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Google中国总裁周韶宁:我们当然在乎份额


http://www.sina.com.cn 2006年09月21日 19:50 新浪科技
科技时代_Google中国总裁周韶宁:我们当然在乎份额
图为Google大中华区总裁联合周韶宁
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 9月21日,“2006中国互联网大会”将在京召开,此次大会将主题定为“创新——互联网带来的机遇”,新浪网为此次大会指定网站,届时将会直播此次大会,也将就“创新”等话题采访中国互联网的业内领袖、创业者和评论人士。

  以下为现场采访Google大中华区联合总裁周韶宁全文:

  记者:您参加今天这个会最大的感触是什么?

  周韶宁:这是我第一次参加这个会,去年这个时候还没进公司。最大的感触第一是中国的互联网确实发展很快,空间还很大,我觉得互联网还是处于很早期的阶段。

  记者:有人认为Google现在还没有全线发力,那么Google什么时候开始发力?google希望在中国有多大的市场份额?

  周韶宁:我们建立了很好的团队和很好的产品,能推出更好的服务,这是令我最开心的事情,但是最不开心的是我们是不是做得慢了一点。其实我们早些时候,中国最优秀的工程师已经加入了Google,我们会有很多的产品。第一,我们是把用户体验放在第一位,不会追求一些短期的东西。第二是专注技术创新,创造更好的环境给合作伙伴。

  记者:您刚才谈的市场份额,您觉得Google最重视其用户的体验,而不是市场,您是不是不在乎?是不是还有一个设想。

  周韶宁:我们当然在乎。我们真的是最关注的,希望客户支持。长久来讲,我相信互联网今天、明天、将来的成功是基于技术的创新,因为,多少信息在这么短时间之内,这是处理能量、储存的能量在各方面来讲很多创新还有待与发展。所以你也知道Google是一个技术创新为专注的公司,相信这是一个马拉松赛一样,在非九快的将来,这方面有一个心产品。

  记者:您的在理想状态下,Google市场份额有多少?

  周韶宁:我们在全球最新的报告出来,在全球我们结完帐整个全世界所有的加起来,在美国市场是分开的,至于说百分之多少,我说不上来,我也不知道,我只知道把事情做好,做一个长久的。

  记者:刚才您说到的份额,就是不相信第三方法的,Google使用什么方式?

  周韶宁:每一个公司都会有自己不同的方式、方法去考察什么叫市场份额,有统计方式,因为互联网太复杂了。我们自己会统计,也会跟其他的第三方互相探讨一下他们,我们也不是说信还是不信,我们只是拿它作一个参考,我觉得做人要大气一些,我不在乎多几个、少几个,更重要的是做得更好。有一天碰到一般朋友说,不管别人怎么说,但是我用了你这么多产品,你的是最棒的,这句话就够了。只要坚持这一个原则,时间长了,技术不断的发展,大家知道在全世界很多互联网数据说出来也不是我们这家公司最早作的,比我们早的公司多的很,他们去哪儿了。

  记者:您说不太好说具体的份额和目标,您刚才说有一个目标,这个目标是你的管理层定的,还是美国那面定的。

  周韶宁:我们希望在当地的管理层,我们希望目标越大越好,但是我们公司没有什么硬的指标,因为这不是一天、两天的事,在整个商业社会发展过程当中,举一个很简单的例子,我们不是最早做的。

  记者:Google的七位技术带头人已经到位,是不是意味着团队建设已经到了一定的阶段?

  周韶宁:团队建设不会停止,工程院将是我们最大的部门。

  记者:您怎么看待国内特别明显的社区化的趋势,另外一个在终端用户的粘性上,Googl又如何打算?

