　一、夸大其词、虚假宣传。比如网页上显示购买商品有赠品赠送，但消费者拿到商品时才发现赠品缺失或不符；

　　二、有些网站采取格式化契约条款，给消费者提供的只是“同意”或“不同意”，至于契约中的详细内容，是否存在不合理条款，消费者并不清楚；

　　三、商家对网上售出的商品不承担“三包”责任；

　　四、网购时使用信用卡的比例比较大，容易出现信用卡被盗用、财产损失的问题；

　　五、买到的商品不能让人满意，包括：有色差电脑的图片有时候看起来很漂亮拿到实物却又不一样，二手货，尺寸问题等；

　　六、给卖家汇款后，根本找不到卖主。买家一定要知道卖家的固定电话(不是手机，也不是小灵通)、卖家的具体地址。如果卖家不告诉你这两个重要信息，千万不要付款，多数情况是碰到了骗子；

　　七、交货延迟。平邮一般需要一周左右，远一些的地方要10天。如果15天还没有动静，就要与卖家联系。如果再长时间没有消息，可以向卖家提出提醒或警告，投诉该网站维护自己的权益。

　　“侦察手法”是利器

　　网络购物陷阱丛生，鱼龙混杂，网友“常在岸边走，难免要湿鞋”，但有关专家和法律人士强调，掌握了识别网购陷阱的利器，就可以避免上当受骗，防患于未然，从而在网上轻松购物。

　　某律师事务所的王律师特别向网友“传授”了一种“侦察手法”。通过查询掌握真实地址，固定电话；通过与商家的电话联络，盘问一些详细事宜，看其服务态度如何，问一些具体问题时是否闪烁其词等等。在交易过程中要注意保留好单据，并向对方索取必要的凭证，以便日后留作证据。

　　一位网络专家提醒，网购前，要注意鉴别网站的真伪，正规网站的首页都有“红盾”图标和“ICP”编号。

　　深圳消委会的一位负责人在采访中重申，网络购物投诉目前居高不下，消费者一定要多长个心眼。为减少网络购物的风险与纠纷，他提醒网购者在下列几个方面要“特别注意”：

　　1.对商品进行了解、比较，了解网上购物所存在的风险。网上商品报价低到难以置信的价格(低于商场价格一半甚至更多)，就需要多长个心眼，不要被低价所迷惑；

　　2.选择货到付款的交易方式，并向对方索要发票或有效购物凭证；购买前与对方约定好保修范围及各自的权利义务。选择异地网购的消费者还要了解清楚商品的售后服务承诺，而且要考虑商品的保修方不方便等因素；

　　3.收货时要当着邮递人员面拆开物品并进行检查，证实物品与自己所购商品一致并完好无损才签收，如与所买商品不符或造成损坏，应拒绝签收；

　　4.若经营者出现付款后不发货、款到后要求加价，或捆绑其他物品销售的，一旦发现，立即向有关部门举报，涉及诈骗的则及时向公安机关报案。