C2C上演三国混战 盈利模式待挖掘

　　本报记者 张韬

　　即便已经在C2C(网上个人交易)市场笑拥高达70%的占有率，淘宝目前却依然在盈利的边缘挣扎。但是，这一尴尬的现状并未阻挠其它互联网企业进军C2C市场，反而成为中国网络巨头扎堆其间的最好理由：C2C市场是尚未充分竞争的“蓝海”，市场前景巨大。

　　近日，伴随着中国搜索领域的巨头百度宣布进军C2C市场，中国市值最大的三家互联网公司——百度、阿里巴巴、腾讯齐聚C2C市场。这三家企业有着一个共同的辉煌背景：都是国际巨头在中国市场的终结者。淘宝成功颠覆了eBay，腾讯狙击了微软的msn，而百度则领先于Google。

　　同样三家优秀的本土企业，谁将在盈利模式并不明确的C2C领域率先探明道路？或是“三国”纷争的局面最终被某家一统天下？先行者淘宝对于并不在一个数量级别的竞争对手未做过多的评价，但百度CEO李彦宏意味深长的讲话却预示着未来C2C市场的动荡，“淘宝已经证明，后来者能在短期内击败行业先行者。”

　　似乎C2C市场已经成为兵家必争之地，最起码，中国市值最高的三家互联网企业纷纷屯兵于此。

　　易观国际数据显示，2006年国内C2C市场的总交易额为258.35亿元，这一数据在2007年上半年已达到192.5亿元，同比增长73.4%，预计到2010年，这一数字会达到789亿元。更重要的是，目前内地1.62亿网民中，“网络购物”使用率只有25.5%。

　　中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2006年中国C2C网上购物调查报告》显示，上海、北京和广州为国内C2C接受程度最高的城市，当时其网上购物的渗透率仅为16.2%。2007年7月，CNNIC发布的《第20次中国互联网络发展状况统计报告》称，在内地1.62亿网民中，“网络购物”使用率也只达到25.5%。

　　百度相关人士指出，“中国C2C市场还处于发育期的标志是，首先，这一领域的领先者还在亏损运营；其次，C2C占中国零售商业的比例还不到1%，而美国是4%，韩国是12%。”

　　业内分析人士认为，“处于发育阶段意味着这一市场的份额竞争将很不稳定且急剧变化。”

　　而另外一个数据则更彰显出C2C市场广阔的发展前景。根据CNNIC的数据，今年三季度C2C交易额占商品零售总额的0.8%。2003年，这一数据为0.12%。预计到2010年将达到2.8%。

　　“可见，C2C目前还只是一个小众市场，背后仍潜伏着巨大增量。尽管中国网络购物市场已经发展了将近10年，但还没有经过充分的竞争，市场机会很大。 ”百度电子商务事业部总经理李明远接受记者采访时强调。

　　根据艾瑞咨询的调研报告，以2007年4月为例，在目前国内总数超过1.5亿户的网民中，国内C2C类电子商务网站覆盖人数为6380.3万人，其中有3141万人在访问C2C电子商务网站之前访问了搜索服务，占总覆盖人数的49.2%。

　　李明远据此认为，上述数据意味着，国内C2C业务的用户数量庞大，电子商务网站发展有着巨大的增长空间。而百度巨大的流量则将为百度获取更多的用户。

　　现状 市场尚处于培育期

　　虽然依靠“免费模式”打败了eBay，但淘宝却也由于“免费的商业模式”给自己带来了盈利的压力，不得不面对依然亏损的尴尬局面。即便如此，市场后入者腾讯QQ仍是坚定的“免费模式”支持者。因为，坚持收费的eBay成为中国C2C市场的一个反面教材：面对一系列的市场挫败，无奈变身为如今的TOM易趣，市场份额从最初的90%萎缩至如今的不足7%。

　　李明远表示，目前，国内C2C行业在淘宝网“免费模式”的冲击下，行业整体至今尚未盈利，面临盈利模式不清晰、发展方向不明确的问题。

　　摩根士丹利分析师认为，C2C跟搜索一样，是改变生活的需求。而在中国则表现为无法盈利的黑洞，但只要是互联网的基础需求，未来一定有巨大空间。

　　不过，所谓的C2C市场未来将盈利，这个未来究竟有多远？百度在发布进军C2C市场时仅仅给出了一个进入时间，从未敢妄言何时盈利。而马化腾也只是把腾讯“拍拍”作为一个未来的发展方向。

