商业周刊：Google非搜索业务雷声大雨点小

　　导读：7月10出版的《商业周刊》将刊登分析文章指出，虽然Google每次一推出非搜索产品，都会引起业界特别是竞争对手的极大关注，但到目前为止，Google的这些产品还没有一款能取得市场主导地位，Google的业务多样化策略并未取得预想的成功。

　　IBM、微软曾先后扮演着科技创新领导者的角色，如今该角色变成了Google。事实上，只要Google某位高管稍稍提及一下该公司即将推出的新产品，就会在业界引起强烈反响。Google去年下半年推出即时通信产品时，分析师们马上认为此举将对AOL、雅虎和微软构成重大威胁。今年6月，Google推出在线电子数据表软件后，业界又认为将对微软Excel带来压力。在业界传出Google定于6月29日推出在线支付系统Google Checkout的消息后，分析人士认为此产品将与eBay的Paypal争抢市场，不少科技媒体对此的报道题目多为“Google已准备好Paypal杀手”。

　　然而以媒体大肆渲染的背后，我们会发现所谓Google的威胁因素很快消失殆尽。一项有关过去四年中20多项新产品的分析数据显示，Google除了在其核心搜索业务继续蚕食微软和雅虎的市场份额外，在其他业务领域仍没有树立其领先者的地位。市场调查公司comScore Media Metrix的数据显示，Google即时通信产品Google Talk去年8月推出后，目前市场排名为第十位，用户量仅为微软MSN Messenger的2%。

　　市场调查公司Hitwise的数据也显示，已推出3个月Google Finance曾被视为雅虎财经的竞争对手，但目前在财经类网站排名(以访问量为标准)仅名列第40位。Google电子邮件服务Gmail于2004年推出，与竞争对手相比，Gmail提供了更大容量的网络存储空间。尽管如此，与使用微软MSN和雅虎邮件的用户相比，Gmail用户只有前者的四分之一。

　　分析人士认为，随着基于互联网新型服务(地图服务、房产定价及图片共享等等)数量的增加，凭借着Google超强的品牌效应，它推出的任何一项新服务都会被认为将取得市场成功。然而经过短暂的热闹后，Google的各种非搜索业务很快淡出了人们的视线。Ventures West Management风险投资商保罗·凯德罗斯基(Paul S. Kedrosky)说：“世人起初非常看好Google(的非搜索业务)，但后来就不再注意到这些业务并没有取得巨大市场成功。Google推出了大量新产品，但自己也不清楚为何要开发这么多产品。他们拥有大量现金，却在产品开发上把关不严，这种局面隐藏着不利因素。”

　　幸运的是，Google高达1200亿美元的市值是基于其核心搜索业务。外界预计，Google搜索业务年增长率将继续保持在30%~40%之间，并拥有基数最大网络广告用户群。不少分析人士称，Google股价应在每股550~600美元之间，远高于它目前400美元的价位。但这种预测是把Google会推出更多新产品的市场因素也考虑在内。他们认为，诸如Google Checkout等新服务将从在线支付业务中获利，而Google Finance在增加浏览量的前提下，又可获得更多广告收入。

　　尽管如此，着眼于长期发展，Google业务多样化策略能否取得成功，这还要市场作出最终回答。目前Google基于搜索业务的文本广告仍占据了总收入的99%。标准普尔分析师斯科特·凯斯勒(Scott Kessler)说：“事实上Google的绝大部分收入仍来自于单项业务。”

　　分析人士称，Google的业务多样化与其搜索引擎界面简单化特征出现了冲突。Google的搜索主页界面非常简洁，网民可借此快速查找信息。正因为如此，Google如果想推出系列新产品，就可能会危及其界面简洁性及知名度。

　　虽然Google的新产品功能不错，但与竞争对手同类产品相比并无革命性变化，故而网民们并不愿意轻易改变原有使用习惯。此外，一些Google前员工称，公司产品经理权力过小，又导致产品升级速度较慢，原因是开发人员更愿意实施大幅度升级。以Google交友网站Orkut为例，该网站推出两年以来并无多大变化，如今仅在巴西享有较高知名度，美国市场访问流量还不到MySpace的1%。

　　一些Google高管承认，不少新产品确实没有取得市场成功，但表示这种局面会更加激发公司的开发热情，并促使余下产品能最终获得成功。Google搜索产品和用户经验副总裁玛丽莎·迈尔(Marissa Mayer)说：“我们可能放弃大量产品，但人们会记住那些真正有价值及有着重大用户潜力的产品。”就目前来说，Google地图服务Google Maps和新闻服务Google News已取得了较大成功。即便如此，Google离其新产品成功率达20%~40%的目标还有一段距离。

　　Google一直在想方设法引导搜索用户转用新产品。多年来，Google希望借助“标签(tabs)”文本链接来提供5种不同类型搜索服务，如图片、新闻和地图等。但在标签数量和摆放位置等问题上，Google内部一直存在着争论，原因是担心标签数量过多会破坏搜索主页面简洁性；再一点，随着新产品的增多，仅增加5个标签也远不能满足新产品推广要求。

　　去年Google宣布推出博客搜索服务时，不少业界人士马上表示，此举将意味着Technorati/Feedster/IceRocket等其他博客搜索服务的终结。然而用户想使用Google博客搜索工具，需在搜索主页上点击“更多”按钮，而很多用户并没有这样做的习惯。comScore称，正因为如此，目前Google博客搜索流量仅为Technorati的17%。一些人士甚至表示，Google博客搜索对其它博客搜索服务商几乎没有任何影响。

　　此外，Google还推出了个性化搜索主页业务，用户可定制来自Google的新闻、股市行情及邮件服务等等。Google称，目前已有“数千万”用户设置了个性化主页，但没有透露此类活跃用户的具体数字。分析人士认为，使用Google个性化主页的用户通常为该公司的最忠实用户，数量远远低于大量普通用户。

　　此前Google曾与索尼电影公司合作开发基于《达芬奇密码》的游戏，还要求用户在开通账号时进行在线猜谜，其目的都是为提高Google业务的可视性。分析人士称，即使用户接受了Google新产品，该公司还需注意完善产品功能。但无论怎样，如果Google想继续保持其硅谷巨人的角色，今后还得在最大程度满足用户搜索需求方面下大功夫。(明月)