京东商城“圈人”抢食70亿B2C市场蛋糕

　　为抢日渐火势电子商务市场成熟壮大，新年伊始，电子商务巨头展开新一轮“跑马圈地”运动。继阿里巴巴举行规模庞大的人才招聘后，专注于3C领域线上销售的京东商城近日也宣布扩招千人，加速其在全国市场的布局。

　　“在2008年，京东商城计划达到10亿元的市场销售规模，在未来5年内，京东商城的目标是打造成为一家百亿规模的大型专业3C网购平台，因此我们必须有足够的人才储备来支持公司高速发展”日前360buy京东商城CEO刘强东对记者表示。

　　据介绍，京东商城本次扩招的地区主要分布在北京、上海、广州等区域，而且新增的1000多名员工将主要被充实到京东商城客服、销售、物流等岗位，以增强用户的服务体验。目前，低价已经成为了网上零售市场的主旋律，通过扩招千人强化客户服务，京东商城不仅强化了其在价格之外的又一竞争优势，也进一步完善了京东商城对全国各地市场的布局。

　　而为打造竞争中的服务优势，布局全国市场，京东商城还搭建了全国性呼叫中心系统，为其加速全国市场布局提供支持。易观国际对此分析认为，随着市场和消费者进一步成熟，客户服务必然成为网上零售市场最重要的关键要素，特别是随着平板电视等单价更高的"大家电"上线，京东商城将面对消费者更高的服务需求。不论是扩招千人布局市场，还是强化客户呼叫服务，都将进一步筑垒京东商城在B2C领域的竞争壁垒，继续领跑B2C电子商务市场。

　　据易观国际《2007年第4季度中国线上B2C市场季度监测》报告显示，2007年第4季度总体市场规模达12.97亿元。其中京东商城以11%的市场份额位居第三，同当当、卓越一起领跑整个市场。

　　对此专家认为，虽然B2C市场已吸引国美等涉足，但360buy京东商城这种专注于3C领域的电子商务企业对整个B2C市场的推动同样值得关注。

　　据中国互联网数据中心调查显示：2007年我国B2C电子商务市场规模高达52.2亿元，较2006年增长了33.5%，预计2008年B2C电子商务营收规模将超过70.9亿元。