PConline北京消息：近日，IDC中国电信研究部高级分析师杨峰表示，宽带应用市场的增长开始变慢，提升客户价值将成为宽带应用市场增长的真正动力。IDC还呼吁运营商应该提高质量，以满足用户基于宽带应用的需求。
杨峰介绍说，从中国宽带市场发展现状能发现当前市场所存在的问题。统计数据表明，2005年中国宽带用户超过了窄带用户数，中国宽带市场已经成为占有全球相当份额的重要市场，真正的宽带时代已经来临。
2005年底，中国网络游戏达到37.7亿人民币，可见宽带应用市场和宽带服务市场也在迅速发展。但IDC研究发现，其中存在增长速度在下降的问题。
据IDC预测，在接下来的几年中中国宽带增长率呈现一个不断下降的趋势。2010年将低于10%，随着用户的不断普及市场逐渐饱和。
杨峰指出，对此企业首先应该提升客户价值。其中的“客户”又包括两层含义，一部分是对运营商而言的“意味着价值的提升”；另一则是营销中的“客户感知价值”。
“我们的服务能不能让客户感知到我们真正的价值，这是我们要关注的”，杨峰表示。
IDC曾就客户支出现状对中国的主要城市进行了研究，发现客户在所有相关支出上的费用与实际的宽带接入费十分接近。这说明宽带接入上的支出没有明显的增长。
为了解决这一问题，杨峰认为运营商应提高质量，以满足用户基于宽带应用的需求。“吸引用户采用有针对性的服务，这是吸引用户的关键”，杨峰表示。此外，网络游戏VOD等将成为将来重要的宽带业务，IPTV将成为家庭通信娱乐中心，帮助宽带运营商获取利润。
