旅行社低价推网上预订低于门市价 | ||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年11月20日 11:26 金羊网-新快报 | ||||||||||
-新快报记者 王琦璋 同一条旅游线路,网上预订的价格比“门市价”都会低不少 曹姨是某医院的退休工人,平时就很喜欢去旅游。周二看见广告上打着“泰国讲玩讲食”6天游,“网上预订价”是3888元,而“门市价”是4188元。“和老伴2个人就便宜600元
当工作人员告诉她,需要本人在电脑上自己报名、打印申请资料等步骤以后,曹姨有点懵了。她不懂什么是“网上预订”,干脆就指着工作人员的电脑说:“我不管,反正我要这个价格,你代我申请吧!” 事实上,目前广州包括广之旅、广东中旅、广东国旅等几大旅行社同一条旅游线路的网上预订价均比“门市价”低不少,但由于市民短期内还不习惯这种预订方式,目前真正使用的人并不多。 “网上预订”少花千元 进入的冬游季节,不少市民发现近日旅行社的广告又有新意思:除了常规的“特价团”、“豪华团”、“贵宾团”外,竟然又有“电话预订价”以及“网上预订价”,而且所标注的价钱比“门市价”低了不少,有个别线路优惠价甚至过千! 据工作人员介绍,自广告出街后,曹姨已经不是第一个冲进来要求“网上预订”的顾客。这也折射出两个问题:一是市民对“网上报名”的不熟悉;二是价格优惠,市场关注度高。 广之旅营销中心副总经理温前介绍,此次推出电话预订以及网上预订,是旅游淡季旅行社做出的一项尝试。据悉,这次促销活动几乎涉及所有线路,其中传统的门市价与电话支付、网上预订等“线上预订”,价格少则相差5元,高者达到1000元。以“澳洲、新西兰欢乐十天游”为例,门市价15980元、电话报名是15880元、网上报名仅需14980元。 事实上,包括广东中旅、广东国旅、广东铁青等本地旅行社的同一线路网上预订价格均比“门市价”要低。 九成市民仍爱“面对面” 有业内人士透露,实行高效的电话查询以及在线预订,可以节省大量经营成本,特别是营业部的租金、人员聘用等:以简单的订房订票为例,客人只需要上网注册成为会员后,就可以享受在线预订服务,从查询机票航班到最后付款,客人可以完全不出门就搞定。 据介绍,旅行社此次推出降价数百元到千元的线路,既是促销让利,同时也刺激市民:自己花点时间和心机就可以省下一大笔钱。 据市内多家旅行社反映,目前的数字是:电话查询和上网浏览的人多,落实的人少。以广之旅目前的门户网站为例,每天点击率达10多万,但真正按“预订”指示的人数少。市民仍旧喜爱到门市部咨询、报名,用网上和电话报名的人数占总人数的不到10%,而且多数集中在订房、订票以及“自游人”套餐上。 市民普遍认为,较“生硬的网络”,与前台工作人员沟通更加畅顺,因此在旅游旺季常常出现小小的营业部有“里三层外三层”的情形,造成场面混乱。 旅行社在线业务优势少 有不愿透露姓名的行内人士指出,与电子旅游网站庞大的交易平台相比,传统旅行社发展在线旅游显然不占优势———作为门户的电子旅游网站,打造一个交易平台动辄数千万元。而记者了解到的信息是,两三年来即使增添多种互动信息,广东国旅在线业务截至目前的投入金额大约是50万元;而投入成本最大的广之旅网站,近日“变身”的费用也只在数十万元间。 同时,“大降价之下必有勇夫”,在旅行社的吆喝声中确实有市民不断响应。但低价售卖是网上销售的最佳法宝,一旦网上报价与门市价一样,还要消费者填妥各种繁琐的表格,消费者还会买账吗? 此外,对于目的明确、咨询量小的产品,比如订票订房和自由性套餐,操作简单方便,不过对于一些咨询量极大的线路,比如涉及签证材料、资金保证等方面,最终可以完成“不见面交易”吗? 广州不少旅行社坦言,目前在线业务还处于摸索阶段,了解什么样的消费群、什么线路最受欢迎、哪些线路操作难度最大,这些都需要时间去实践。 |