  周韶宁:社区是互联网下面发展的一个很大的趋势,人们共同分享支持、分享交流各方面。一个公司不可能什么都做,一个公司成功都是专注于一个项目,并不是包罗万象,什么都做。我刚刚讲过互联网下面的发展,更多的开放我们的系统,我们系统作我们专长的搜索,比如地图也好、商务的信息也好,我们可以提供我们的技术。如果我们都做的话,我们吃饭的时候开玩笑说,如果刚开始也包罗万象都做的话,可能和其他公司一样就不存在了,Google的成功就在于当初的时候认为在互联网上最快的速度、最好的体验找到信息,这是最重要的,当其他人放弃的时候,他没有开门户、做其他的东西,只有专注的做这个,公司才有今天的发展。

  另外,我们公司做我们所擅长、专注的东西,基于搜索引擎,加上其他的引擎。如果周韶宁说不做社区,我没有说这样的话,我只是今天说社区在考虑,但是是另外一回事。我们希望提供一个专注于我们强项的东西,专注于自己最强的技术,搜索、信息服务这方面。当然我们在国外有一些地方社区做得非常的成功,在巴西、印度、澳洲的这个产品发展非常快。但是是不是就是我们一定要把它推广到中国或者其他地区,还不能这么说。

  记者:未来Google在产品上有什么样的打算?

  周韶宁:大家知道年度搜索开始作了很多其他相关的产品,及gmail等等有很多,但是说中国用户很关心的几个东西没有做,一个是社区、一个是娱乐。还是我说的这句话,第一我不想明天早上看到头版头条说周韶宁说不做娱乐、不做社区。我还是说我没有说,我只是说从产品的规划来讲,我们肯定是根据我们的最擅长的一部分来计划,我们最擅长什么,就是我们的最好的搜索引擎。我们也有社区的产品,是不是我们在中国来推广,就要看下一步的策略在哪一个方面,相信我们在这方面有很多的人去做,相信不愿的将来会看到我们很多的一些产品。

  记者:大概什么时候可以看到?

  周韶宁:很快,现在有几十个中国做的产品,大概有四五十个、五六十个,一个个的出来,我也说不上来下个季度有多少。

  记者:但是这个产品从英文版翻译过来的。

  周韶宁:很难用翻译来说,应该是本地化,比如地图怎么翻译,美国翻译是美国人的地图,是英文的地图没有用,要把本土化的产品和中国的地图,还要说中国的术语,是中文的。那么,所以很多的东西要做的话,还是要花很多的时间,但是很快中国本土的地图搜索在一个个的出来,我相信你很快看到我们更多的产品上市,特别是像一些刚刚提到的娱乐的问题,在国外的澳大利亚、澳洲很多地方开始用,我们还没有用,是因为中国视频的内容各方面的政策等等,怎么做,这需要一定时间,但是像视频、图书等这些很多的产品都需要做。今天不能确切给你们一个发布的时间。

  记者:Google中国做开发大概是哪些方向?

  周韶宁:有几方面,一方面是下一步跟互联网社区相关的工作,另外一些可能是符合中国的一些其他的用户需求,从娱乐也好、各方面也好,出一些更多的产品。其实一个产品要做好的话,其实还真的是很花时间的,因为需要有很多数学、英语集成起来。

  记者:您刚才说自己也担心最近的发展是不是慢了一点。

  周韶宁:不是慢了一点,最大的遗憾是这个,我还是希望快一些。

  记者:美国这边对中国这边有没有什么压力,他们有没有要求再快一些?

  周韶宁:如果从全球来讲,Google中国自从我们到了中国以后,说句凭良心话,我们在中国发展建设是全公司最快的,最快就是除了美国总部人员增长以外,在其他市场领域我们最快。有一些国家挺大的,像日本好多年还没有超过我们,我们很快乐。所以,虽然每个人都希望自己的做得很快,有朋友问我最开心的是什么事情,我最开心的是在很短的时间建立个好的团队,能够做更多对中国用户受欢迎的产品。人都一样,人需要认同感,如果在马路上走,让人知道是Google一员的话,他说我很喜欢Google,我用了他的产品,对我来说是很好的支持。

  记者:请问,竞价排名欺诈的问题,是不是没有办法避免?