　　“到2008年10月份之前，淘宝都不会采取收费策略。至于之后是否会收费，怎么收费，这些问题都还不在目前考虑范围内，淘宝甚至可能之后仍然免费。”淘宝新闻发言人金建杭曾表示。

　　关于盈利的问题，淘宝公关经理卢维兴接受记者采访时称，“大规模盈利的前提一个是消费环境成熟，一个是用户成熟。而目前来看，还无法估计这个时间点。此外，收取交易费未必是收费的主要模式，应该还有一些其他的合适方式”。

　　事实也确实如此，从目前来看，淘宝在免费的前提下，已经开始慢慢摸索出独特的盈利模式。2007年7月，淘宝网对外宣布试水网络营销业务，开始通过卖广告、提供增值服务等全新的方式来赚钱。

　　对于百度的入局，淘宝网和腾讯“拍拍”的相关人士都表现出欢迎的态度：资本雄厚的企业进入C2C市场，是对这个市场的促进。乍一看，这似乎是虚伪空洞的言论，但也许淘宝和“拍拍”的官方言语表现了急于培育市场的真实心态：因为只有消费环境成熟，C2C的商业前景才能展现在淘金者的面前。

　　态势 盈利模式尚待挖掘

　　“技术为王”经过Google和百度等在资本市场上演绎神话的互联网公司诠释之后，似乎成为华尔街评判互联网企业是否有更大发展潜力的一个标准。新入局C2C市场的百度把技术创新提升到C2C竞争中最为关键的层面。

　　“一个好的C2C网站，每天要成交近千万件商品，拥有上亿次的访问流量。这已经不仅仅是一个交易服务提供的范畴，更是一个产品和技术保障的范畴。现阶段，在中国要做C2C，技术门槛实际上很高。随着用户规模的扩大，产品和技术将越来越成为公司发展和壮大的瓶颈。”百度产品副总裁俞军称。

　　一位不愿意透露姓名的业内人士指出，中国的C2C平台虽然发展多年，但在技术创新上存在很多不足。如商品交易商存在很多问题——买、卖家之间缺乏畅通的交流；商品越来越多而站内搜索不完善，很多买家无法迅速找到自己所需的物品；卖家很难通过平台系统来展现自身店面优势，在售后服务和用户分享上也存在很多缺失。

　　以C2C最为重要的诚信体系为例，目前网上专门有所谓的“刷钻”从业人员，根据淘宝的诚信体系漏洞，通过建立售卖低价产品的店铺，短时间内快速增加交易从而提升诚信级别。之后再将诚信级别高的店铺转让出去，以此获利。

　　该人士表示，就目前中国C2C市场的状况而言，尽管淘宝的市场占有率很高，但并非没有给后来者留下空间。淘宝面临的这些问题其实是C2C行业整体所要面临的问题，随着C2C市场的进一步发展而更加明显地表现出来。

　　而分析人士认为，以淘宝网为代表的现有C2C网站，因为技术瓶颈而在用户体验上存在很多不足，这成为百度进军C2C领域的动力和机会。

　　不过，淘宝内部人士对上述说法表示质疑：C2C领域比拼的并不全是技术，而在于是否能够向用户提供所需要的商品和服务。淘宝在C2C领域的服务不能说是完善的，但可以说是中国最完善的。目前虽然市场份额已处于垄断地位，但淘宝仍是发展中的淘宝，我们从不避讳说自身还有许多不足。

　　“淘宝并不单纯是一家C2C网站，淘宝已转变像传统‘零售商圈’，希望打造一个网络时代的新型零售业态。譬如，目前淘宝首页已清晰做出引导性的分门别类，如“集市”(传统C2C)、“品牌商城”(B2C)、“二手闲置”、“促销”、“彩票”等频道。这不是其它C2C网站短时间内所能模仿并赶超的，而淘宝的这些举措也将增加淘宝的用户粘性。”淘宝的公关经理卢维兴向记者强调。

