安天市场部负责人致趋势科技公开信

　　新浪科技讯 6月1日下午消息，国内知名反病毒机构安天实验室就趋势科技误报“木马防线”为病毒事件发表公开信，呼吁加强了解与互信。

　　本周一，安天实验室对外发布公告，称旗下“安天木马防线”软件被趋势杀毒软件报警为木马，从而造成软件安装失败。经过安天有关机构验证后，发现确为趋势产品的误报。

　　为此，安天实验室市场部负责人今日向媒体公开其致趋势科技的公开信，以下为信件全文：

　　我是安天实验室品牌总监兼技术发言人张晓兵，引发我向贵方发出此邮件是由于我在与贵方协调贵方产品误报我实验室产品过程中所萌生的一些感想。

　　2007年5月28日，我实验室陆续接到多个用户投诉，反映贵方产品对我方产品木马防线报警，在我方工程师严格确认排除了我方产品问题和在下载站被挂马的可能性后，委托我负责与贵方联系此事的解决和处理。

　　应该说，安天在支持和服务体系的规模和能力方面，还在积极建设中，因此，团队在委托我处理此事时，重点强调，一方面要尽快促成问题的解决，挽回对安天商誉的不良影响，另一方面希望能有效地推动和趋势之间的相互了解和互信，并学习借鉴趋势对于误报事件的处理流程和态度。

　　因此，一开始安天就表明了自己的立场，安天希望的是沟通和理解，而不是寻求得到道歉甚至赔偿，安天希望趋势就此事做出一个纯技术的说明，以挽回给用户带来的影响。也能够通过这个说明让广大用户看到反病毒企业对于相关问题的理性、客观和诚恳，看到快速反应的效率，以及相互之间的体谅和支持。

　　正是在这个过程中，加深了我一直以来的一个看法，在这个我们并肩与病毒战斗的行业中，团队和团队之间缺少必要的理解和信任。

　　由于长期扮演了为兄弟厂商提供后端技术和资源支持的后台角色，安天和很多兄弟厂商都有良好的关系和高层沟通机制，但历史的原因让我们之间一直失之交臂。

　　安天与趋势来往，始于乐亿阳的时期，之后就交叉点寥寥。

　　但此间，已经有几个事情，让我感觉到彼此之间缺少了解：

　　就像我们曾经根深蒂固地认为，趋势是一家家族企业，直到我们报着学习和借鉴的态度，阅读了《挡不住的趋势》一书后，我们才了解趋势是一家真正的国际化企业。

　　由此我们更坚信了，这个行业需要更多的彼此深入了解。但作为一家后台企业 我们并没有想过，我们会和趋势发生任何碰撞。

　　不久之前，我们收到一家用户单位提供的一份传真，这份材料称为“趋势科技NVW与安天VDS对比资料”，由于安天VDS是一款旁路监控产品，而趋势的NVW是一块网关上进行直路过滤的防毒墙产品，这种对比就像对比IDS与防火墙的对比一样，有关公战秦琼的味道，因此尽管这份资料有趋势的页眉，编排制作也很精美，我们还是以为，这是经销商的私自行为，不会出自趋势的手笔。

　　直到我们确实确认该材料是趋势在NVW的系列资料中提供给经销商的，并且与趋势和Mcafee等兄弟企业的产品的其他对比资料放在一起的时候，我们才感到了一些疑惑。特别是这份材料中写道：“安天公司毕竟不是专业的防病毒厂商，没有全球的病毒检测点，对新病毒的响应大打折扣”。对上述评论，我们深感趋势确实对安天缺少了解，尽管安天几年以来，一直以比较开放的心态，在各种学术和技术会议上，并无保留的地介绍了自己的病毒监控体系、样本捕获和处理流程、样本库情况和规模等等，但也许是因为这些工作完全停留的专业层面，没有形成公众影响，才使趋势做出了上述材料中的判定。

　　在激烈的反病毒市场竞争中，安天一直是一个平和风格的团队，安天内部有一个信条“只有病毒是我们的敌人”，其潜台词就是“所有兄弟企业都是我们的伙伴”，所以，和安天所有交往的兄弟厂商，在需要样本时安天都非常慷慨，在多次媒体进行反病毒测试时，安天也都无偿地提供了技术支持。

　　安天相信，趋势作为一家真正的国际化团队，更具有着蓝海文明所赋予的开放心态，相信我们之间会达成一致，形成处理相互误报问题的规则和典范，同时共同推动理性的产业境界。

　　安天相信，在反病毒这个行业，无论企业的规模大小、经营和发展的思路是否相同，面对“天下无毒”这份共同理想的坚定信念，彼此之间没有任何不同。

　　顺颂

　　商祺

　　安天实验室 张晓兵

    相关报道：

    安天称木马防线遭趋势杀毒软件误报