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国内网上销售亟须完善信用体系


http://www.sina.com.cn 2006年12月20日 02:36 第一财经日报

  吴乐晋(整理)

  目前国内主要的网上销售主要分三种:像阿里巴巴那样的B2B网站,像淘宝网那样的C2C网站,其他很大的一类为B2C网站,如当当网、卓越网、麦考林网、携程网、e龙网、DHC网,最近进入网上购物的家乐福、百联和王府井等,都可以视为这一类。

  从长远来看,网络销售超过实体店铺销售,是一个必然的趋势。网络销售的优势首先是成本优势,可以避免昂贵的租金、庞大的人员规模和管理费用支出,从消费者角度看,也节省了时间和交通上的成本。比如欧尚在法国的网上商店,消费者可以在网上购买后,直接开车到最近的欧尚商店停车场,不用下车,就有服务人员将商品装上汽车。在中国南北市场差异大,如北方消费者通过网站直接购买商品,将比通过各级经销商买到的商品价格低很多。

  目前,国内网上消费最主要的瓶颈是商业信用的瓶颈。如阿里巴巴建有自己的信用机制和认证中心(由第三方如银行、保险公司和物流公司提供的托收服务)。但是B2C网站往往卖方企业规模很大,其商业信用远远大于个人信用,所以现阶段,这类购物网站的发展非常迅速。

  但总体来看,国内的网上销售模式还不够多。比如美国著名的Costco,在网上销售高档酒、汽车、家具甚至

钻石,但是目前国内消费者估计还难以接受高价商品的网上购买。

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