网上商城签署诚信承诺书

　　本报讯 (记者 贾中山) 昨天下午，北京电子商务协会联合易趣、新浪商城等132家网上商城，共同签署了《网上零售诚信经营承诺书》，网上交易统一投诉受理和调解平台也一并推出。

　　《网上零售诚信经营承诺书》对参与网站提出:网站工作时间对客户投诉响应时间不超过2小时、网站非工作时间的客户投诉响应时间不超过24小时；指定专人负责协调解决客户投诉及相关事务等具体要求。

　　北京电子商务协会还正式推出了网上交易统一投诉受理和第三方调解平台:网上交易保障中心(www.315online.com.cn)，网站功能包括网上交易投诉及法律咨询、个人身份查询、版权自助保护、电子数据司法鉴定等功能。