五家电信运营商响应

　　本报讯(记者廖爱玲)昨天下午，中消协联合搜狐在北京召开的“消费和谐与企业社会责任”高层论坛上，发布了中消协制定的十大《良好企业保护消费者利益社会责任导则》(下称《导则》)，倡议商家主动承担社会责任，电信行业的五家电信运营商宣布全行业响应。

　　《导则》要求商家主动承担十大社会责任是：诚实守信依法经营、信息披露真实充分、价格表清晰明确、合同规范公平竞争、产品可靠使用安全、售后服务方便快捷、化解纠纷及时公正、尊重人格保护隐私、开展教育引导消费、环保节能永续发展。

　　海尔、中国人寿、蒙牛乳业、中凯集团等46家企业响应。其中，中国移动、联通、电信、网通、铁通五家电信运营商属于首批响应企业。

　　“社会对企业社会责任提出了更高的要求，企业在追求自身利润最大化的同时，要尽到对消费者、职工、股东、社区、环境等利益相关者的社会责任。”中消协常务副会长兼秘书长母建华说。