马化腾的“社区化”全体验(2)

　　实力均衡的赛跑

　　马化腾承认，并不止腾讯在准备提供上述服务，微软、谷歌、雅虎、阿里巴巴、百度也在凭借已有的优势做类似布局。

　　在国内，阿里巴巴以中小企业社区为中心，以淘宝网、阿里妈妈、阿里巴巴、支付宝、阿里旺旺、口碑网为平台支撑，构造针对商业人群的一站式互联网服务平台。未来，阿里巴巴将与雅虎中国的资源对接，最终形成一站式互联网服务平台，最终实现从“meet at alibaba”到“work at alibaba”，最后是“live at alibaba”。

　　百度的作法是以百度个人中心为核心，通过百度搜索、百度百科、百度贴吧、百度音乐掌门人、百度知道等服务最终建成“一站式服务社区”。虽然这些服务远未达到“一站式”的要求，百度会不断丰富其应用，目前该公司已经进入C2C，并且正谋划进入即时通讯。

　　马化腾认为，上述公司构建一站式互联网服务的支点不同。微软、腾讯是即时通讯，谷歌、百谷是搜索，雅虎的门户、阿里巴巴则是诚信机制下的商人社区。这是一场实力均衡的比赛，大家都有机会。

　　“单独来看每个支点都不具有绝对优势，搜索、通讯、门户的普及率很高，都有超过80%的网民使用这些功能。”他说道。

　　分析人士认为，即时通讯的迁移成本高：由于不能互联互通，换一个平台就得丧失旧平台上的好友，而搜索、门户的迁移成本较低，这会成为即时通讯面对未来的优势。马化腾并不这样认为：搜索、门户的品牌认知成本高，当大家都形成搜索上Google时，另一个品牌很难成功。

　　马化腾认为，尽管对手强大，腾讯胜出的机会也很大，原因是腾讯现有的一些优势。腾讯号称是用户量最大的IM(即时通讯)、中国第一流量的门户(营收第三)、中国第一休闲游戏门户、中国第一音乐播放器、中国第一手机互联网应用、中国第二Emai(仅次于网易)。

　　腾讯覆盖了90%以上的中国互联网用户，这是腾讯的优势。

　　打造超级数据库

　　马化腾认为，现在拥有优势并不能确何未来的胜利。他认为，未来对各种服务与应有积累的用户数据库相互打通然后进行挖掘十分重要。

　　经过这么多年的积累，腾讯的每一种应用都已经积累了一个庞大的用户数据库，这个数据库具有十分巨大的互联网营销价值。随着互联网上各种应用的丰富，电脑已经取代电视、报纸成为最有效的用户界面(用户获取产品、服务、资讯的界面)，但如何实现有效的网络营销正困扰业界。

　　有效的互联网营销首先需要精细准确，其次需要覆盖率。精准需要对数据库进行分众，根据人的年龄、性别、兴趣、地域投放广告；覆盖率需要数据库足够大，将每一种应用积累的数据库打通，形成一个超级数据库。

　　马化腾说，腾讯很早就在深圳成立了研究院，专门进行互联网基础研究，基中包括数据的挖掘与分析，也包括各个数据库的实时互联。

　　包括腾讯在内的互联网公司现在的做法是按地域、年龄、兴趣、性别、时尚级别等属性进行分众。马化腾认为这并不是理想的模型，腾讯正在研究新的数据模型，希望广告效果更好、更精准。他认为：现在互联网营销还处初始阶段，新的数据分析模型需要实践的检验。

　　在数据库互联网方面，腾讯通过后台的CooKie软件将一个IP上的各种ID串联起来，然后对些进行分析。同一个人，上班一个IP，下班又是另一人IP，这会造成分析误差。马认为这两个IP的物理属性是一个人，但由于空间转换，人的行为与需求也会变化，是行为与需求的两个人，将其理解成两个人反而有利精准营销，这种分法是有效的。

　　基于超级数据库进行分析，就能实现两种收费：一种是前向收费，一种是后向收费。前向收费是向普通消费者收费，后向收费是企业的收费。了解用户属于哪类人群，腾讯可以精准向社区内的网民推介各种服务，实现向消费者收费；也可推广广告主的产品，实现广告收入。

　　含可衡量的效果、互动式的体验、精确化的导航和差异化的定位构成了马化腾一套完整的在线体验式营销方法论。他认为现在的互联网营销有许多创新的空间。到那时，他就能真正拥有鲍尔默式的激动。