诺顿误杀受损用户首次向诺顿索赔

　　本报讯 (记者 傅沙沙 张春健) 诺顿杀毒乌龙事件再次升级——昨天，受损用户刘先生向海淀法院递交诉状，要求赛门铁克软件有限公司赔偿其因遭“误杀”所导致的大量资料数据损失共计5万元。这是自5月18日诺顿误杀事件后的首例用户诉讼。目前，法院已收下其起诉材料，将在审查后决定是否立案。

　　刘先生起诉称，去年6月，他购买了被告研发生产的诺顿网络安全特警2006中文升级版杀毒软件，一直正常使用着。今年5月18日，诺顿升级病毒库后，将电脑Windows XP 操作系统的关键系统文件判定为病毒，进行隔离清除，导致重启电脑后无法进入系统，并出现蓝屏、再重启等现象，造成大量的文件数据丢失。

　　刘先生说，当时他正给朋友公司代理电缆方面的招投标，而投标书等相关重要数据都保存在电脑中，随着“误杀”统统消失。另外，由于电脑故障，他耽误了星期一的股市开盘，一天内至少损失了10万元。

　　至于如何证明自己的损失，原告代理律师表示，刘先生的公司可以就其目前正在操作的工作内容提供相应证明。

　　昨天下午，记者从赛门铁克软件公司公关人员王先生处获知，该公司已知道被刘先生起诉一事，目前内部正在协商，暂时无法对外回应。

　　事件回放

　　5月18日起，国内大量诺顿

杀毒软件的用户集体出现开机后自动重启、蓝屏以及安全模式下也无法正常进入系统等问题。事后，赛门铁克公司承认，“诺顿”在升级

病毒库时，由于误把Windows XP

操作系统的几个关键系统文件当成病毒并加以删除，才导致电脑系统全面瘫痪。