PPG商业神话还是肥皂泡沫(2)

　　※ 独家质疑 ※

　　PPG商标被查封了？

　　“PPG商标被查封了，因为这件事到现在还没有真正结束，其他的事情不好说。”上海光明律师事务所俞建国律师告诉记者，俞律师代理上海唐神广告传播有限公司处理与PPG公司前身——上海佩吉电子商务有限公司之间的债务纠纷。

　　记者随后致电唐神广告公司，该公司的律师对记者表示：“PPG的商标是已经被查封了，这是事实。”

　　大红大紫的PPG商标居然被查封了，这无疑是令人震惊的消息。

　　“商标查封在处理债务纠纷中是很常见的做法，在债务纠纷中，债务人的商标会被当作无形资产加以查封。查封期间未经法院同意不得做出商标出让、转让、质押等行为，但并没有明确禁止商标的许可使用。比如去年初，上市公司ST华塑因为拖欠银行2000万元贷款没有归还，法院查封了ST华塑多个商标，查封期限从2007年3月至2008年3月止。”一法律人士表示。

　　PPG公司的办公地址在上海青浦徐泾，记者拨打了青浦区工商局的电话，对方表示：“PPG公司虽然是在青浦区办公，但是企业注册是在闸北区工商局办理。”

　　记者随后采访了闸北区工商局商标广告科的电话，接线人员表示：“没有听说PPG商标被查封的消息。”

　　记者就PPG商标被查封等相关问题发函至PPG公司市场部，欲进行采访，但至截稿时为止，对方仍未有回应。

　　PPG的四大失误

　　虽然上述调查中，PPG存在的诸多问题已然显现。然而，当进一步深入调查后，记者却发现问题绝不仅限于此，PPG的企业背景、产能、资金来源都存在诸多隐忧。

　　NO.1“不实”——宣传浮夸，有欺骗之嫌

　　表现形式：打着海外公司的幌子 实为本土企业

　　2006年，YES PPG开始大规模宣传时，在其官方网站YESppg.com上标明PPG母公司是全球领先的消费品直销商，产品为“1973年起畅销全美的经典款式”。PPG中国是全球母公司、位于美国特拉华州的PPG在华投资的全资子公司，运营总部在上海，即批批吉服饰(上海)有限公司。

　　但是记者调查后发现，当时所谓的PPG中国(批批吉服饰(上海)有限公司)实际上是一家完全本土的家族企业，前身为上海佩吉电子商务有限公司。该公司成立于2005年，注册资金仅为50万，法人为李继光，而一直以PPG CEO出面的李亮(David Lee)实际是李继光的儿子，上海佩吉电子商务有限公司并没有任何的外资背景。

　　记者随后在阿里巴巴上查询到一家名为PPG INC.公司的资料。注册地址在美国加利福尼亚州巴沙迪那市某处的该公司成立于1989年，主要销售产品为服饰、包、办公用品、文具、玩具、奖品、户外装备等产品。值得注意的是该公司联系人同样名为David Lee，登记的官方网站地址为www.ppgecntral.com，资料还显示，该公司已经在纳斯达克上市。但记者在纳斯达克交易所的网站上并没有查询到这家名为PPG INC.的上市公司。

　　目前www.ppgecntral.com页面并不能打开，公开的资料显示，该域名注册于2003年4月，目前域名实际控制人登记的名字为wellybank，登记电话为上海的一个固定电话。记者拨打后发现是摩托罗拉原装附件订购中心的电话。

　　虽然从现有资料不能确认PPG INC.与PPG之间的关系，但2007年www.ppgcentral.com这个网址曾被PPG公司使用过，没几天就被网友揭发出网站设计和内容大量抄袭国际知名服装直销网 Gap.com以及其公司网站Gapinc.com。很快，www.ppgcentral.com被关闭。

　　NO.2“不强”——“轻公司”未能掌控产业链

　　表现形式：产品质量监控不全面、送换货服务掌握在第三方手中

　　没有自己的工厂、没有实体销售门店、没有自建的物流体系，PPG因此被称为“轻公司”的样板。“服装产业的轻资产探索，在数年前就已经开始。轻资产模式有利有弊，一方面有利于企业快速成长，另一方面链条中各环节的产业风险因此被放大。如果进行轻资产运营的公司不加强对产业链的控制力，链条上各环节就容易出现问题，问题会在末端环节体现出来”市场运营策划人士温承宇表示。

　　另一位不愿透露姓名的营销专家则称：“消费者对PPG衬衫的质量和服务的不断抱怨，表明PPG对自身的产业链条中各环节的掌控并不十分有力。”

