英国BBC打造Web2.0新平台

　　当观众逐渐老化，传统媒体该如何拉拢年轻观众的心？这期的“Marketing show Case”要和大家分享，英国广播电台(BBC)如何靠网路线上游戏，和打造Web2.0新平台拉拢年轻人？还要告诉你，网路行销四大密技，将客户通通拉进你家的网站喔！

　　微风轻拂下，无数的帐棚围绕著巨型的大舞台，一群人跳著舞，随著舞台上的歌手，挥舞著手中的萤光棒，尽情地感受著由英国广播电台BBC所举办的夏日音乐会的活动。

　　不过，上面所描述的情境却是“虚拟”，发生在BBC打造的“Second Life”线上游戏的世界。正当有将近三万人参与这一年一度苏格兰的真实音乐会活动时，BBC的“Second Life”线上游戏的模拟，让近六千名乐迷也能坐在电脑前，透过“Second Life”游戏中的角色扮演，一起参与这场年度音乐盛会。

　　扩大年轻族群和科技爱好者的参与，“Second Life”音乐会活动，只不过是让BBC这家拥有将近八十四年历史的传统媒体，打造数位媒体计划的一部份而已。

　　一周内打造五十万人次点阅率

　　利用科技力和Web2.0精神，BBC颠覆传统媒体。为了避免观众逐渐老化，和全力拉拢年轻族群的心，BBC要将媒体的控制权，交回给使用者手上，让他们能够拥有更多地参与权。

　　“第二波数位热潮，将远比第一波带来更大破坏性，也能让我们不只是广播媒体，”BBC总监汤姆森(Mark Thompson)在美国商业周刊(BusinessWeek)表示。

　　其实早在数年前，BBC就已经开始将新闻、体育和娱乐等影片放在网路上，让使用者可以透过电脑随点随看(on demand)；不仅如此，BBC还要打造一个更具个人化、分享、评分和社群行的使用环境。

　　举例来说，今年七月BBC将招牌新闻节目“Newsnight”传输成vodcast，让使用者透过iTunes和iPod也能收看节目。另外，六月底推出的BBC新闻编辑部落格，提供了新闻编辑和网友互动的平台，更在短短一周内创下五十万人次的点阅率。

　　“很高兴看到这么多使用者喜欢和我们的编辑沟通互动，证明数位互动的内容特性是受欢迎的，”BBC数位互动新闻的负责人克里福顿(Pete Clifton)表示。今年第三季起，BBC更打算推出“BBC iPlayer”，让使用者用更友善的介面，随时收看播出后七日的广播和电视节目。

　　BBC数位化三大策略：发现、游戏、分享

　　BBC颠覆传统媒体的三大方针来自：发现(find)、游戏(play)、分享(share)。发现，指的是让使用者更容易搜寻，更方便链结网路内容和热门排名；游戏，则是希望透过正在实验中的MyBBCplayer，让使用者下载播出七日过后的广播和电视节目。

　　分享，更是希望网有能够透部落格创造出属于不同的内容。BBC不但开放部分新闻、科学影音素材给网友，希望他们能在重新剪辑包装后，分享给更多朋友。不仅如此，BBC还将许多资料开放在：backstage.bbc.co.uk的专属网路平台上，让网友能够重新创造，产生属于他们需要的新形式。

　　比方说，有人就将BBC提供的体育、交通和天气资讯，整合在Google maps中，创造出一个叫做体育地图(Sport map)的实验品，让喜好体育活动的球迷，可以很快找到最接近他的球队和相关资讯。

　　“Web2.0带给我们最大的推力就是，善用观众带给我们的创造力，”BBC新媒体和科技总监艾许(Ashley Highfield)这样告诉美国商业周刊。

　　看来，善用“分享”和“开放”才是传统媒体打造新门面的关键所在。

　　Box:：四大网路行销策略，把客户通通拉近你家网站

　　策略一：团结力量大，力用社群建立品牌力量。消费者可能会是企业最好的行销人员，所以千万不要限制你的客户，让他们有更多参与的机会。

　　策略二：善用群众的智慧。所有的工作都要自己做呢？通常你的观众、消费者可能比你的员工还聪明，懂得善用Web2.0的力量，让他们来帮助改善你的产品和服务。

　　策略三：雇用怪胎。不要再花脑袋去想，要用什么样的关键字才会带来消费者了！你应该做的是去找到更杰出的专家，来协助你运用科技优化你家的网站才是！

　　策略四：永远要更多参与。不要只想著你的顾客会对你的网站更加忠诚，相反地，现今的观众、读者和网友只关心更多的“实际参与”，他们想要的是更多的互动的可能性，创造参与的机会，也就替你的网站多加分。