  周韶宁:实话实说,百分之一百彻底拒绝这种行为,可能在技术上还做不到,但是可以打规模或者完全非常小的范围发生的话,看全球这么多国家,有100多个国家以同样的模式来运营。我们用技术的手段来处理这些,我们有一个非常强的技术,技术加上专门的人员专门做这个事情,问题从哪儿出来我们到哪儿找,计算机可以找到,如果我们认为不对的话,不算客户一分钱,比如从这个IP地址出来,我们会把整个的封了。在中国发展不到一年的时间,我们有很多的客户,将近有4万多个广告商都非常的满意。

  如果看到一个真正的产品成功,只要客户不断的来续费、不断增加话费来得到效益,我相信每个客户都很聪明,如果没有效益的话,他不会做这件事情的。

  互联网广告或者搜索带来广告的市场发展,远远超过任何人的估算,在中国,很多人说百分之多少,但是我个人看市场发展是远远超过这个估算的。

  记者:你是说广告的效果吗?

  周韶宁:广告市场的规模。

  记者:大概是一个什么数量?

  周韶宁:如果有人说周韶宁会怎样多少多少,我真的很难说。根据我自己的数据,根据我对客户的了解,很简单,这个市场就是这样的,比今天出去碰到很多客户,有10个客户碰到的是8个以前没有做过的,是刚进来的,几个月以后增长非常快,因为10个里面8个客户以前没有做到,刚刚进来,而且话费每个月增长,你想想10个用户,2个续费,8个是新的。就像今天的中国相对互联网带来的收益,跟国家整个人口指数是不成比例的,但是增长很快,我们希望大家共同努力来建设一个好的生态环境,这样互相能够得利。我们都是中国人,应该把这个市场作一个更加规范,因为全球互联网是把地球缩小,我们应该共同把这件事情做好。可以从监督、指导等等,来把整个行业生态环境创造好,真正把互联网作为一个对中国社会的发展,对中国的繁荣,因为中国现在发展很快,作出应该做的事情,我觉得中国互联网还可以更好的发展。

  记者:搜索引擎是不是存在店大欺客的问题,尤其这种百度和Google搜索巨头。我采访过一些中小企业客户,他们都有这样的感觉,不太顾及他们的感受。您觉得是不是存在这样的现象?就是他们没得选。

  周韶宁:我不赞成这个观点,在中国做搜索引擎的很多,不是你刚刚指的是两家、三家,选择很多。对于很多用户来讲,我们的理念一样,如果你看一下我们的搜索引擎,两个事情非常清楚:第一搜索是搜索,广告是广告。我们从来没有把搜索和广告混在一起。从这一点来讲,我们没有欺骗用户,用户点击的是他的兴趣。

  第二,从服务来讲,刚开始的时候,因为我们用户增加很快,其实我们在中国从技术人员来讲、从公司现有人员来讲,技术部门是公司最大的部门,第二最大的部门是客服部门,客服部门是以服务和广告商的需求、续费、广告的优化等等,我们现在有280个人,工程院去掉以后,我们销售人员很少,直销只有4个人,因为我们不需要很多销售人员。我们做的服务包括对他们的广告的优化,我们甚至帮助客户做到什么时间在短期之内以最低的价钱得到最好的效果,我们用很好的工具“L…”,广告商都可以用。所以,所有网站可以分享它的流量也好、效果也好,可以测试它的容量、性价比。其实搜索广告最大优势是可以去测量,就是你的效果可以测量,比如说我们跟有一些很大的招聘公司、猎头公司,他们就在我们这儿做广告,觉得效果非常好,他们可以计算到每一张简历花多少钱,在互联网作出来可以算出来。

  记者:这是他们自己算的吧?

  周韶宁:是的,他们自己算的,每个电脑都有记录,每一个电脑点击一下都有纪录。这个不像其他的广告,比如我这面一放花10万,不知道效果,这个效果根据你的受益,然后来增加或者减少投入。我们基本可以看到绝大多数的广告商,觉得很满意,觉得非常好,不断的增加投资,所以我们业绩增长很好。

  记者:从您的角度来看中国互联网目前有一些什么大的问题吗?

