阿里巴巴副总裁金建杭：中国现在最缺乏诚信

阿里巴巴副总裁金建杭做客新浪专访间

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　　9月24日-26日，由中国互联网协会主办“2007中国互联网大会”在京举行。本次大会以和谐网络、品质服务为主题，倡导互联网服务提供商提高服务质量，共建人人受益的互联网。新浪科技与众多与会人士就这个主题展开了探讨。

　　主持人：我们今天的嘉宾是阿里巴巴集团的副总裁金建杭，这一次金总过来讲的话，主要谈一些什么样的观点呢？

　　金建杭：我主要谈我们互联网社会责任的问题，对于互联网我们想构建一个理想的互联网社区的话，仅有互联网的企业是不够的，还需要更多的互联网的用户，如果

电子商务要做一个更好的平台的话，需要大家共同的配合。

　　主持人：现在在像阿里巴巴这样的公司带领下，互联网已经有越来越多的发展，取得越来越多的成绩，但是像社会责任这一方面，确实也存在着一些问题，阿里巴巴在其中扮演一种什么样的角色呢？你们能有一些具体的措施呢？

　　金建杭：我们一向认为一个好的互联网社区是参与者共同努力的结果，我们今天讲到三个层面，有三个方向。第一个是有很好的互联网的环境，那么多的一些好的技术可以帮助更多人在网上创业。中国的一些服务业包括了互联网的服务因素或者技术手段，包括社会的很多层面，可以享受到我们由互联网提供的服务，无论是生老病死，喜怒哀乐等等这样的服务产业都会通过互联网出来，如果没有抓住这种机会，不创业，没有成为产业我觉得对不起这个伟大的互联网时代。

　　第二就是说，中国现在最缺乏什么？不是财富，从股市可以看得出来，中国现在最缺什么？按照西方一个成熟经济体发展的总结规律，人均GDP在一千美金的时候是整个国家该建立信用体系的时候，建立好了可以促进经济的发展，建立不好，经济一下子就停滞不前。中国现在最缺什么？诚信，很多人都说中国社会缺乏诚信，怎么来建立这样一个诚信的架构，在2003年，应该是4年以前，我们在刚推第一个诚信体系的时候，说在中国不可能实现，在网上建立一个诚信体系，我们今天就有几十万个这样的中小企业，他们加入到这个诚信体系里面，这是一个伟大的变化，当然在阿里巴巴在这里面有一系列的创新的诚信体系以及商用公司，淘宝的评价体系、还有05年推出的支付宝，都是为了很好的在网上建立诚信。

　　第三个方面，我觉得应该形成一个产业链的概念，因为今天我们大会上已经知道了，中国有30万个的产业，这个数目蛮大的，按照阿里巴巴公司的想法，认为互联网精神是开放自由的一个平台，如果这个互联网只是几家大公司站立市场，包括新浪在内，那么这个互联网还是不健康的，因为它的精神是一个平等的，开放性的平台，有大公司，同时也有大量的中小网站，当然还有个人，某些机构他们去创新的去建立起新的网站，在这个建立的过程中，我们希望形成一种格局，我们大公司也继续向前发展，同时大量创新的中小网站形成合作共赢的产业生态链、产业生态圈，形成中国互联网经济强有力的在世界当中的一种竞争力，我想这是我们在网上希望承担的社会责任，他要去参与，要去创业，第二个，做的过程当中要遵守原则，诚信，而且互联网给了这种机会，如果不诚信，你将来会是寸步难行，还不是说骗了浙江还可以骗河南，在互联网骗了一个人就成为孤家寡人了。第三个，不仅自己要好，还要大家好。

　　主持人：阿里巴巴在电子商务这个领域应该是做得非常成功，但是之前关于电子商务其实也有一些问题，比如说像网上是不是需要收税或者怎么样，这也是一个比较关注的话题。

　　金建杭：这个问题为什么引起关注？确实电子商务在发展，我们觉得就是说在发展到一定阶段的时候，肯定需要规范的，只有一个好的市场规范才能让这个市场也好，才能在这个上面做交易的，无论是商家也好，还是消费者得到一种更好的保证，我想这是我们一个假设，就是发展到一定阶段，你返过头去看，我们今天是否到了这个阶段，就是我们有能力或者条件把它规范到我们希望的状态，比如说每一个网店都要收税了，每一个网店都要登记了，我觉得这都是宏观的，收费都是国民经济调控的手段，核心都是希望国民经济更具活力，使某一些国家需要扶持的产业有更好的一个发展的能力和基础，在中国出台的这一个十一五商务电子规划里面，明确提出要对电子商务这个产业要去研究，并且加快研究并出台优惠的政策，我想在这个层面上，国家有一些的举动，对这个产业我觉得是正面的鼓励的信号，我想在这个层面上，国家可以给这个产业做很多很多的推动，我们都希望把这个产业做大了以后，将来这个产业能够为国民经济，为其他的无论是税收，税收只是其中的一部分，对其他的贡献会更大。

