我赛张本伟：MSN签名营销实际上是信任营销

我赛网CEO张本伟
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　　今年5月互动社区我赛网推出“换MSN签名天天赢现金”的活动，每天拿出5000元奖励参与活动的MSN用户，业内普遍称其是“发烧”、“疯狂”。9月23日，我赛网CEO张本伟向新浪科技阐述了自己的生意经。

　　新浪科技：我赛网前段时间搞了一个基于MSN签名的活动，能否介绍一下这个活动的情况？

　　张本伟：它已经不再是一项活动，是一项业务。我们5月份的时候是拿它做一个尝试，我们当时大概融到30万的现金，我赛网的客户在上面投放广告，当时只是尝试这种方式能否真正形成一种传播方式。但是从一开始的时候，我们就没有做市场，也没有做PR，有意识地从身边的人开始做。后来发展到将近5万个用户，把他的签名换成广告。

　　我们相当于是一种悬赏方式，当有激励的时候，用户就会做这个事情。但是用户会经过网站注册、审核，有一套流程。所以，当用户使用完这个流程以后，对整个这套业务模式很清楚。

　　我们在使用过程里，因为签名，并不知道哪个签名用户，比如换成你要变成广告，是不是真的换了？这次我们用单独开发的

　　新浪科技：如果是使用签名的用户，然后每个月都在使，一个月能有多少回报？

　　张本伟：比如在第一轮的活动里，坚持一个月下来，最多的一个人大概能收入在3000块钱左右。但是我们到9月份开始正式商业化以后，我们现在给用户提供回报主要不是以现金了，主要是由商家提供它的商品。举个例子，比如有一个客户是做在线学外语的，提供的是3个月免费学外语。比如说有的是提供实际的产品的，基本上提供给他自己的产品。

　　因为这里边在投放的时候也会有一个问题，因为在整个投放流程上，MSN因为工作的人比较多，里边大部分是同事，当然还有一些好友、合作伙伴。所以，我们也很注意大家在投放过程里面这种情感，比如我老给现金，会觉得你把你的情感都卖了，赚那点钱，感觉很不好。现在投放产品很好，投放产品是获得一个服务，这个服务一定是我需要的。比如学外语，你总不能阻止我学外语？另外，在整个传播领域，因为我们传播的方式，一个是把签名挂了以后你能看到。第二种方式，大家在对话过程里面，会一次一次显示多少。

　　第三种，这也是我们在投放的时候，觉得签名很有意思的时候，有人就会问你签名为什么会这样。所以，传播是这样一个链路传播。你要保证这个转播效果，其实最好的出发点是让这些签名用户自己本身从意愿上就愿意跟别人分享。所以我们后来发现钱这个事，有一部分人愿意分享，有一部分人不愿意分享，当你提供产品和服务，大家觉得真的是身边的一个东西，就愿意跟进。所以，我们现在的投放方式会多样化，商家可以提供产品，也可以提供现金，也可以提供机会，以客户自己的实际情况来去定夺，会变得很灵活。

　　新浪科技：你们已经开始盈利了吗？

　　张本伟：我们的收费模式是这样的，商家提供的所有的奖励，我们全部回馈给MSN用户。我们单独向商家收费的，这个收费怎么收呢？按照我们的用户通道来说，现在有5万个成员，企业挂签名，一人/天收一块钱。

　　新浪科技：在国外有买MSN签名的商业模式，我赛网的这种模式和国外的有什么区别？

　　张本伟：区别是中文把意思会表达更加清晰，中文会把它变成很有意思，而不是平铺直叙的。比如我们投放，很少投放企业的介绍，基本上是投有趣的跟产品结合的内容。我们有一个门槛，我们对于想用签名的这些用户，好友是在这里有签名的，好友必须大于50人，目前是这样，好友大于50人才能进来，这也是保证商家投放之后的覆盖率，因为如果你只有10个用户，覆盖率很低。

　　下一步，在10月份我们会开放，你没有那么多好友，不能以这种方式参与，我们会有其它一种方式，不是像现在只挂签名，我们会让大家在上面相互传链接，直接把一个链接发给你的好友。

　　新浪科技：自动发是吗？

　　张本伟：不是自动，自动不行。这里有一个特别重要的原则，我们所有的操作都是让用户来主动，如果你是PUSH给用户，或者是替用户PUSH，用户会有很大的反感，尤其是工作的人员会更有反感。昨天我看到一个报道，破解你的用户名、密码，帮你登陆，这样用户是很麻烦的。这也是我对专门软件的一种看法。