　　根据公开资料，PPG公司在去年4月份就将产品质量监控外包给第三方质检机构SGS-CSTC公司，声称“对PPG的质量监控涉及到20 多个流程，我们通常是在每个工厂配备一个质检经理和两个助手。”

　　嘉兴罗马制衣有限公司吴小姐对记者表示：“我们这儿大概有三四位对方的质检人员，我不清楚他们属于PPG公司还是SGS-CSTC。我们出货时，他们会检测，但有时我会发现PPG公司运进来的面料有些问题，这就不是我们能控制的了。”熟知内情的人士透露，PPG的面料是直接从面料供应商运送到加工厂，没有经过PPG和SGS-CSTC质检人员的检查，问题便是从这里开始。

　　除了抱怨质量问题多，消费者对PPG产品送货时间过长也感到不满。cdqworld是名北京网友：“付款后，催了几次拖了两周多PPG才配送，而且还是包裹，并不像他们网站上宣称是用快递递送。”上述那位不愿透露姓名的营销专家认为：“没有自己掌控的物流渠道，PPG的送货时间承诺完全掌握在第三方手中。消费者如果长时间收不到货，对PPG的印象肯定不佳，进而影响他的下次购买行为。”

　　NO.3“不幸”——低估后来者的COPY能力

　　表现形式：网络直销门槛低，效仿者大批出现

　　在PPG示范效应的带动下，一时间，衬衫直销成了一个炙手可热的行业，不但新兴企业以PPG为榜样，传统服装企业也开始试水网络直销。CARRIS、ushan、ShirtOnline、iConch、VANCL、BONO、51衬衫、buysuit、BeyondTailor……据不完全统计，目前已有近30个服装网络直销品牌。

　　效仿者出现速度之快、数量之多，恐怕连PPG也始料未及。之所以会出现这种状况，原因在于进入衬衫网络直销行业的门槛低，“产品生产外包给代工厂，网页可以在短时间内生成，物流和支付系统都交给第三方公司，这个谁都可以做。”市场运营策划人士温承宇表示。

　　在后来者的围追堵截之下，特别是传统服装企业如报喜鸟、雅戈尔也开始网络直销衬衫的形势下，PPG的胜算会如何呢？“在众多直销企业中，PPG抢占了先机。短时间内，PPG的优势难以撼动，但如果想保持长期发展，它必须更加注重客户、注重产品质量。现在这么大的销量，完全是因为一个月上千万广告费的投入。” hany衬衫网CEO刘钊曾对外界表示。

　　“在诸多效仿者中，我认为报喜鸟的BONO将是前者最大的竞争对手。BONO也是网络直销方式，但报喜鸟这些传统企业在产品生产、质量监控、设计研发等方面的优势却是PPG无法获得的。我们不应忽视传统企业的崛起能力。”温承宇说道。

　　※ 记者手记 ※

　　“轻盈”可以 “轻率”不行

　　在记者采访过程中，分析人士几乎都对PPG“轻资产”运营的商业模式加以肯定，但对其现状却并不看好。

　　正是因为“轻”，PPG才能迅速崛起。在与雅戈尔、报喜鸟、杉杉等重量级选手同台竞技时先声夺人，Justintime的生产模式和网上直销的销售模式，让它走上了快速发展的捷径。

　　然而好的商业模式只是成功的开始，“质量才是企业的生命”，这句话虽然是老套，但确是亘古真理。线头太多、尺寸偏大、容易褶皱、退换货不方便……消费者对PPG产品质量和服务的诸多抱怨，对PPG这家依赖网络生存的企业有着致命的杀伤力。传统服装企业可以通过触摸面料、试穿等线下体验来让消费者对产品有直观的认识，而网络直销企业原本在这方面已落入下风，如果再没有良策消除消费者不满，甚至被互联网放大不良影响，将很难形成顾客黏粘度，投入再多广告费，也不过是“一次性”买卖罢了。

　　在这种情形下，PPG应该比传统服装企业更加懂得产品质量和服务的重要性。然而，目前PPG把产品检测的重任甩给了第三方质检机构，这符合PPG“轻公司”的做法，但给人的感觉只是PPG衬衫符合了相关标准，产品质量到底如何消费者心中没底。比如出现线头虽然符合纺织品品质检测的国际通标，也是业界公认的小问题，但消费者却不会“买账”。

　　对于商业模式，消费者是不会去关心你是“轻公司”还是“重公司”，他们所注重的就是产品质量和服务，在这方面PPG切不可“轻盈”，否则就变成“轻率”了。