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卡巴与瑞星口水仗失信用户 杀毒商遭遇信任危机

http://www.sina.com.cn 2007年07月06日 09:02  北京商报
科技时代_卡巴与瑞星口水仗失信用户 杀毒商遭遇信任危机
瑞星所指近两周卡巴斯基误杀列表

  作者:吴辰光/文 赵振超/制表

  口水仗似乎已成IT业界不灭的主旋律,在安全领域,瑞星和卡巴斯基这两大中外知名杀毒厂商的“恩怨”最近抢尽了风头。然而,在逞口舌之快的背后,杀毒厂商们应该警醒,无谓的口头之争更像概念炒作,将来很可能失去的是用户的信任。

  厂商:冤冤相报何时了

  近日,卡巴斯基公司以不正当竞争为由,对瑞星公司提起了诉讼,瑞星公司昨天发表声明说,对此表示遗憾。

  瑞星认为,作为信息安全公司,最重要的任务是为用户提供合格的产品和服务,保障用户的信息安全。对于因误杀给用户造成损失一事,必须正确地面对和改进,而不可能用其他方式来掩盖和解决。

  另外,据瑞星相关人士透露,在过去短短两周时间内,卡巴斯基杀毒软件又连续出现6次重大误杀事件,被误杀的软件都是国内用户广泛使用的软件产品。卡巴斯基公司对这些严重误杀事件依然采取不公布、不承认、不道歉、不赔偿的态度,继续大规模滥杀正常的商业软件,严重影响到国内用户对电脑和软件的使用。

  此前,卡巴斯基杀毒软件“半年22次重大误杀事件”被曝光之后,该公司似乎并没有认真对待自身的产品质量问题,对国内用户的答复也不是很明确。

  用户:为什么受伤的总是我

  “误杀”事件一次次地发生,让用户不再全心地相信杀毒软件了。很多网友不止一次在安全论坛上表示,如今的杀毒软件本身也可能不安全。就像诺顿误杀事件发生后,甚至有网友感慨:“我中毒了,中了诺顿的毒了!”

  除此以外,有很多杀毒软件程序也不能有效地防止木马程序。这一点也成了用户们对杀毒软件的另一份担忧。

  对此,赛迪顾问软件产业研究中心副总经理张曦昨日接受记者采访时表示:“一直以来,杀毒软件市场还都只停留在概念炒作上,不论是国内厂商还是跨国厂商,在这样的大环境下,想要凭借自身产品来拓展市场还相对较慢,所以他们往往希望通过打击对手来寻求更快速的宣传。”

  另外,张曦还表示,根据每个用户电脑配置的不同以及对安全知识掌握的不同,杀毒软件发挥的作用也不能一概而论,厂商最头疼的也是如此。如今大部分杀毒软件都是被动防御,若要在技术上实现突破,还要再往后推10年。

  据《2007年上半年中国电脑病毒疫情及互联网安全报告》统计,截至2007年上半年,全国计算机感染台数超过759万,与去年同期相比增长了12.2%。在网络安全日趋严峻的今天,杀毒厂商们的首要任务是如何挽救混乱的市场。过多的口水仗不仅失信于用户,也会一天天地丢掉自己的口碑,毕竟对于有些用户,一但错过就不再。

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