　　争论 技术是否还能为王？

　　疑问 百度能否冲击淘宝？

　　暂时的盈利与否并未阻挠百度前进的决心。2007年10月18日，百度宣布正式进军C2C领域，百度计划基于独有的搜索技术和强大社区资源，建立全新的网上个人交易平台。结合电子商务的发展趋势，艾瑞咨询认为这预示着电子商务将进入“ESE+ESC”时代(ESE：E-commerce based on search engine；ESC：E-commerce based on Community)。

　　之前腾讯创建拍拍网，也是基于庞大的腾讯社区所带来的信心。但腾讯在拥有巨大社区资源的同时，却缺乏强大的搜索作为支撑。

　　李明远介绍说，“目前，百度占据国内搜索引擎市场70%以上份额。由百度方面提供的第三方数据显示，淘宝超过30%的外部流量是从百度获得的。搜索导入，能够让网民非常直接、快速地实现交易。”

　　搜索对于C2C的重要性在于阿里巴巴也有所体现。马云之所以要收购雅虎，其核心理念就是希望将阿里巴巴打造为“电子商务+搜索”模式。

　　艾瑞咨询的研究显示，目前C2C网站流量40%以上是通过搜索导入。而eBay和Google的紧密合作也证明，搜索引擎和C2C利益管道的存在，可以让双方取得“双赢”。

　　李明远认为，百度除了在搜索方面实力较强外，还拥有国内最大的互联网社区系统“百度贴吧”、“百度知道”、“百度百科”等，这都是支持百度进军C2C市场的信心来源。

　　一位不愿意透露姓名的业内专家表示，除了盈利模式模糊外，C2C的发展方向也成为困扰业界的一个问题。C2C市场份额一家独大的局面很容易被颠覆，这表现出平台粘度的不足。中国现有的C2C交易中，99%是“一口价”，拍卖成交额不到1%。“一口价”代表目前的C2C做的不是真正的C2C，是一种“小B2C”的模式，等同于利用目前的C2C平台，做传统的B2C的事情。而现在C2C市场份额的基础是一种“小B”(B2C中的B，即小的商家)的基础，“小B”的特点就是没有忠诚度，这是制约淘宝的一个比较显著的问题。大量的顾客通过在百度搜索，然后到淘宝买东西。因为小B没有很高的忠诚度，所以他希望很多的平台——只要让我挣钱，我就会去做。

　　互联网分析师姜奇平认为，百度的优势在于内容与商业模式的融合。其出色的技术将会为C2C市场带来新鲜的空气，同时借助搜索引擎的影响力，百度有望将大量潜在用户转移到C2C平台上。在完成市场“导入期”后，百度可能会对目前市场的领先者淘宝产生冲击。

　　对于C2C市场的竞争格局，市场领先者淘宝并未表现出任何忧虑。淘宝内部人士向记者表示，淘宝专注于做C2C，而百度和腾讯的主业都非此领域，在此领域的投入也会大打折扣。同时，淘宝目前和C2C领域的其它企业并不在一个数量级上，淘宝更专注于如何更好地服务于网民。

　　-链接

　　中国C2C三巨头比较

　　百度

　　2007年10月18日，百度宣布进军电子商务，预计2008年初推出C2C电子商务平台。

　　优势：搜索引擎成互联网重要入口，拥有庞大的用户数量；中文社区资源活跃，推C2C网站拥有良好的用户群体；能更精准地进行人群和需求细分。

　　挑战：在电子商务领域缺乏运营经验。

　　腾讯拍拍网

　　2005年9月12日，腾讯推出拍拍网。2006年3月13日，网站商品数量超过eBay易趣。

　　优势：腾讯有2.73亿活跃QQ用户，每天同时在线3000万用户，用户基础庞大；QQ客户端成为广大中国网民的网络入口和生活娱乐平台，通过QQ客户端可方便进入拍拍网购物。

　　挑战： 并未当作主业进行经营，尚没有有效的手段将QQ用户导入，运营手段单调。

　　淘宝

　　2003年5月10日，阿里巴巴投资4.5亿成立C2C网站淘宝网。

　　优势：依靠免费模式打败eBay易趣，占据目前C2C市场的垄断地位；基于用户交易需求发展起来的即时通讯工具淘宝旺旺，可增强网上交易便捷性、增加成功率；“支付宝”发展成型，方便用户网上小额支付。

