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新网被黑索赔第一案:中国网库索赔150万


http://www.sina.com.cn 2006年09月25日 12:58 计世网

  计世网消息 中国网库发表声明,要求北京新网数码信息技术有限公司(以下简称:新网)就服务器被黑导致中国网库网站无法正常预览事件,公开向中国网库道歉,同时赔偿直接和间接经济损失150

  万。 声明如下:

  2006年9月21日下午5时左右,中国网库站点www.99114.com突然打不开,同时全国120家地方分站以及6000多客户独立域名也无法打开,经相关部门查找原因后,得知是新网服务器被黑客攻击。在此期间网库做了大量的工作: 1、 9月21日下午5点,我们紧急抽调其他部门人员协助客服部门解决客户投诉问题。并不断与新网联系,但一直联系不到新网的相关负责人,此种状况一直持续到次日上午。 2、 9月22日上午10时左右,我们委派常务副总裁和技术部经理亲自去新网处理此事,要求对方以最快的速度解决此事,但我们回来后(11时左右)发现新网自已的网站,以及受同样遭遇的天空软件等网站也已经恢复,但网库的还没有恢复。该事件对中国网库造成了极大的损失,所以中国网库总裁王海波先生亲自打电话询问新网该如何处理此事,结果也没找到新网相关负责人。网库所有的人都万分着急,并不断的处理客户投诉问题。

  9月22日12点10分左右,中国网库网站基本恢复正常了(但是部分客户的网站还是无法正常浏览),然而让我们没想到的是下午2点左右新网的一位北京负责人(据称是北京公司总经理王欢)打通了我们总裁王海波先生的电话,用一种不耐烦的语气问:有什么事吗?王海波先生说明一下由于新网原因导致网库网站无法浏览的问题。对方又问:不是恢复了吗?王海波先生说恢复也得说明事故原因吧,此时就听对方说:是打错了!随后就把电话挂了。从新网遭受黑客攻击导致中国网库站点,以及中国网库在新网注册的6000多个客户域名无法正常使用,到问题解决时隔近19个小时,对中国网库造成了无可挽回的损失: 1、 有6000多个中国网库在新网注册的域名无法正常打开,直接导致网库总部和各地分公司无法开展正常业务; 2、 节前是业务高峰期,由于网站无法打开,很多已经签约的客户要求退款,同时有很多即将签约的客户也因此而流失,直接造成业务收入的直线下降; 3、 在新网被黑客攻击期间,中国网库全国的公司忙于处理客户投诉问题,很多客户误认为网库的服务器不够稳定,直接影响到了中国网库的品牌。

  针对此次事件,中国网库已经向新网发出律师函,要求对方在新网网站上公开赔礼道歉,并同时赔偿直接和间接经济损失,人民币150万元。

  中国网库介绍: 中国网库(www.99114.com)是以全国600个地方114网为基础建立的全球领先的企业间电子商务服务提供商,成立五年来,在全国开设了100余家分支机构,员工近3000人,年营业额过亿元,为中国21万家企业提供了全方位的电子商务应用服务。作为中国名列前茅的电子商务企业,中国网库受到业界的高度关注,

人民日报、经济日报等媒体相继进行报道,由于在电子商务领域的突出贡献,中国网库先后获得“中国商业网站百强”、“中国web2.0百强网站”等荣誉称号。 2006年开始,中国网库联合
中国电子
商务协会、中国互联网协会、中国互联网新闻中心、全国组织机构代码管理中心等10家权威机构发起成立“中国行业网联盟”,协助各行业内的代表性企业成立各行业自己的114网,通过聚合传统产业的模式,打造全新的电子商务运作模式,利用行业聚合效应,最终打造中国企业门户的NO.1。

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