网络购物投诉日渐升温

　　本报讯 (记者李欣欣) 昨日，佛山市工商局、佛山市消委会召开3·15新闻通报会，通报2007年佛山消委会受理投诉情况和十大投诉典型案例。

　　2007年1~12月份，佛山市各级消委会共受理消费者投诉2931宗；已办结2931宗，解决率100%；共为消费者挽回经济损失479.15多万元；接待消费者来访来电10230人次。

　　统计显示，1~12月份投诉排在前十位的商品是：通讯产品、电信服务、家具类产品、房屋、餐饮娱乐、服装鞋帽、公用事业服务、厨房电器、计算机类产品、食品。

　　网络购物投诉也开始增多，主要集中在数码产品、珠宝首饰、化妆品、服装、图书音像等方面。其主要问题有：发布虚假信息进行网上欺诈，造成了网上订货付款后，却未收到商品。虚假宣传，利用网络的“虚拟”特点，对所售商品进行夸大其词的虚假宣传，误导消费。延迟交货，消费者汇款后，实际发货时间与承诺时间相差甚远等等。

　　今年“3·15”期间，佛山市工商局和市消委会将组织一系列宣传和消费维权活动。其中，佛山市工商局将在3月14～15日两天的9：00～22：30，不间断开通12315人工转接热线接听市民来电咨询和投诉。