艾瑞首次公开调查研究方法回应质疑

http://www.sina.com.cn 2006年12月14日 17:50 新浪科技

　　新浪科技讯 12月14日消息，艾瑞咨询首次对外公开调查研究方法，旨在平息愈演愈烈的搜索市场报告争议问题。

　　昨日，百度向媒体发出新闻稿，表示经艾瑞调查，百度在华市场份额已经上升到69%，进一步拉大了与谷歌的差距。谷歌在稍晚些时候对外表示对该报告结果失望，认为事实与此相反，并质疑艾瑞的调查方法。

　　艾瑞于今日发布了报告的完整版本，但仍未能平息外界的质疑。著名互联网观察人士吕伯望亦撰文进一步对艾瑞的调查方法提出质疑。市场调研相关人士对新浪科技表示，咨询公司通常不对外公开研究方法。艾瑞有关人士表示，此次公开研究方法，一方面是针对本次报告的质疑对外解疑，另一方面也是为了让国内行业人士了解这种研究方法的科学性和专业性。

　　以下为艾瑞公布的研究方法全文：

　　项目背景：

　　第三方网民样本连续研究是很多发达的互联网国家与地区都采用的调研手段，该手段能够更加公正客观地反映网民的实际互联网使用情况及变化趋势。

　　在美国，Comscore和Netratings都推出了基于网民软件客户端监测的第三方连续研究服务。该服务在美国推出多年来，从最早采用向网民样本直接付费的方法，之后发展到大量的免费网民样本采样方法。

　　在韩国，有KoreanClick及Metrix两家公司提供网民监测服务，在中国台湾有InsightXplorer提供网民样本监测服务。这些公司都是采用直接给招募样本付费的方法，在用户电脑端安装监测软件，实现样本监测。目前，韩国的网民监测样本数量在1万名左右。

　　中国互联网市场一直缺少基于网民软件客户端监测的第三方连续研究服务，艾瑞作为中国知名的网络经济研究机构，为了推动中国互联网产业的健康发展，经过

自主研发推出网民监测软件，并经过半年多时间的样本招募及软件系统开发，于近日正式推出iUserTracker产品服务。

　　产品目的：

　　iUserTracker希望真实反映中国网络市场客观情况，并成为中国互联网行业最有价值的第三方决策支持数据。

　　产品模块：

　　中国网络媒体访问指标

　　中国应用软件使用指标

　　中国搜索引擎访问指标

　　网民定义：

　　中国家庭及工作单位上网样本。7-60岁之间，平均每周上网1小时以上的中国大陆地区用户，有主要自己使用的电脑，在家中及工作单位上网，排除主要使用网吧、学校等公用电脑用户。

　　样本数量：

　　iUserTracker从2006年5月开始招募样本，至2006年11月已经超过3万名用户安装“艾瑞调研通”监测软件。

　　样本采集及数据处理流程：

　　第一步：网民整体评估

　　中国互联网络信息中心(CNNIC)对网民的定义为：平均每周使用互联网至少1小时的中国公民。iUserTracker对网民的定义建立在CNNIC网民定义基础之上，并根据CNNIC公布的网民人数历史数据，利用预测模型推算各月中国家庭及工作单位网民整体上网人数。同时，在CNNIC公布的数据基础上，以性别、年龄、地区为基本抽样指标进行样本招募。

　　第二步：样本招募维护

　　样本招募主要通过3种方式进行招募。第一是Email定向招募方法。第二是网民推荐新用户的方法。第三是针对稀缺样本进行电话邀请线下招募。

　　为了保证样本的代表性和样本信息的正确性，艾瑞将对样本采取以下维护措施

　　1)每3个月更新15%的新用户；

　　2)每6个月更新用户的基本属性和高级属性；

　　3)每6个月随机抽取用户进行电话回访，确认用户注册信息。

　　第三步：软件注册使用

　　1)用户收到招募邀请后，到社区网站上进行用户注册，成为准用户样本。

　　2)下载艾瑞的网民监测软件，在主要由本人使用的电脑上安装后，输入软件认证码，即可激活。

　　3)平时用户开启电脑，监测软件会启动。该软件能够监测网民的网站访问和应用软件使用情况。但是，艾瑞软件并不会监测任何键盘信息。

　　第四步：样本筛选删除

　　为了真实反映市场情况，并不是所有的付费软件用户都是有效样本。艾瑞每周对样本进行情况监查，有以下情况的则不计算为当周有效样本。