　　挑战：社区资源不够丰富，与百度、腾讯有较大差距，影响用户粘性。技术平台不稳定，支付和物流安全性有待提高。

　　-资料

　　中国C2C简史

　　C2C最早在美国诞生，1999年传至中国。经过这些年的发展，中国的C2C市场已经初具规模。

　　●1999年，邵亦波回国创立易趣网，开中国C2C网站先河

　　●1999年8月，易趣网正式上线

　　●2002年3月，美国电子商务巨头eBay注资易趣网3000万美元

　　●2003年5月10日，阿里巴巴投资4.5亿元成立淘宝网

　　●2003年7月，eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网，并更名为eBay易趣，邵亦波离开

　　●2004年6月，易趣网进入与美国eBay平台对接整合。

　　●2005年9月12日，腾讯推出拍拍网，2006年3月13日正式运营

　　●2006年12月，TOM在线与eBay成立合资公司，更名为TOM易趣

　　●2007年8月30日，TOM易趣正式运营。

　　●2007年10月18日，搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出

　　-观察

　　C2C格局短期不会改变

　　⊙本报记者 张韬

　　阿里巴巴在2003年推出淘宝，进军C2C，三年铸剑击败eBay，市场份额超过七成。马云在一次公开场合甚至宣称：“淘宝网已经用不着打广告了，淘宝的口碑太强了。”而后，腾讯在2005年宣布拍拍网上线后，经历两年时间，“拍拍”发展了4500万用户，市场份额仅仅占9%。腾讯携着近2.73亿活跃QQ用户进军C2C，似乎应该无往不利，但在淘宝这里，腾讯“拍拍”显得颇为低迷。进入2007年10月，占据搜索市场份额近75%的百度，在阿里巴巴上市前夕，宣布进军C2C市场。百度的利器则是在搜索领域高达74.5%的市场份额。

　　百度C2C之路会一帆风顺吗？

　　事实上，虽然淘宝市场份额高得吓人，但淘宝不盈利的现状让市场新入者看到了机会。这是一个市场前景广阔的市场，新入者不但有可能从存量市场上蚕食淘宝的份额，还有希望在巨大的增量市场上有所作为。

　　不过，多元化的竞争是否能够产生协同效应从而可以有力地狙击淘宝呢？正如淘宝人士所言，C2C对于百度、腾讯而言，并非主业。

　　这可以从各家在C2C市场的投入上作出比较。百度CEO李彦宏透露，电子商务网站的投资将远远低于百度日本站。根据此前的披露，百度计划在日本的投资额为1500万美元。根据公开的数据，2003年以来，阿里巴巴投到淘宝网的资金已达4.5亿元，2005年10月，马云又宣布再给淘宝投资10亿元。而据阿里巴巴的招股书披露，阿里巴巴在香港上市募集到的资金还将继续投入淘宝。更有消息人士称，阿里巴巴集团计划将淘宝单独上市。至于腾讯对C2C的投入，虽未公布具体的投资数据，但相关信息显示，腾讯在拍拍网的投入仅仅是千万级别。

　　虽然投入的多少并不能代表未来一定有同比例的回报，但淘宝目前的垄断地位却是不争的事实。

　　“因为百度已建立国内领先的搜索平台，有助于在未来推动电子商务网站的流量。而目前国内竞争对手的大部分资金投入都是用在推动流量上。此外，电子商务网站产品开发所需资金也低于百度日本站。”李彦宏解释百度对C2C的投入时如此解释。

　　也许，作为第三方机构，艾瑞咨询集团总裁杨伟庆对百度、腾讯C2C战略的解读更为客观些，“每个公司都需要有一些核心的业务，但并不一定很快就能到盈利期。就百度C2C战略‘从五年到十年’来讲，对他们有很大的市场机会，但是短期来讲不一定很好。目前百度的产品虽然庞杂但重点突出，我认为百度的产品仍会只集中在几个业务上。”

　　而从腾讯“拍拍”目前的发展状况而言，腾讯也只是将“拍拍”作为一个未来的战略领域，而非目前的工作重心。

　　也许，百度进军C2C领域后，市场上依然还是看不到淘宝、腾讯“拍拍”、百度以及TOM易趣之间硝烟弥漫的战争，市场的格局也不会因为百度的加入而在短期内发生巨变。但百度的加入必将引发市场先入者淘宝、“拍拍”等的警惕。