爱帮网CEO刘建国：通用搜索面临两大困扰

爱帮网CEO兼总裁刘建国：通用搜索面临两大困扰(新浪科技配图 摄影：亚东)

　　主持人：下面我们可能想跟刘总就具体聊一下垂直搜索这个领域，刚才我们其实一直在谈垂直搜索，我们很多网友也在关注垂直搜索这个领域，比如通用搜索我们看到有几家比较大的，成型的，百度、GOOGLE，刘总能不能给我们谈一下，垂直搜索，除了我们爱帮网做的生活搜索之外，其他的市场和领域还有哪些比较好的应用和机会？

　　刘建国：垂直搜索在近几年得到了非常高的关注和发展，最主要的原因，还是因为搜索现在在互联网里面起到一个至关重要的作用，信息越多，搜索越重要，成了一个信息的门户，是真正一个入口，而且像百度、GOOGLE非常成功的公司，不管是他们的盈利的状态，还是说整个发展的一个速度都非常受关注，所以大家就会自然而然对搜索整个领域非常关注。

    大家就会想，下一步搜索会发生什么样的一些变革？对于通用搜索来讲，实际上现在可能有一些困扰，就是一些问题，比如我看到的两个最大的问题，一个是说现在的通用搜索它的信息噪音比较大，比较宽泛，所以往往不知道用户想要什么，所以给的东西可能往往是用户不想要的，需要翻好多页，换很多关键词，也许最后还不能满足用户的需求。

　　第二点，就是通用搜索可能是有千篇一面的问题，你搜和我搜都是一样，这个就不太合理。我认为，第一，搜索的垂直化是趋势，这个可以解决信息噪音的问题。第二，像千篇一面就要用个性化的方式去解决。垂直搜索解决第一个信息噪音的问题，他是专注在某一个领域，特定的用户，特定的需求，特定的信息，所以他把用户的需求定位得比较要窄一些，这样他得到的东西就更精一些，深一些，还有时效性、结构化方面可以做很多很多的工作，这样用户到他这个网站去搜有特定需求的时候，就可以得到更好的一个满足，更高效的一个满足，这是我认为垂直搜索它应该有前景性的，它的价值所在。

　　主持人：我不知道刘总怎么看门户网站做搜索，他有很多大量的后台的数据库，你觉得他们做搜索跟专业的垂直的网站，比方说阿里巴巴，他会做一些垂直供求信息的搜索，这应该是两个类型，他们各有哪些优势和劣势？

　　刘建国：其实我认为整个的搜索实际上还是一个技术的壁垒，就是你能不能有很好的技术，很好的技术队伍，这是一个最关键的。就是你现有的数据库或者现有什么东西有帮助，但是可能不是很大，你的技术很先进，你会很快的把这个数据库可以建造起来，所以你能不能说对搜索一个很好的理解，有没有很扎实的技术，先进的技术去做搜索，我觉得这个倒是一个关键。

    还有现在好多人也说垂直搜索末路等等，我是认为这个东西真是不一定，你关键还是说看你的技术是不是先进？你所解决的问题是不是存在的一个问题？用户有没有这个需求？第二你的用户需求满足怎么样？有的人也是在做搜索，但是你去一搜，这个体验很差，速度很慢，找不到什么东西，这样的话肯定是没有前途的，关键还要看你做得有多好，如果你抓住了用户核心的需求，有价值，有前途的这样一个领域我认为它的前景是非常广阔的。

　　主持人：我们要评价一个垂直搜索或者他做得好不好，那刘总您觉得有哪几个指标可以去评价他的技术？

　　刘建国：最关键还是搜索体验，你比如说有一些基本的就不用说了，比如你速度很快，很稳定，很具有扩展性，数据不管多大多小，服务都是稳如磐石的，任何时候去都可以得到非常一致的体验。

　　第二个，你所专注的领域，比如说你的信息是不是足够的全？是不是准确？是不是真实？是不是更新得会很快？等等这些都是可以看出来的。网民是上帝，他们有判断力，哪个东西做得好，哪个东西做得不好他们是最有发言权的，所以我是觉得，对网民问题的解决是不是很好？然后用户是不是得到非常一致的非常好的用户体验？这些是比较关键的。

　　主持人：有人说，垂直搜索进入门槛可能比较低，但是竞争的门槛就相对来说比较高，竞争可能会激烈，对这个问题，刘总你怎么看，一个垂直的搜索保证它的发展的话，刚才我们可能谈到技术、人才和抓取方面的问题，你对他们有什么样好的建议。

　　刘建国：说垂直搜索门槛低，我不太同意这个结论。这主要看你做什么，做哪一个领域。像我们做生活搜索的话，实际上是门槛挺高的，很多信息的处理，信息的分类，抽取，结构化，就这些东西，实际上是很难的，甚至比通用搜索来讲还更难，因为它多了一块。

　　主持人：通用搜索你就是直接抓过来。

　　刘建国：只要是个信息，只要不是垃圾你就收，相当就简单，但是对垂直搜索来讲就不行，必须要精准，不能良莠不分，所以你必须要整别一些信息，所以这个门槛实际上是比较高的。

　　另外谈到竞争的话，我是觉得最终还是一个用户体验的一个竞争，还取决于你是不是真正的去给用户有一个良好的搜索的一个体验，满足了他的需求，大家不管怎么竞争，还都是在这一点上进行竞争。有一些领域，比如像生活搜索领域的话，也不是说谁想进入马上就可以进入的，因为壁垒是比较高，技术问题也比较复杂，所以不管是谁进入，这个过程总是要经历的，其实就跟通用搜索一样，通用搜索其实前赴后继也有很多人在做，但是为什么像百度他们先行者做的规模越来越大，也是这样一个道理，并不是说你不能做，你做一个简单的东西可以，但是你真要去比用户体验怎么样，那就是另外一回事。

　　主持人：整个来看，你是怎么评价垂直搜索的前景和发展的？

　　刘建国：垂直搜索还是有非常好的前景，但是要做得好，要选择好你的领域。

　　主持人：在这里，我们有很多网友比较关心这次访谈，对刘总也提了一些问题，其中有一个问题我觉得需要问一些刘总，我们说现在有搜索，我们国内有，现在中国市场有两大搜索系统，百度和GOOGLE，百度如果做这样的事情的话，爱帮网应该怎么去做，怎么应对？

　　刘建国：刚才我也说了，我们最终还是看用户体验，就是不管，我们当然也欢迎大家都进入这个市场，一块儿培育这个市场，最终能否赢得这个市场，赢得用户，我觉得还是取决于用户的体验。

　　主持人：看大家比一下用户体验，看谁做得好。

　　刘建国：对，我们是很有信心，成为生活搜索这个领域的“领导者”。我们也有一个比较强大的技术团队，另外我们也有一个先发的优势。

　　主持人：现在在技术这一块有多少人？

　　刘建国：我们大概20多人，现在可以毫不谦虚的说，我们的团队是国内比较顶尖的一个团队。

　　主持人：我们进入这个领域比较早，有先发优势，另外也有信心做好这件事。

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