TOM在线出台Skype故障受损用户补偿方案

　　新浪科技讯 8月21日17:00消息，针对上周Skype出现36小时无法登录故障，Skype中国内地运营商TOM在线今天出台补偿方案，向用户赠送30分钟国内通话时长。

　　根据TOM在线公告显示，本次补偿方案针对2007年8月18日前完成注册的中国区TOM-Skype用户，且使用的是TOM-Skype中国版本。符合上述条件的用户可获赠30分钟的国内通话时长。

　　TOM在线在公告中再次向用户致歉，并专门开辟了补偿活动页面。(skype.tom.com/skype_apology/index.html)

　　以下为TOM在线Skype补偿方案公告全文：

　　尊敬的TOM-Skype用户：

　　由于Skype客户端一个未被发现的软件漏洞，导致从8月16日起Skype软件的点对点网络出现了不稳定的情况，大量用户长时间无法登录，影响范围涉及全球上千万Skype用户。事故发生后，Skype一直通过官方博客、公告等手段，保持与用户的沟通。

　　经过Skype技术团队的努力，该软件事故目前已经得到彻底解决。我们可以十分确定的是，此次事故中没有出现任何恶意攻击及行为，广大用户的安全性也没有任何风险。

　　北京时间8月21日上午9点，Skype全球CEO Niklas Zennstrom先生向Skype全球用户发表了公开信(见附后文件)，对本次事件所影响的用户致歉，并对所有给Skype发来支持消息的用户致以最衷心的感谢。Niklas表示，从上周六的凌晨(北京时间8月18日下午)开始，Skype已经完全恢复正常。

　　TOM在线公司一直负责Skype在中国大陆地区的运营，致力于为国内用户提供高质量的在线语音通讯服务。截至今年6月底，全国已有4200万TOM-Skype注册用户。

　　事件发生后，我们第一时间在TOM-Skype官网发布了公告，并通过媒体表达了我们的歉意。出于对中国大陆用户的尊重，我们在故障恢复之后，立即开始筹备针对国内用户的补偿方案，以感谢长期以来一直支持我们的广大用户。

　　Skype中国大陆地区用户补偿方案：

　　1、覆盖范围：中国区TOM-Skype用户，于2007年8月18日(含18日)前注册完成的。

　　2、领取条件：使用TOM-Skype中国版本。

　　3、补偿方式： 符合上述条件者，无偿赠送30分钟国内通话时长(仅限TOM-Skype3.2以上版本使用)。

　　对于该事件给广大TOM-Skype用户带来的不便，我们再次致以万分的歉意。希望您今后继续支持我们的产品，TOM在线将尽一切努力为您提供最优质和有保障的在线语音服务。谢谢！

　　Skype补偿活动页面：skype.tom.com/skype_apology/index.html

　　Skype中文官方网站: skype.tom.com

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