　　主持人：我不知道阿里巴巴上市您可能不太方便来评价，但是作为一个领先的网站，你们今后的发展目标会是什么样？

　　金建杭：阿里巴巴从最早的B2B，面向中小企业建立网上交易的平台，到后来给网上个人创业的，服务于一个消费群，到我们在这个网上交易过程中，重要的环节通过支付宝创新的方式打通，到我们引入搜索引擎，还有我们企业内部管理怎么样实现内部的管理，进一步服务中小企业，我们想构建的是大的系统，这个是可以让系统真正把互联网提供服务，成本要低，这是一种

信息化的能力，提供给这些中小企业，这是我们现在大的方向，在走的过程中，不是阿里巴巴一家去做，一家做不过来的，我们希望我们在今后的时间内，投一百个亿，去构建生态圈，电子商务到那个时候，可能也有更多的一些企业，更多的一些网商或者说是一些个人也好，能够参与进来，一起去帮助构建这个大的电子商务市场取。

　　主持人：我自己作为一个淘宝的用户，也想问一下，淘宝这种营业的方式现在会是什么样的？这还是我们比较关注的呢？收费或者是像这个，大家可能比较关注？

　　金建杭：这个可能是一个大家牵挂的话题，因为我记得在99年，2001年的时候，阿里巴巴收费，我们出席任何一个场合，被问到的最多的一个问题，阿里巴巴如何收费，那时候我就在想，为什么我不着急，别人那么着急？(笑)所以后来想其实大家尽可放心，这种商业的模式这种设计，应该是在整个集团也好，淘宝的管理层也好，已经在他们的范围之内了，这是天经地义的，做不起、不盈利肯定对不起团队，但是对现阶段的淘宝来说还是商业模式以及如何好客户服务，因为淘宝今年也有一些新的服务推出来，这些服务的推出，我相信在运作的过程中，会让更多的网店也好，或者其他的一些东西也好，比如他很愿意看到淘宝四千五百多万这样一个消费者，他们的影响力，他是可以想像的。在什么样一个平台上面汇聚4500万消费者，每天1.8亿的流量，纯的是消费者的眼球这么一个力量，你想这个力量是很伟大的，我们现在也有承诺，对以前这些个人网上开店的这样的一种商业行为的不收费，是免费的，因为我们之前有承诺，这个时间还没到，所以我们还是不会收费的，对于其他的，大家想利用这个平台去更好的做市场推广，我们还会适当的收一下费。

　　主持人：阿里巴巴还有淘宝网还有支付宝，还有阿里妈妈……

　　金建杭：阿里妈妈我们不谈(笑)。

　　主持人：好，那就对阿里巴巴、淘宝、还有支付宝这些很多业务，在整个阿里巴巴集团架构里面，您对各个业务之间怎么来定位他们的发展的？

　　金建杭：这个问题是在更高层面，不是哪个子公司单独可以去定他们的发展战略，当然首先这个战略要想出来，想清楚，因为最终要他们去承担把这个事情做大做强的目标，因为是阿里巴巴集团，所以我们会先在集团层面上先成为一种合力，子公司之间形成协同，现在看到阿里巴巴构建这样的电子商务平台，其实可以帮助企业完成各种各样的工作，那你比如说淘宝要不要B2B，肯定也要用，如果说是一个B2B的商家，愿意说是我直接面向消费者，他上哪儿去？直接上淘宝，直接开店，现在我们几千个这样的网店都是大的品牌商，厂商，直接面对消费者，那你说这些商家，他说我愿意在更多的人群方面，阿里巴巴聚集的都是商业人群，消费者，互联网人群有1.6个亿，这么大的人群向他们做推广，怎么来做？上搜索引擎，你说我企业外部管理加强，内部怎么做？管理软件，所以这个都是相通的，这都是立体层面上一站式的系统的服务。

　　主持人：好，非常感谢金总的聊天，非常感谢。

　　金建杭：谢谢，非常感谢！