2006年11月28日，中国互联网络信息中心(CNNIC)正式开通7×24小时全天候客户服务热线，为全球客户实时有效地处理相关问题。用户拨打+86-10-58813000-1，就可以获得关于域名网址方面问题的协助。
7×24小时客服热线的开通，是为我国日益繁荣的互联网地址资源注册应用提供配套服务。 CNNIC作为我国互联网络地址资源的注册管理机构，负责我国IP地址、CN域名、中文
域名、通用网址和无线网址的注册管理。2006年，我国地址资源注册用户大幅度增加，开通7×24小时客服热线，为广大用户提供更为全面周到的客户服务是大势所趋。
根据互联网发达国家的经验，当域名注册量达到一定规模后，注册用户分布非常广泛，需要客户服务的时段也千差万别，例如我国沿海和新疆就存在4小时左右的时差。世界一流的互联网络信息中心一般都开通7×24小时客服热线，这也成为衡量是否一流互联网信息中心的重要指标。
CNNIC提供全天候不间断的电话服务，不仅能满足国内不同时段的咨询需求，还能进一步满足海外客户的咨询需求，有利于创建促进我国地址资源发展的良好国际国内服务环境，并向世界一流的国家互联网络信息中心迈出了关键的一步。
CNNIC作为中国信息社会基础设施的建设者和运行者，不仅要在互联网地址资源的注册管理和技术支撑上达到世界一流水平，同时也不断提升服务水平，致力于为广大用户提供世界一流的客户服务。