　　在做这个事情的时候我们有两种选择，一种方式是用悬赏的方式，现在进到悬赏文件夹有很多商品，喜欢哪种可以主动来做。第二，客户端自动改你的签名，可以把签名卖给我。按照第二种方式来说对我们更有利，因为投放的方式更宽松了，可以按照时段、密度投放，但是带来的结果是用户会觉得不舒服，比如你签名是给我吗？我投了一个你特别不喜欢的人，你的好友会说你为什么挂这么一个难受的签名呢？我们的整个操作里让用户的主动体验是非常重要的，因为他喜欢，所以愿意做这个事情。因为签名传播有一个很大的特征是用户如果愿意分享签名，也个效果才最好，如果用户羞辱启齿，签了都不好意思说，或者是别看我签名，这就有问题。签名传播我们一直是基于认识，因为上面的好友、同事都认识你，大家既然有这种信任关系，你在上面传播的内容就变成主动了。如果是一种垃圾传播的方式，其实大家甚至会对里的人品产生质疑。这也是我们在很多操作里面，保证用户一定是自愿、主动的。

　　顺便我也可以谈一下对客户端市场的看法。

　　新浪科技：就是桌面广告市场的看法？

　　张本伟：对，桌面广告市场。现在政府也在参与制定所谓的垃圾软件，或者叫流氓软件的标准。其实这个标准很好定，我觉得有几点。第一，是否对用户有益，这些东西是否真的对用户有价值。第二，是强迫还是被迫？是用户自愿还是你主动PUSH。这两点是很重要的特征。从这两点来看现在有很多客户端的产品，有很多是有益的，比如一个好的播放其、阅读器、浏览器？？都是好的东西，但是一方面这个东西是不是用户自己下载装的，还是你在后台给他装完了，这是一个主动和被动。第二，当他感兴趣一些相关内容的时候，是你主动申请来看，还是被动地突然就弹出来，这也很重要。我最近认识很多做流氓软件、流氓生意的，他们不是原创的，是做代理，都跟我抱怨，最近生意不好做，周红一？？搞得大家，你说用户卸载率真的下降了吗？不一定，但是投放的心态会说用户的卸载率不断被削弱，我的投放效果是不是能保证？因为数据永远是相对的，不可能是绝对的数据。我是这样看，其实在桌面端上，一方面如果你做一个很让用户愿意用，而且不是去骚扰他们，其实用户还是愿意用的，这个市场并不是就死掉了，大家不能做了。

　　其实有一个很大的市场，刚开始我们做是基于MSN的市场，也是客户端，也是在桌面端上，但不需要你下载，只需要添加一个好友就行了，但是会很友好。比如像我们的机器人，体是可以跟它做很多互动，你可以问它我可以到哪儿吃饭，它会给你推荐很多餐馆。这是很易用的，又不需要用户下在。你如果不喜欢它，删掉就可以了。至少在我们来讲，我们很看好下一代桌面端应该是基于MSN上互动服务的机器人。

　　新浪科技：会不会进入其他IM的签名市场？

　　我们QQ肯定会做，目前我们MSN的用户群，因为是基于信任关系的传播，所以我们觉得对广告主来说更容易做。

　　新浪科技：MSN比QQ经容易信任？

　　张本伟：更容易获得品牌的传播度，传播方式，一种是我就推荐给你了，一种是垃圾，但是那种传播效果很差，容易被骚扰。再一种是用户喜欢，有这个需求，去主动传播，主动传播又基于信任，传播效果非常好。所以，大家可以关注基于MSN上友好互动的这种服务，会很多。

　　新浪科技：我们这种商业模式现在获得了VC的认可吗？

　　张本伟：我现在没有接触到VC，因为虽然我以前的公司都被VC投过，现在也有VC找过我，但是我都没有谈。因为做得比较久了，第一，我们现在都有投资，包括我个人，还有一些天使投资在里面，我们不是很缺钱，不是缺到活不下去的状况。另外，我永远认为VC五是锦上添花，你做得越好，VC会找你，而不是拿着一个BT还没想明白就去找VC，那还不如踏踏实实把事情做好，其实我们现在已经有盈利，已经开始有规模，开始进收入，已经做到一定的规模。你在这个规模的时候，你去跟VC谈很多模式才有价值。而不是我今天拿着一个BP，除非你以前有很好的背景，有很多技术积累，说我只是需要商业化，这是另外一种做法。

　　新浪科技：谢谢您。