  周韶宁:第一,互联网的应用还不太成熟,成熟不在于没有技术,更多的是让中国的互联网用户相对比较年轻,相对娱乐成份比较多一些,像国外互联网更多是人们在生活所需的一些,比如像寻找信息、沟通等等还是有,但是国外相对使用习惯不一样,在中国整个使用习惯、应用也好,更多取向年轻、活泼娱乐方面的。对于下一步提高整个社会创造力、生产力提出增加加强应用,这个需要提高,我们可能更加的鼓励互联网的应用上面有更多的教育水准比较高的职业人士多去使用,来提高创造力。

  第二,很多人提到相对于很多的不是很规范的做法,其实有一天我上网打开,有人跟我讲,我打开搜索一半是你的东西,但是还有一半是另外的东西。说是流氓软件也好,这是非常不规范的,这个对于长期的健康生态发展是有害的,因为人都一样,你做他也做,大家应该有规矩,因为大家是大人了,不管是其他竞争也好,雅虎也好、百度也好,都是必然的,我们都理解竞争的必要性,我们同时希望自己以身作则作一个好的公民,来遵守这个规则。所以,我们用户的一些企业,不管是有多大的诱惑,把广告放在左边一点,右边作一些其他的东西,我们很少这样做,有人说你真傻等等各种各样的看法,我们要遵守游戏规则。规范使用内容是有待于提高的,我相信一旦中国互联网有更好的发展的话,互联网中国在国际上的形象,对中国在国际的地位等等会产生很大的作用。互联网是传播信息,把一个创造的东西,传播给全世界,以最快的速度传播出去,这个是我们应该共同来去做的事情,我觉得是很有意义的事情。

  记者:刚才我们讲了网速的问题,google中国在架设服务器方面有什么进展吗?

  周韶宁:大家知道信息量越来越大,其实我在大陆上不好意思说,其实Google真正全球最大的搜索引擎成功是在技术上,其实很多人不知道我们不完全是在软件技术上,而是在硬件的技术上,我们的硬件是远远超过别人,别人一个服务器的功能,可能我们的服务其是别人的4、5倍。基于这样才能把这么大的一个信息尽快的把技术拿出来,我们抓紧部署,已经和当地签了一些协议,正在做这些。可能会需要一点时间,因为我们服务器功能很大。我们已经有一部分在这里,更多的会陆续进来。现在的速度、各方面都非常好,用户体验很重要,我们并不担心今天的市场份额多少,不是我不关心,我关心,但是有很多事情还需要做。

  记者:比如说到用户体验,不知道这个问题是否冒昧,google 90%以上来自广告,百度70%来自于竞价排名,您是如何看这个比例?

  周韶宁:这个问题很难回答,如果让我回答这个问题的话,我只能说每个企业有发展自己的策略。这个比例没有什么大问题,绝大收入是来自搜索引擎,我不觉得是好还是不好,也无法回答这个问题。

  记者:Google在网络广告方面会不会推出一个新的产品?

  周韶宁:很多人说Google在搜索引擎、搜索广告作为一个主要的一方面,让我解释这个方面,我有三点可以说:第一,这个市场是巨大的,还有很多地方可以挖掘。第二,哪怕已经上网了,用搜索发布、提供他们信息的,还远远没有达到这些中小企业的需求,他们会继续增加他们的投放。网络广告大概有1000万人民币,在线的广告搜索大概在“1%”,可能有百份之几。所以,它的发展空间很大,有一个很重要的一点就是专注,我们今天做不到的话,我们会专注的把它做好,无论是商业模式、技术模式等等,两方面都做。其实我们有很多的产品,比如我们有Google…,我们也可以去想办法去怎么样在上面作一个商业模式。但是不一定对用户体验是最好的,用户体验最好是找东西快,做广告还是一样,比如在地图上找和这个地方相关的广告,如果说是这个产品收钱,我们产品很多,这个对于用户的体验是不好的,过一段时间发现很酷的产品,很少有人用,因为要收钱,你也知道在中国很多产品一收钱就不用了,我们希望大家在使用过程当中更好的认识我们、认识Google、认识它所坚持的信仰和使命,放在一个技术创新上。所以我想我们要做的事情很多,相信今天不管怎么说,不会满足你们所有的问题,不管市场份额也好、产品也好、人也好,你们给我们一定时间,看看我们的表现。

  记者:Google“不作恶”的原则会不会成为将来扩大市场的一个武器?

  周韶宁:我相信在座的都会赞成这个观点。

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