B2C的生存之道

　　-实习生 薛娟

　　2006年，B2B火了，C2C牛了，而中国B2C市场却显得有些平淡，既没有B2B领域里环球资源与慧聪网联姻这样的大事，也没有C2C市场上“蚂蚁搬家”那样的风波。但是，平淡之外却有变化：上半年，eBay易趣和淘宝网相继以网上商城的形式杀入B2C市场；接着搜狐商城、263商城分别易手卓越、E国；10月，当当、卓越两大巨头几乎同时改版，全面PK……

　　而12月8日，由《电子商务世界》主办的“第一届中国B2C发展大会”更像一次总结。B2C，在电子商务的大潮中汹涌而来，既而被一波又一波的后浪所淹没。B2C网站的尴尬，不是一时的，而是长期没有得到解决的问题。顾客抱怨，商家更是有苦难言。

　　三大瓶颈

　　CNNIC统计表明，截止2006年6月30日，我国网民人数达到了1.23亿，其中宽带上网网民人数为7700万，在所有网民中的比例接近2／3。2004年，有48.4%的网民在进行网上购物时选择网上支付方式，2005年这一比例已经达到61.5%。2006上半年，网上支付(

　　“我国B2C市场具有巨大的发展潜力，但目前仍然面临一些比较突出的问题。”信产部

　　首先，电子商务实名认证机构没有得到广泛应用，网络信用体系还没有完全建立起来，这实际上也带来了交易安全的问题；第二，电子商务相关产业链整合度不高，这实际上也给一部分电子商务网站的盈利和生存带来了问题；最后，电子商务的税收管理比较滞后，目前还没有专门针对电子商务的特殊税收管理政策。

　　中国消费者协会消费指导部王前虎也指出，根据全国消费者组织近几年的投诉统计，通过网络购物或者接受服务而引发的投诉，这几年呈100%甚至200%的幅度增长。“电子商务的安全和质量以及售后服务没有保障，使得消费者对这种交易方式很不放心。”

　　而根据“CFCA2005网上银行调查报告”表明，在被调查的10个经济发达城市中，网民对互联网最反感的方面，也集中在安全性问题上。被选择比例最高的10大问题中，与安全相关的占了5条：网络病毒、网络入侵、收费陷阱、网络诈骗和隐私泄露。

　　因此，王前虎对B2C网站提出告诫：B2C的发展一定要克服安全、质量、售后三大瓶颈的制约。

　　生存之道

　　艾瑞市场咨询的调查报告显示，2005年中国B2C交易额为56亿人民币，并且这个数字在未来5年的复合增长率为52%，即2006年中国B2C交易额在85亿人民币上下。

　　美妙的市场前景，使得当当网与卓越网这两个在中国争斗多年的B2C巨头在今年更是动作频频。

　　作为国内综合B2C网站两大巨头之一的卓越网，今年一个重要的举措是斥巨资在苏州拿下了1.1万平米的土地，欲建立一个规模巨大且未来还将继续扩张的运营中心，类似规模的运营中心在北京和广州还有两家。“这是卓越网因地制宜的不同做法。”卓越网副总裁黄玉燕表示。

　　而当当网也同样拥有三个面积上万平米的仓库。

　　但是，每年高昂的仓储费对于正在为抢夺市场份额而频频进行“价格战”的双方而言都是一个不小的包袱。据了解，当当网和卓越网一年的销售额仅能占到国内B2C交易额的13%。

　　显然，国内B2C市场上其他的各类网站都有自己的“生存法则”。今年才引入B2C业务的eBay易趣和淘宝网显然就没有趟当当和卓越的那摊“浑水”，他们不约而同地选择通过在自己的平台上引入企业商户进行销售，库存和物流全部由商家承担。

　　“年销售额一亿元以下的中小型B2C网站约占产业企业总数的95%。这些中小型B2C网站的生存之道同样值得关注。”《电子商务世界》副主编郑敏表示。

　　而艾瑞市场咨询总裁杨伟庆的发言恰好提供了网络购物市场三大机会：一是用户规模和人均交易额的上升，未来5年用户规模复合增长率约为20%，人均交易额呈现出平稳增长态势，因此如何影响新用户是关键；二是电子商务类网站快速增长，例如知名品牌、家电连锁开设网上商城，因此如何挖掘新商机是竞争核心；三是网络技术水平和环境改善，因此如何利用新技术是竞争基础。

　　B2C网站的出路究竟在哪儿？“第一，B2C电子商务产业与传统产业一定要走融合与发展之路。第二，应快速构建金字塔型产业体系。”郑敏总结道。