用户不满新网赔偿50兆邮箱方案

　　新浪科技讯 4月29日中午12点，新网发布对27日DNS服务器硬件机械故障影响的赔偿公告，新网将对所有受影响的用户赠送50兆高端邮局产品的一年使用期。不过多数用户对此并不满意，认为其缺乏诚意，法律界人士也表示新网这种“一刀切”的赔偿方案欠妥。

　　据新网公告称，赔偿对象是2007年4月27日之前在新网注册域名，并于故障发生时使用新网DNS服务器的用户，用户需在5月15日至7月15日之间以邮件的形式向新网发出赔偿申请，新网将于5个工作日内回复。

　　新网表示，其赔偿的50兆邮局是新网的高端VIP产品，每个邮局可开5个账户，类似产品是新网的150兆45账号的N150邮局，价格为1725元/年。

　　不过用户并不认可这种赔偿方案，自昨晚新浪科技发布新网将以50兆邮箱作为赔偿的消息以来，多数用户表示，现在的免费邮箱都以G为单位，50兆的邮箱价值太低。新网明显缺乏诚意。有用户在网上问道，“我把你打一顿，你休两年学，我给你个枣吃，算是赔偿，如何？”

　　29日上午，于国富律师对新浪科技表示，由于故障是新网公司自身原因造成，新网理应赔偿，但具体赔偿需要看用户在购买新网服务时，双方的合同约定，双方需根据实际损失情况协商解决。各个用户受到的影响程度不同，有的可能很严重，有的比较轻微，新网采取“一刀切”赔偿邮箱的方案并不合适。

　　新网对新浪科技表示，之所以采取这个赔偿方式是综合大多数受到影响用户的情况，如果用户觉得不能接受，可以直接和新网技术服务部联系。

　　4月27日上午9:50，新网DNS解析服务器出现大规模故障，致使大量使用新网服务的网站无法访问，新网当天发布公告称，已于10:45排除故障，但事实上多数网站仍无法正常访问。完全恢复的时间是28日凌晨4点，距发生故障逾18小时，新网解释称，故障持续时间过长是因为需要同步的数据量太大。去年9月，新网一度遭到黑客攻击，导致数万网站瘫痪，当时曾有用户提出索赔要求，但遭到新网拒绝。

　　以下为新网DNS服务器故障赔偿公告全文：

　　尊敬的新网用户：

　　您好！

　　对于2007年4月27日上午9点50分新网出现的DNS服务器硬件机械故障，新网决定对受影响的用户赠送一个50兆的新网高端邮局产品(使用期限为一年)，每个邮局可以开5个账户，具体赔偿办法如下：

　　1、 赔偿对象：2007年4月27日之前在新网注册域名，并于故障发生时使用新网DNS服务器的用户；

　　2、 赔偿方法：用户以邮件的形式在规定时间内，发送赔偿申请至email@xinnet.com信箱，经审核后，新网于5个工作日内回复此申请；

　　3、 赔偿申请时间：2007年5月15日至7月15日

　　对于此次故障给您造成的不便和损失我们再次表示诚挚的歉意。

　　最后，感谢您对新网一如既往的支持与合作！

　　北京新网数码信息技术有限公司

　　2007年4月29日

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