阿里巴巴打开魔瓶：另一条线

　　另一条线：政委体系

　　除休养生息之外，邓康明寄希望他负责筹建的“政委体系”发挥更大的作用。邓康明介绍，正是由于“政委体系”不断向上反映业务一线的情况，才导致“休养生息”政策的产生。现在阿里巴巴的HR(人力资源)部门共有100多人，其中有70多人是属于一个有别于其他公司的“政委体系”。

　　“政委体系”的创意来自马云，他一直在想如何保证在企业层级增多、跨区域发展成为趋势的情况下，在一线员工中保证价值观的传承，同时在业务和人力资源培养方面提供更快捷的支持。

　　2005年的两部军事题材连续剧《历史的天空》和《亮剑》，引起了马云的极大兴趣。两部热播电视剧脉络类似，都讲到了人民军队从小到大的快速发展过程中，能打枪、懂政策的政委张京普、赵刚，如何把有匪气的姜大牙、李云龙雕琢成将军的故事。这两部电视剧给马云很大启发，马云喜欢用红军历史来比照阿里巴巴的发展——阿里巴巴实际上正处在要走出根据地，步入快速发展的阶段。马云专门买了几十张DVD发给总监一级的管理层，要求仔细学习“打磨璞玉”的本领。

　　事实上，2004年年底，阿里巴巴的HR部门正在做一件类似的事情，他们打算在B2B部门的一线销售团队中，派出既懂业务，又代表公司政策和担负价值观宣导的人力资源专员。邓康明感觉这套做法实际上就是电视剧里政委的作用，所以干脆就把这套HR系统改名为“政委体系”。

　　政委体系从组织结构上分三层，最基层的称为“小政委”，分布在具体的城市区域，与区域经理搭档; 往上一层是与高级区域经理搭档；再往上直接到了B2B的HR总监，HR总监直接向邓康明以及马云汇报。

　　这套体系在2007年集团分拆后也部分拷贝到其他几家公司，但仍以B2B业务最能体现政委的作用。

　　以B2B国际业务部(ICBU)东一区“政委”张菲菲为例，她所负责的区域包括杭州、金华、绍兴、嘉兴四个城市，共239名销售人员。每个城市都有一个区域小政委直接向她汇报。她的搭档，东一区的“司令”，高级经理关兆麟的办公室就在她隔壁。

　　张菲菲所在办公区的“硝烟”气息丝毫不亚于《亮剑》。办公区到处挂满的锦旗上写着各个区域团队的花名，比如“野狼站队”、“天下第一”、“东一王牌”，分割出不同销售团队的“战壕”。她的手机不时传来B2B短信平台的报捷声。张菲菲介绍，阿里巴巴要求政委必须熟悉业务，这样才能与该区的“司令”配合默契。张菲菲用了两个多月的时间熟悉业务，还曾亲自跟随销售员拜访客户。

　　“有一次跟业务员去拜访客户，那个工厂非常偏，到处破破烂烂，老板穿一个大裤衩蹲在地上，我们也蹲在地上跟他聊。”她感慨到，“你如果不去，永远不知道中国这些小企业是什么样子，更不可能帮销售分析问题。”

　　晚间11点的时候，她所在的东一区各区域的当天销售业绩将会汇总到她和“司令”手中。她刚刚设计了一个“春秋五霸”的活动，把各个区的成绩按照不同的排名做好，发到各区区域经理手中。“一会儿我就能收到大家响应的邮件，气氛非常热烈。”她说。

　　激励团队只是她的职责之一，她的工作还包括负责东一区销售人员的就地招聘、培训、保持存活率，组织人文活动，保持每周召开一次4名小政委的电话会议，了解杭州外区域销售人员的状态。“东一区所有的业务会我都能参加，所有的数据也都经过我这里。”张菲菲介绍，包括区域内的招聘、提拔、重大市场活动，都需要她和司令共同商量完成。

　　“但司令和政委的职责略有侧重，司令负责决策在东一区什么时间、用什么方式采取什么策略，政委是要理解这些策略，然后在人力资源组织方面怎么去匹配这个策略，以及团队的士气是不是足够支撑我们攻占这个高地。”邓康明介绍说，“政委没有太多的权力去干涉司令的业务决定，但政委要在这个决策下帮助司令，说我们的组织能力行不行，整个队伍是不是充满了高昂的士气，是不是有心态上的不足。”

　　张菲菲有一个“特权”——当然也是她的职责所在——是可以绕开“司令”召开新入职人员的圆桌会议，听取他们希望得到的帮助以及意见，并将这些意见整理反馈给“司令”或者上报给上级HR。

　　张菲菲一个非常重要责任是代表公司，保证公司的基本价值观和各种规章在区域贯彻执行。比如阿里巴巴针对销售人员有“十八天条”，触犯者将予以除名。张菲菲对触犯者有一票否决权，既使B2B管销售的副总裁出面也不能否定她的决定。这项制度的设计来自最高层。邓康明解释说：“这实际上起到了很大的制衡作用，能够使得公司最高层时刻了解一线市场和团队状态。”

　　卫哲认为，政委体系对于他所负责的处于高速扩张期的B2B业务尤其重要。“政委体系的作用体现在政委和业务非常贴近，对业务非常熟悉，是拿枪打仗的，而不是指挥做政治工作的。”他说，这样有利于了解市场，能够在第一线就地支持招聘数量和培训质量问题。

　　卫哲透露，阿里巴巴的政委和员工的比例高达1：40，是一般跨国企业HR与员工总数比的2倍多。卫哲认为，这是特定时间和阶段下的比例，“尤其在高速成长的时候，是真正需要实现人力资源和战略先行的阶段”。

　　据邓康明称，马云正在组织集团的中高层，一起制定一个决定阿里巴巴未来百年走势的《基本法》。这将是对阿里巴巴企业文化和战略框架的一次完整总结。